Kunden fra kommunen
Kender butikken og måske ejeren. Vil gerne vide, om varen er på lager, og om den kan hentes i morgen. Tilliden er der på forhånd, så netbutikken skal mest gøre det nemt.
Webshop-bureau i Slagelse, når kunden i den anden ende af landet aldrig har hørt om dig
Siden er til butikker og producenter i Slagelse, Korsør, Skælskør og resten af kommunen, som sælger eller vil sælge på nettet til kunder langt fra Vestsjælland. Du får en webshop-specialist, der gennemgår netbutikken med en fremmeds øjne og retter det, der får en ny kunde til at tøve ved kurven: levering, retur, betaling og kontaktoplysninger.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Folk i Slagelse kender måske din butik fra gågaden. En kunde i Aalborg gør ikke. Netbutikken skal derfor give den samme tryghed, som et kendt ansigt bag disken giver lokalt.
- Tvivl om fragt, retur og hvem der står bag, stopper mange handler lige før betalingen. Det er ofte små rettelser, der fjerner den tvivl.
- Når analysen har udpeget de trin, hvor kunderne falder fra, parrer en senior projektleder med 15+ års erfaring din netbutik med en specialist, der kender netop de problemer.
- Specialisten taler og skriver dansk med dig. Samtalerne med projektlederen er på engelsk, og alt, du får på skrift, er på dansk.
Godt at vide
En kendt butik i Slagelse er en ukendt netbutik i resten af Danmark
Slagelse er handelsby for store dele af Vestsjælland. Kunder fra Korsør, Skælskør, Sorø og landsbyerne omkring kører ind for at handle, og mange butikker lever godt af, at folk kender dem. Den tillid følger bare ikke med, når butikken åbner på nettet. For en kunde i Vejle eller på Amager er din webshop et navn, de lige har fundet på Google eller Pricerunner, og de har ingen grund til at stole på den.
Det er derfor, en netbutik med gode varer og fornuftige priser alligevel kan have mange besøg og få ordrer. Kunderne kigger, lægger i kurven og forsvinder, fordi noget ikke føles helt sikkert. En specialist i webshops og e-handel leder efter de steder, hvor tvivlen opstår, og retter dem en ad gangen.
Side om side
Den lokale kunde og den fremmede kunde handler forskelligt
Kunden fra resten af landet
Har aldrig set butikken og ved ikke, om den findes om et år. Leder efter fragtpris, leveringstid, returregler og et rigtigt firma med CVR-nummer, før kortet eller MobilePay kommer frem.
Hvad det betyder for netbutikken
Den skal kunne begge dele: vise lager og afhentning for de lokale og give fremmede svar på de spørgsmål, de ikke gider skrive og stille. Ofte er det de samme sider, der blot skal skrives tydeligere.
Detaljerne
Det, specialisten kigger efter, før der bygges noget nyt
Mange tror, at problemet er designet. Oftere ligger det i detaljerne omkring købet.
Fragt og levering synlig før kurven
Kunden vil kende den samlede pris, før de går i gang med at udfylde adresse. Står fragten først på sidste trin, føles det som en overraskelse. Specialisten flytter oplysningerne derhen, hvor de bliver set.
Retur og fortrydelsesret skrevet som et menneske ville sige det
Handelsbetingelserne skal være på plads, og specialisten arbejder inden for reglerne for handel på nettet. Men ved siden af juristsproget hjælper det at forklare i to linjer, hvordan man sender en vare retur, og hvem der betaler.
Et ansigt og en adresse bag butikken
Firmanavn, CVR-nummer, e-mail og gerne et billede af butikken eller værkstedet gør det tydeligt, at der er rigtige mennesker bag. Har du e-mærket eller anmeldelser på Trustpilot, skal de stå, hvor kunden tøver, ikke gemt i bunden.
Hvem det er til
Netbutikker i Slagelse Kommune, hvor tillid ofte er det, der mangler
Specialbutikker med et smalt sortiment
Tænk på en butik med garn, fiskegrej eller brætspil, som har kunder i hele landet, fordi varerne er svære at finde andre steder. Kunderne leder aktivt, men de skal overbevises om, at butikken er til at stole på.
Lokale producenter, der sender med posten
Fødevarer, keramik eller møbler lavet på egnen har en god historie, men også spørgsmål om emballage, holdbarhed og levering. Netbutikken skal svare på dem, før kunden når at spekulere.
Butikker i Korsør og Skælskør med sommergæster
Gæster, der har været forbi om sommeren, leder efter butikken igen hjemmefra. Her handler det om, at de kan finde den og genkende den, og at handlen virker lige så tryg som besøget.
Grossister, der åbner op for private
En virksomhed, der hidtil har solgt til andre firmaer, har styr på varerne, men ikke på den tone og de oplysninger, private kunder forventer. Specialisten hjælper med at skrive netbutikken til en ny slags køber.
Tjekliste
Gå din egen netbutik igennem som en fremmed kunde
Bed én, der ikke kender din butik, om at handle en vare på telefonen, mens du ser på. Stop, hver gang personen tøver, og notér hvorfor.
Tjekliste
- Kan man se fragtprisen og leveringstiden uden at lægge noget i kurven
- Står det klart, hvordan en vare sendes retur, og hvem der betaler for det
- Findes firmanavn, CVR-nummer og en måde at kontakte dig på uden at lede
- Kan kunden betale på den måde, danskere forventer, også med MobilePay
- Viser produktsiderne billeder og mål, der svarer på de oplagte spørgsmål
- Virker hele købet lige så godt på en telefon som på en computer
Trin for trin
Sådan kommer du fra første analyse til en tryggere netbutik
Trin 1
Gratis marketinganalyse som PDF inden for 24 timer
Du sender adressen på netbutikken og skriver, hvor dine kunder typisk bor. Inden for 24 timer har du en gratis marketinganalyse som PDF, hvor købsforløbet allerede er gennemgået fra forsiden til betalingen.
Trin 2
Et opkald med projektlederen på engelsk
I taler analysen igennem i telefonen eller på Google Meet, og samtalen foregår på engelsk. Bagefter får du skriftligt på dansk, hvad I aftalte, og hvilke rettelser der foreslås først.
Trin 3
Projektlederen matcher en webshop-specialist
Projektlederen finder en specialist, der kender dit webshopsystem, om det er Shopify, WooCommerce eller noget tredje, og som har arbejdet med netbutikker af din størrelse. I taler sammen på dansk, og du siger ja, før arbejdet begynder.
Trin 4
Rettelser i etaper og en rapport hver måned
De rettelser, der fjerner mest tvivl, kommer først, derefter produktsider og betaling. Du godkender hver etape, og en gang om måneden får du en rapport på dansk om ordrer, forladte kurve og de ændringer, der er lavet.
Et nærmere kig
Et online team bag din netbutik i Slagelse og på Vestsjælland
Specialisten sidder ikke i Slagelse, men i din netbutik, med adgang til administrationen og statistikken. Ændringer bliver lavet i en testudgave, når det er muligt, og sendt til dig på skrift, før de går live. Møder holdes over video i dansk arbejdstid, så de kan klares mellem to kunder i butikken.
Vi arbejder på samme måde med netbutikker i hele Region Sjælland. Læs, hvordan et samarbejde begynder, eller se svarene på de spørgsmål, vi hører oftest.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Slagelse?
Nej. Vi har ingen adresse i Slagelse, Korsør eller Skælskør. Hele samarbejdet foregår online: specialisten arbejder i din netbutik, forslag kommer på skrift, og møder tager I over video i dansk arbejdstid.
02Foregår samarbejdet på dansk eller engelsk?
Begge dele, på en fast måde. Projektlederen taler engelsk med dig i telefon og på Google Meet. Specialisten, der arbejder i din netbutik, taler dansk, og analyse, beskeder og rapporter bliver skrevet på dansk.
03Skal jeg have en helt ny webshop?
Sjældent. De fleste netbutikker kan komme langt med rettelser i den eksisterende løsning, fordi problemet ligger i tekster, rækkefølge og oplysninger og ikke i selve systemet. Hvis analysen viser, at systemet står i vejen, siger specialisten det og forklarer, hvad et skifte vil kræve.
04Kan I hjælpe med e-mærket og handelsbetingelserne?
Specialisten kan gøre netbutikken klar til en ansøgning om e-mærket og sørge for, at betingelserne er let at finde og let at læse. Selve teksten i handelsbetingelserne er et juridisk dokument, og her anbefaler vi, at du lader en jurist eller din brancheforening se den igennem.
05Hvordan ved jeg, om rettelserne virker?
Før arbejdet begynder, noterer specialisten, hvor mange der lægger i kurven, hvor mange der går videre til betaling, og hvor mange der gennemfører. De samme tal følges i månedsrapporten, så du kan se, hvilket trin i købet der har ændret sig.
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet