Første indtryk
Et nyt logo og nye farver giver et friskt første indtryk på hjemmesiden og bilerne. Med en sproglig identitet følger resten af oplevelsen med, så det første tilbud eller den første mail ikke skuffer.
Branding-bureau i Favrskov, når dit firma skal lyde ens i telefonen, på tilbuddet og på Facebook
Til virksomheder i Hadsten, Hinnerup, Hammel, Søften og resten af Favrskov Kommune, som har et logo, men ikke en fælles måde at tale på. Du får en brandingspecialist, der arbejder med både den visuelle identitet og den sproglige: de ord, den tone og de faste formuleringer, som dine medarbejdere bruger, når de skriver og taler med kunderne.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Et brand er ikke kun det, kunderne ser. Det er også det, de hører og læser, fra den første mail til den måde, en medarbejder tager telefonen på.
- I mindre firmaer skriver mange forskellige personer til kunderne. En kort sproglig guide med eksempler gør, at det hele lyder som ét firma, også når ejeren ikke er med.
- Hvilken specialist der passer til din virksomhed, bliver afgjort af en senior projektleder med 15+ års erfaring, der ser på branche, størrelse og hvor meget der skal laves om.
- Arbejdet ender med konkrete værktøjer: skabeloner til tilbud og mails, faste svar på typiske spørgsmål og en beskrivelse af tonen, som nye kolleger kan lære.
Godt at vide
Branding i Favrskov handler også om ordene
Favrskov er en kommune af stationsbyer og landsbyer nord for Aarhus. Mange virksomheder her er familieejede håndværks- og produktionsfirmaer, servicevirksomheder og butikker, der er vokset over mange år. Kunderne kommer fra Hadsten og Hinnerup, men lige så ofte fra Aarhus, Randers eller Silkeborg, og mange af dem har aldrig mødt ejeren. De møder firmaet gennem et tilbud, en mail, en besked på Messenger eller en samtale med en medarbejder.
Det er her, mange brands falder fra hinanden. Logoet er pænt og farverne ens, men teksten skifter fra person til person. Én skriver formelt og langt, en anden skriver kort og uden hilsen, en tredje bruger ord, kunden ikke forstår. Kunden får ikke et billede af ét firma, men af tre. Branding, der kun handler om det visuelle, løser ikke det problem.
En sproglig identitet ved siden af den visuelle
En sproglig identitet beskriver, hvordan firmaet lyder. Siger I du eller I til kunderne? Er I direkte, eller forklarer I grundigt? Hvilke ord bruger I om jeres egne ydelser, og hvilke undgår I? Når svarene er skrevet ned med gode eksempler, kan alle i firmaet bruge dem.
Side om side
Kun et nyt logo eller et brand med både udtryk og sprog
Når en ny medarbejder starter
Uden retningslinjer lærer den nye ved at kopiere den kollega, der sidder tættest på. Med en kort guide og skabeloner lærer den nye firmaets måde at tale på fra første uge.
Når firmaet vokser
Et logo kan klare, at firmaet vokser. Tonen gør det sjældent af sig selv, fordi flere mennesker skriver. En fælles sproglig ramme holder firmaet genkendeligt, selv når der kommer en afdeling i Aarhus eller en ny sælger på vejen.
Trin for trin
Fra første analyse til et brand, der både ser og lyder rigtigt
Trin 1
Gratis analyse af udtryk og tone
Du sender formularen og gerne et par eksempler på tilbud, mails eller opslag. Senest 24 timer efter har du en gratis marketinganalyse som PDF, hvor både det visuelle og sproget er vurderet.
Trin 2
Opkald om firmaets personlighed
Projektlederen ringer eller tager et Google Meet med dig. Det foregår på engelsk, og det skriftlige bagefter er på dansk. I taler om, hvordan kunderne oplever jer i dag, og hvordan I gerne vil opleves.
Trin 3
En brandingspecialist bliver valgt
Projektlederen peger på den specialist, der har arbejdet med både identitet og tone i firmaer af din størrelse, og står inde for det. Du møder personen på video og beslutter selv, om I går videre.
Trin 4
Arbejdet i etaper med en rapport hver måned
Først kerneværdier og tone, dernæst skabeloner, faste formuleringer og eventuelle justeringer af logo og farver. Du godkender hver etape, og i den månedlige rapport står, hvad der er leveret, og hvad der kommer.
Hvem det er til
Firmaer i Favrskov Kommune, hvor tonen ofte halter efter logoet
Håndværkere med flere svende og en kontorhjælp
Tilbud, ordrebekræftelser og beskeder til kunden bliver skrevet af forskellige personer. Med faste skabeloner og en kort guide lyder tømrerfirmaet i Hammel ens, uanset om det er mester eller kontoret, der svarer.
Produktionsvirksomheder, der sælger til andre firmaer
Sælgere, teknikere og kundeservice taler alle med indkøberen. En fælles beskrivelse af, hvordan I forklarer jeres produkter, gør salget mere ensartet og gør det lettere at skrive brochurer og hjemmeside.
Butikker og servicefirmaer med sociale medier
Opslag på Facebook og Instagram bliver ofte lavet af den, der har tid. Når tonen er beskrevet med eksempler, kan flere skiftes til at skrive, uden at profilen skifter personlighed fra uge til uge.
Generationsskifte og nye ejere
Når en ny ejer overtager, følger den gamle tone ofte med uden at blive diskuteret. En sproglig identitet giver anledning til at beslutte, hvad der skal bevares, og hvad der skal have et nyt præg.
Tjekliste
Tegn på, at dit brand mangler en fælles tone
Læs tre tilfældige mails, der er sendt til kunder den seneste måned, og sammenlign dem med dine opslag og din hjemmeside. Genkender du nogle af disse ting, er tonen et godt sted at starte.
Tjekliste
- Mails fra forskellige medarbejdere lyder, som om de kommer fra forskellige firmaer
- Hjemmesiden siger du, mens tilbuddene siger De eller jeres virksomhed
- Den samme ydelse har to eller tre forskellige navne i jeres materiale
- Nye medarbejdere spørger, hvordan de skal skrive til kunderne
- Opslag på sociale medier lyder helt anderledes end jeres øvrige tekster
- Du retter ofte i andres tekster, før de bliver sendt
Detaljerne
Brandingarbejde på afstand for virksomheder i Favrskov
Vi har ingen lokaler i Favrskov og kommer ikke forbi værkstedet. Specialisten arbejder online, interviewer dig og et par af dine medarbejdere over video og samler udkast og guides i en delt mappe. Workshops om tone og værdier kan også holdes som videomøder, og de passer ofte bedre ind i en travl hverdag end en hel dag ude af huset.
Læs videre om branding og området
På siden om branding og visuel identitet står der mere om det visuelle arbejde med logo, farver, skrifttyper og designmanual. Mange firmaer i Favrskov har kunder i Aarhus, Randers og Silkeborg, og vi arbejder med virksomheder i hele Region Midtjylland. Trin for trin er samarbejdet forklaret på siden om vores arbejdsgang, hvis du vil kende det, inden du skriver.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Favrskov?
Nej. Vi har ikke et kontor i Hadsten, Hinnerup eller andre steder i kommunen og heller ikke i resten af landet. Hele samarbejdet foregår online med videomøder i dansk arbejdstid. Interviews med medarbejderne kan holdes korte og lægges, så de ikke tager folk væk fra arbejdet i længere tid.
02Hvilket sprog taler vi med jer på?
Specialisten taler dansk, og al skriftlig kommunikation er på dansk, også analysen, guides og månedsrapporter. Samtalerne med projektlederen på telefon og Google Meet er på engelsk, indtil holdet har fået en dansktalende projektleder. Selve arbejdet med tonen foregår naturligvis på dansk.
03Skal vi have et nyt logo for at arbejde med branding?
Ikke nødvendigvis. Mange firmaer har et logo, der fungerer fint, og som kunderne kender. Så kan arbejdet starte med tonen og de faste tekster og nøjes med små justeringer af det visuelle. Viser analysen, at logoet ikke kan bruges på mobil eller på biler, bliver det en del af planen.
04Hvad får vi konkret ud af arbejdet med tonen?
Typisk en kort beskrivelse af firmaets tone med eksempler på, hvad I siger og ikke siger, skabeloner til tilbud og de mest almindelige mails, faste svar på spørgsmål, kunderne ofte stiller, og en ordliste over jeres ydelser. Det hele er skrevet, så en ny medarbejder kan bruge det uden forklaring.
05Hvor lang tid tager et brandingforløb?
Det afhænger af, hvor meget der skal laves, og hvor mange i firmaet der skal inddrages. Et forløb, der kun handler om tone og skabeloner, er kortere end et, der også omfatter nyt logo, skilte og biler. Projektlederen lægger en plan i etaper, så du hele tiden ved, hvad der er færdigt.
Relaterede sider
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet