Aars er hovedby i Vesthimmerlands Kommune, og byen ligger midt i et landskab af marker, landsbyer og virksomheder, der har rødder i landbruget og håndværket. Mange firmaer her er vokset op omkring en familie, og kunderne har købt hos dem i årevis, fordi de kender ejeren, har set bilerne på vejene og har hørt om dem fra naboen. Det er et stærkt udgangspunkt, men det er ikke branding i den forstand, at det kan flyttes med ud i verden.
Når en virksomhed i Aars begynder at sælge til kunder i Aalborg, i resten af Jylland eller over nettet, forsvinder den personlige genvej. Kunden ser en hjemmeside, et tilbud eller en annonce og danner sig et indtryk på få sekunder. Hvis logoet er tegnet i en anden tid, farverne skifter fra bil til brevpapir, og teksterne lyder som et referat fra et bestyrelsesmøde, bliver indtrykket svagere end firmaet fortjener.
Identiteten skal gøre håndtrykkets arbejde
Opgaven for en brandingspecialist er derfor at oversætte det, de lokale kunder allerede ved, til noget en fremmed kan se og forstå. Hvad står firmaet for, hvordan lyder det, når det taler, og hvilket udtryk passer til den måde, man faktisk arbejder på. Det er et spørgsmål om logo og farver, men lige så meget om ord.