Webbureau i Kås, der bygger hjemmesiden til den kunde, som ikke kender dig i forvejen

Kås ligger i Jammerbugt Kommune lige ved siden af Pandrup, med Store Vildmose på den ene side og vejen ud til Blokhus og stranden på den anden. Det er en by, hvor man hilser på hinanden hos købmanden, og hvor en tømrer eller en mekaniker sjældent har haft brug for at forklare, hvem han er. Kunderne har kendt ham i årevis, eller de kender en, der gør.

Hvor mund til mund holder op

Det billede ændrer sig, så snart opgaven ligger lidt længere væk. Familien, der har købt sommerhus ved kysten, bor måske i Aarhus eller København. Parret, der er flyttet til et nyt kvarter i Aabybro for at pendle til Aalborg, har ingen naboer at spørge endnu. Begge finder dig på telefonen og danner sig et indtryk, før de har rullet ret langt ned. Har du kun en Facebook-side med et par gamle opslag, går de videre til den næste.

Hvad et webbureau skal levere her

Opgaven er ikke at lave noget stort. Den er at lave en hjemmeside, som en fremmed kan forstå på telefonen: hvad du tilbyder, hvilke byer du dækker, hvordan arbejdet ser ud, og hvordan man kontakter dig. Der er ikke mange, der skriver Kås i søgefeltet, og derfor tænkes siden fra begyndelsen til hele kommunen og kysten.

Lad os sige, at en VVS-installatør med to montører lever af service hos faste kunder i Kås og Pandrup. Han vil gerne have flere badeværelser og flere varmepumper, og han ved, at sommerhusene ved kysten skifter ejere og bliver sat i stand. I dag har han en Facebook-side og et gammelt visitkort på nettet, som en bekendt lavede for mange år siden.

En webspecialist ville begynde med at spørge, hvilke opgaver der tjener pengene hjem, og bygge strukturen efter dem: en side om badeværelser, en om varmepumper, en om service i sommerhuse uden for sæsonen og en kort side om firmaet. Teksterne skrives ud fra de spørgsmål, kunderne stiller i telefonen. Billederne tager installatøren selv med mobilen efter en simpel vejledning, fordi ægte billeder fra et badeværelse i Blokhus siger mere end et pænt arkivfoto.

Til sidst kobles siden til Google Virksomhedsprofil, så adresse, telefonnummer og åbningstider står ens begge steder. Facebook-siden bliver ikke lukket. Den får bare en ny rolle som stedet for de løbende billeder, mens hjemmesiden er der, hvor kunden bestiller.

Lanceringen er ikke en slutning, selv om det føles sådan. Systemet bag den skal opdateres, sikkerhedskopier skal tages, og formularen skal prøves af, så en henvendelse ikke forsvinder i et spamfilter. Det er kedeligt arbejde, og netop derfor bliver det tit glemt hos et lille firma.

Det, der bliver passet løbende

• opdateringer af system og udvidelser
• kontrol af, at siden åbner hurtigt på mobilen
• rettelser i tekster, åbningstider og billeder, når du beder om det
• cookiebanneret, som skal følge de danske regler om samtykke

Du skal ikke selv holde styr på reglerne i cookiebekendtgørelsen. Specialisten sætter banneret op inden for dem og fortæller dig, hvis noget ændrer sig. Domænet og adgangen til siden står i dit navn, så du altid ved, hvor tingene ligger.