Til dig, der sælger varer fra Frederikshavn, Sæby, Skagen eller Strandby og vil have en webshop, der fungerer i praksis, fra produktsiden til pakken hos kunden. En e-handelsspecialist hjælper dig med at sætte netbutikken op eller rydde op i den, og tager især fat i det, der fylder meget, når man sender fra det nordligste Jylland: levering, fragtvalg, emballage og returneringer.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Frederikshavn er en havneby med færger mod Norge og Sverige, et værftsmiljø og fiskerihavne som naboer i Strandby og Skagen. Mange firmaer i kommunen sælger ting, der er svære at finde andre steder: røget fisk, lokal gin, grej til lystfiskere, kunst fra Skagen, tøj til livet ved havet. Når de flytter salget på nettet, møder de hurtigt et spørgsmål, som en butik i Storkøbenhavn sjældent tænker over: Hvor lang tid tager det, før pakken når frem, og hvad koster det kunden?
For en netbutik i Vendsyssel er fragten en del af produktet. Kunden i Valby sammenligner ikke kun dine varer med andres, men også leveringstiden og prisen på fragt i kassen. Står der én ting på produktsiden og en anden i ordrebekræftelsen, falder tilliden, og den næste ordre går et andet sted hen.
Et flot tema i Shopify eller WooCommerce hjælper ikke meget, hvis kassen gemmer fragtprisen til sidst, eller hvis der mangler et valg for levering til pakkeshop. En god webshopspecialist begynder derfor med at gennemgå hele rejsen fra produktside til pakke og retter de steder, hvor kunderne falder fra, før der bliver brugt tid på farver og billeder.
Tjekliste
Listen herunder viser de punkter, der oftest trænger til et eftersyn, når en webshop sender varer fra toppen af Jylland ud i landet.
Tjekliste
Hvem det er til
Forestil dig et lille røgeri ved havnen, som gerne vil sende sine produkter til kunder, der har smagt dem på ferie. Her handler arbejdet om leveringsdage, køleemballage, klare forventninger og tekster, der fortæller, hvor varen kommer fra.
En forretning med fiskegrej eller sejlerudstyr har ofte et stort sortiment med mange varianter. Specialisten rydder op i kategorier, filtre og produktdata, så kunden hurtigt finder den rigtige størrelse, og så varerne også kan findes i Google Shopping.
Enkeltstykker kræver gode billeder og ærlige beskrivelser af mål, materialer og levering. Når en vare kun findes i ét eksemplar, skal lagerstyringen sikre, at den forsvinder fra shoppen, i samme øjeblik den er solgt i butikken.
Mange forretninger i Frederikshavn by har både en fysisk butik og en netbutik. Specialisten sørger for, at lager og priser hænger sammen mellem de to, og at klik og hent virker for dem, der bor i kommunen.
Trin for trin
Trin 1
Send et link til din webshop eller en kort beskrivelse af, hvad du vil sælge. Inden for 24 timer ligger en gratis marketinganalyse som PDF i din indbakke med de vigtigste huller i kassen, leveringsteksterne og produktsiderne og et forslag til, hvad der bør tages først.
Trin 2
Så følger et opkald eller et videomøde med projektlederen, og det foregår på engelsk. Emnerne er dit sortiment, dine fragtaftaler, de travle uger og den platform, butikken kører på i dag. Konklusionerne kommer bagefter til dig på dansk som en kort skriftlig opsummering.
Trin 3
Projektlederen peger på en dansktalende e-handelsspecialist med erfaring fra netop din type butik, og I tager et første møde på video. Du siger selv til, når du er klar til at lade personen gå i gang i shoppen.
Trin 4
Opgaverne deles op, så der for eksempel først bliver ryddet op i kassen og leveringen og bagefter i produktdata og design. Du godkender hver del, og en gang om måneden sender specialisten en rapport på dansk om ordrer, afbrudte køb og næste skridt.
Side om side
Kunden finder fragtprisen og leveringstiden først, når alt er lagt i kurven. Det virker ofte som en overraskelse, og mange forlader kassen, selv om varerne var det, de ledte efter.
Kunden ser allerede ved varen, hvornår den kan være fremme, og hvad fragten ca. vil koste. Forventningen er sat, før beslutningen bliver taget, og kassen bliver en formalitet.
For varer fra havnen eller et lille værksted kan leveringen blive et argument i sig selv, for eksempel pakket samme dag, sendt friskt eller pakket i hånden. Det kræver, at løftet holder hver gang.
Detaljerne
Når kassen og leveringen først er på plads, går arbejdet over i en fast rytme. Specialisten holder øje med, hvor kunderne falder fra, retter produkttekster og billeder, tilføjer nye varer, og sørger for at feeds til Google Shopping og eventuelt Pricerunner er rigtige. Skal butikken bruge kampagner omkring jul eller sommerferien, planlægges de i god tid, så varer og lager er klar.
Færgerne gør, at mange nordmænd og svenskere kender Frederikshavn. Nogle netbutikker vil gerne sælge til dem, men regler for told, moms og fragt til især Norge er anderledes end inden for EU. Specialisten kan sætte butikken op til flere lande, men beder dig få skatte- og toldforholdene afklaret med din revisor, før salget går i gang.
Et nærmere kig
Der hænger intet skilt med Markedsførere på nogen dør i Vendsyssel. Holdet arbejder over nettet, og møder foregår som videokald i dansk arbejdstid. For en webshop er det sjældent en hindring, fordi alt arbejdet foregår i din platform, hvor du selv kan logge ind og følge med i ændringerne.
Vil du vide mere om, hvad webshopydelsen dækker, fra opsætning og kasse til produktdata og drift, så læs siden om webshop og e-handel. Sælger du også i Hjørring, Aalborg eller resten af landsdelen, er der mere på siden om Region Nordjylland. Andre ydelser for virksomheder i byen finder du under marketing i Frederikshavn, og hvordan samarbejdet forløber fra analyse til rapport, står under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er ingen adresse i Frederikshavn, Sæby eller Skagen, man kan besøge. Holdet arbejder online, møder holdes på video, og specialisten arbejder direkte i din webshopplatform, hvor du kan se hver ændring og følge med i ordrerne, når det passer dig.
Samtaler med projektlederen foregår på engelsk. Analysen, opsummeringer, planer og månedsrapporter kommer på dansk. Den webshopspecialist, du bliver matchet med, taler dansk, så de daglige spørgsmål om produkter, tekster og kassen kan du tage på dansk.
Ja, og det er ofte her, der er mest at hente. Specialisten gennemgår den eksisterende butik, finder de steder i kassen og på produktsiderne, hvor kunderne giver op, og retter dem i den rækkefølge, der giver mest. En helt ny shop er kun nødvendig, hvis den gamle platform står i vejen.
Det afhænger af sortimentet og af, hvor meget du selv vil kunne ændre. Mange mindre danske butikker bruger Shopify eller WooCommerce, andre en dansk løsning. Specialisten ser på dine varer, dit lager og dine ønsker og forklarer fordele og ulemper, før der bliver valgt.
Specialisten kan sætte fragtvalgene op i shoppen, koble dem til fragtfirmaernes løsninger og skrive leveringsteksterne. Selve aftalen og prisen med fragtfirmaet laver du selv, men specialisten kan fortælle dig, hvilke spørgsmål det er værd at stille, før du skriver under.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.