Til dig, der driver en specialbutik, et værksted eller et mærke på Frederiksberg og vil have netbutikken til at hænge sammen med disken. Du får en webshopspecialist, der kobler varer, lager, levering og afhentning, så kunder fra lejlighederne omkring dig kan bestille om aftenen og hente næste dag, og så resten af landet også kan finde dig.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Frederiksberg er en kommune omgivet af København på alle sider, og mange butikker ligger på handelsgader som Gammel Kongevej og Værnedamsvej eller i sidegaderne omkring dem. Kunderne bor i lejligheder få gader væk, cykler forbi på vej til arbejde og kender ofte indehaveren. Når sådan en butik åbner en netbutik, er den vigtigste opgave sjældent at nå hele Danmark på én gang. Den er at gøre det let for dem, der allerede kender butikken, at handle også når døren er lukket.
Det lyder enkelt, men det kræver, at sortiment, lager, fotos og leveringsvalg er tænkt sammen. En kunde, der ser en vare på mobilen om aftenen, vil vide, om den står på hylden i morgen, om den kan hentes i butikken, og hvornår en pakke ellers er fremme.
Afhentning i butikken er på Frederiksberg ofte en rigtig god leveringsform. Kunden slipper for pakkeshoppen, og du får et besøg, hvor der kan sælges lidt mere. Specialisten sætter valget op i kassen, skriver beskederne til kunden på dansk og sørger for, at personalet i butikken får besked, når en ordre er klar til at blive pakket.
Hvem det er til
Delikatesser, vin, tøj, brugskunst eller cykeldele. Kunderne kender butikken fra gaden, men vil gerne kunne tjekke udvalget hjemmefra. Webshoppen skal vise det samme sortiment som hylden og holde lageret ajour.
Du producerer i små serier og sælger både fra værkstedet og online. Produktsider med gode billeder og ærlige beskrivelser af materialer og pasning betyder meget, når køberen ikke kan røre ved varen.
Frederiksberg har mange studerende og nyuddannede, der starter en webshop ved siden af studiet eller jobbet. Den slags shops har brug for et solidt fundament i Shopify eller WooCommerce, før de bruger penge på annoncer.
Når kunder fra resten af landet begynder at spørge efter varerne, skal fragt, returpolitik og betaling passe til folk, der aldrig har været i butikken. Så skal netbutikken kunne stå alene.
Tjekliste
Før der ændres noget, gennemgår specialisten den netbutik, du har i dag, eller den plan, du har for en ny. Listen herunder er et typisk udgangspunkt for en butik med både gadedør og webshop.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Send adressen på din webshop eller en kort beskrivelse af den, du vil have bygget. Inden for 24 timer modtager du en gratis marketinganalyse som PDF, der peger på de tydeligste huller i kassen, på produktsiderne og i sammenhængen med butikken.
Trin 2
Derefter tager projektlederen en snak med dig over telefon eller video. Snakken foregår på engelsk, men opsummering, tilbud om næste skridt og alle beskeder bagefter kommer skriftligt på dansk. I bliver enige om, hvad netbutikken skal kunne det første halve år.
Trin 3
Ud fra samtalen finder projektlederen en markedsfører, som har arbejdet i dit system og med butikker, der ligner din. Du taler med specialisten på dansk og siger selv ja, før arbejdet starter.
Trin 4
Opgaven deles op i afgrænsede etaper, som du godkender én ad gangen. Hver måned får du en rapport på dansk om ordrer, trafik og det, der er ændret, og om hvad næste etape bør handle om.
Side om side
Når webshoppen kører ved siden af, tæller nogen varer to steder, og kunder bestiller ting, som lige er solgt over disken. Når den er koblet på, trækker begge salg fra samme beholdning, og det, der står online, passer.
En selvstændig netbutik sender alt med pakke. En netbutik i forlængelse af butikken tilbyder også afhentning, så naboen kan hente på vej hjem fra Metroen, og du slipper for at pakke en æske til en kunde, der bor tre gader væk.
Kunder uden for byen kender dig kun fra skærmen og har brug for tydelige betingelser og anmeldelser. Kunder i nærområdet kender dig i forvejen, og for dem er det vigtigste, at netbutikken ser ud og taler som butikken.
Detaljerne
Forestil dig en lille vinhandel, der har solgt over disken i mange år og for nylig har fået en netbutik bygget af en bekendt. Butikken sælger fint, men webshoppen får næsten ingen ordrer, og de få, der kommer, handler ofte om flasker, der allerede er udsolgt.
Her ville specialisten næppe foreslå annoncer først. Det mest oplagte er at få lageret til at hænge sammen, tilføje afhentning i butikken og skrive produktsiderne om, så de fortæller det, som indehaveren siger til kunderne over disken: hvad vinen passer til, og hvor den kommer fra. Først når netbutikken holder, hvad den lover, giver det mening at bruge penge på Google Shopping eller på at nå kunder i andre dele af landet.
Eksemplet er tænkt, men mønstret går igen i mange butikker, hvor netbutikken er bygget som et separat projekt og aldrig er blevet en del af hverdagen i butikken.
Et nærmere kig
Vi har ikke et kontor på Frederiksberg, og specialisten kommer ikke forbi butikken. Arbejdet foregår online. Du giver adgang til webshoppens administration og dit analyseværktøj, og møderne holdes som videoopkald i dansk arbejdstid, gerne før butikken åbner eller efter lukketid. Det passer de fleste butiksejere bedre end at bruge en eftermiddag på et møde på et kontor.
Læs mere om, hvad en webshopspecialist kan tage sig af, på siden om webshop og e-handel. Sælger du også til kunder i resten af hovedstadsområdet, så se, hvordan vi arbejder med virksomheder i Region Hovedstaden. Er du i tvivl om forløbet, er det beskrevet trin for trin under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Teamet arbejder online og har ikke et kontor på Frederiksberg eller andre steder i Danmark. Møderne holdes som videoopkald, og specialisten arbejder direkte i din webshops administration, så du ikke behøver at forlade butikken for at følge med.
Opkaldene med projektlederen foregår på engelsk. Analysen, rapporterne og alle skriftlige beskeder er på dansk, og den webshopspecialist, du bliver matchet med, taler dansk. Det betyder, at alt, der handler om produkttekster, kassen og kundebeskeder, bliver aftalt på dansk.
Ofte ja, men det afhænger af, hvilket kassesystem og hvilken webshopplatform du bruger. Mange systemer kan dele lager gennem en integration eller en app. Specialisten ser på din opsætning i analysen og fortæller, om det kan lade sig gøre, og hvad det kræver af dig.
Ikke nødvendigvis. En netbutik kan tit løftes en hel del uden at skifte fundamentet ud. Specialisten foreslår kun et skifte, hvis det nuværende system står i vejen for noget, du har brug for, for eksempel fælles lager eller afhentning. Beslutningen er din.
Ja. Når webshoppen fungerer, kan projektlederen tilføje en specialist i Google Shopping eller annoncer på Facebook og Instagram. Vi anbefaler dog som regel at få styr på lager, levering og produktsider først, så pengene til annoncer ikke sender kunder ind i en butik, der skuffer.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.