Mange forretninger i Roskilde har en fysisk butik og en webshop, der lever hver sit liv. Varerne står forskellige steder, priserne stemmer ikke altid, og kunden ved ikke, om hun kan hente sin ordre i butikken. Her kan du læse, hvordan en e-handelsspecialist får de to til at hænge sammen, og hvad det betyder for jeres dagligdag.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Roskilde er domkirkebyen ved fjorden, med Vikingeskibsmuseet, et universitet og en stor musikfestival hver sommer. Mange besøgende møder byens specialbutikker for første gang, mens de er her, og vil gerne handle igen, når de er kommet hjem. Samtidig bor mange af byens egne kunder i Jyllinge, Svogerslev eller Gundsømagle og pendler til København, så de handler, når de har tid, ofte om aftenen og på telefonen.
For en forretning i bymidten er webshoppen derfor både en ekstra butik og en forlængelse af den, man allerede har. Problemet opstår, når de to drives hver for sig: et lager i kassesystemet og et andet i netbutikken, to sæt priser og ingen, der har tid til at holde dem ens.
Side om side
Kassesystemet i butikken og webshoppen opdateres hver for sig, ofte af den samme travle medarbejder. Varer bliver solgt to gange, en kunde får besked om, at hendes ordre alligevel ikke kan leveres, og ingen ved helt, hvad der ligger på hylderne.
Butik og webshop trækker på de samme data, så en vare, der sælges over disken, forsvinder fra netbutikken med det samme. Det kræver en god opsætning fra starten, men sparer tid hver eneste dag og giver færre skuffede kunder.
Detaljerne
Mange mindre forretninger bruger Shopify, WooCommerce eller en dansk løsning, og specialisten arbejder i det, I har, hvis det kan bære. Betaling med MobilePay og kort, fragt til pakkeshop og afhentning i butikken skal fungere uden bøvl på telefonen, for det er der, de fleste ordrer starter.
Et godt billede, en præcis beskrivelse og svar på det, kunden ellers ville spørge om i butikken. Specialisten skriver eller retter varetekster, så de også kan findes i Google, og bygger kategorier, der ligner den måde, I selv ville vise varerne frem på.
Handelsbetingelser, returret og kontaktoplysninger skal være lette at finde. Mange danske webshops vælger også at blive certificeret med e-mærket og samle anmeldelser på Trustpilot, og specialisten kan hjælpe med at gøre de ting synlige.
Hvem det er til
Butikker med vin, te, garn, brætspil eller kunsthåndværk, som kunderne kender fra et besøg i bymidten. Tænk på en garnbutik, der sender nye farver ud til faste kunder over hele Sjælland, men stadig ser dem ved disken, når de henter en bestilling.
Mindre producenter af mad, keramik eller møbler i kommunen, som i dag sælger på markeder og hos forhandlere. En enkel webshop giver dem mulighed for at tage imod ordrer direkte, uden at det kræver en stor organisation bag.
Forretninger, der mærker sommerens gæster i gaderne og gerne vil fortsætte handlen hen over vinteren. En gæst fra Tyskland eller Norge kan finde tilbage via webshoppen, hvis den er let at bruge og tydelig om levering til udlandet.
Trin for trin
Trin 1
Skriv til os med adressen på jeres webshop, eller fortæl om planerne, hvis I endnu ikke har en. Inden for 24 timer har du en gratis marketinganalyse som PDF, der ser på hastighed, betaling, varesider og hvordan shoppen klarer sig i søgninger.
Trin 2
Projektlederen kontakter dig og tager samtalen på engelsk, over telefonen eller Google Meet. Resuméet og forslaget til de første opgaver bliver sendt til dig skriftligt og på dansk, så I kan tage stilling til det i ro og mag.
Trin 3
Ud fra jeres platform og sortiment peger projektlederen på én dansktalende e-handelsspecialist, som før har haft butikker med både disk og netbutik i hænderne. Et kort videomøde giver jer en fornemmelse af hinanden, og først når du siger god for det, går arbejdet i gang.
Trin 4
Lager, betaling, varesider og markedsføring tages en ting ad gangen, og du godkender hver etape. Den månedlige rapport på dansk viser ordrer, trafik og hvilke rettelser der er lavet, så du kan se udviklingen.
Tjekliste
Tag telefonen frem og køb noget i jeres egen netbutik, som en kunde ville gøre det. Læg mærke til disse ting undervejs.
Tjekliste
Et nærmere kig
Markedsførere.dk har intet kontor i Roskilde og ingen butik, man kan besøge. Specialisten arbejder i jeres webshop og jeres systemer via de adgange, I giver, og møder foregår på video. Varebilleder og nye produkter kan I sende direkte fra butikken, og specialisten sørger for, at de kommer rigtigt ind i shoppen.
Mere om arbejdet med netbutikker står under webshop. Sælger I også til resten af Sjælland, så læs om Region Sjælland, og find flere ydelser for byen på siden om Roskilde. Har du spørgsmål, før du går videre, kan du skrive til os via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har hverken kontor eller butik i Roskilde eller andre steder i landet, fordi hele teamet arbejder online. For en webshop er det sjældent et problem, da næsten alt arbejdet sker i systemet. Når der skal tales om planer eller resultater, holder vi et videomøde på et tidspunkt, der passer jer.
Det kommer an på, hvem du taler med. Projektlederen bruger engelsk i telefonen og på Google Meet, fordi markedet endnu ikke har en dansktalende projektleder. Den specialist, der arbejder i jeres webshop, taler dansk, og alt på skrift, fra analysen og varetekster til rapporterne, er på dansk.
Kun hvis den nuværende står i vejen. Mange mindre webshops kører fint på en udbredt platform, og det er ofte bedre at rette det, I har, end at starte forfra. Specialisten vurderer, om jeres system kan koble sig på kassesystemet i butikken, og foreslår et skifte, hvis det ikke kan.
Ja, klik og hent kan sættes op i de fleste systemer. Kunden vælger afhentning ved kassen, butikken får besked, når ordren er pakket, og kunden får en mail, når den står klar. Det kræver, at lageret er synkroniseret, ellers risikerer I at love en vare, der allerede er solgt over disken.
Ja, det er en del af arbejdet. En webshop uden besøgende sælger ikke, så specialisten ser også på søgemaskineoptimering af varesider, nyhedsbreve til eksisterende kunder og eventuelt annoncer. Hvilke kanaler der kommer først, afgøres ud fra analysen og jeres budget.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.