Det er sjældent noget dramatisk. Siden er der stadig, når du skriver adressen. Men under overfladen og i teksterne sker der ting, som en kunde lægger mærke til, længe før du gør.
Oplysninger, der er blevet gamle
Åbningstider, der gjaldt sidste sæson. Et telefonnummer til en svend, der har fået andet arbejde. En nyhed øverst på forsiden om et arrangement for længe siden. Hver for sig er det småting, men samlet fortæller de en besøgende, at her er ingen hjemme.
Teknik, der ikke er blevet opdateret
De fleste små hjemmesider kører på et system med udvidelser, og begge dele får jævnligt nye versioner. Bliver de ikke lagt ind, kan dele af siden holde op med at virke, og i værste fald står døren åben for uvedkommende. Det samme gælder det certifikat, der giver hængelåsen i adresselinjen. Udløber det, advarer browseren kunden mod at gå ind.
Formularer og links, der dør stille
En kontaktformular kan se helt rigtig ud og alligevel sende beskederne til en postkasse, ingen åbner, eller slet ikke sende dem. Det opdager man kun ved at prøve. Derfor indgår en prøvebesked i hvert eftersyn, sammen med et tjek af de links, der peger ud fra og rundt på siden.