Mange henvendelser ender i en misforståelse, fordi kunden troede, at noget var med, som ikke var det. Denne side er til firmaer i Daugård og resten af Hedensted Kommune, der vil have en hjemmeside, som fortæller klart, hvad en opgave omfatter, hvad der ligger udenfor, og hvad kunden selv skal have klar. Du kan læse, hvordan en webspecialist bygger den slags sider, og hvordan samarbejdet kører over nettet.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Daugård ligger i Hedensted Kommune på nordsiden af Vejle Fjord, ved vejen mellem Vejle og Horsens. Nede ved vandet ligger Daugård Strand med sine sommerhuse, og inde i landet fortsætter kommunen mod Hedensted. Et firma med adresse her har altså sjældent sine kunder i selve byen. De bor i Vejle, i Horsens, i landsbyerne imellem, eller de har et sommerhus ved fjorden og bor resten af året et helt andet sted.
Fælles for de kunder er, at de ikke kender firmaet på forhånd. Ingen nabo har fortalt dem, hvordan I plejer at gøre, og de søger heller ikke på Daugård, men på opgaven og Vejle eller Horsens. Det, de ved om jer, ved de fra hjemmesiden. Står der ikke, hvad en opgave indebærer, danner de deres eget billede, og det billede skal I så rette på i telefonen eller, værre, når arbejdet er i gang.
Detaljerne
Løsningen er ikke længere tekster. Det er en fast opbygning, som går igen på hver side om en ydelse, så kunden hurtigt lærer, hvor svarene står. Webspecialisten bygger den som en blok, du selv kan udfylde, når der kommer en ny ydelse til.
En kort liste over det, kunden får, skrevet i den rækkefølge, arbejdet foregår. Ikke fagord, men det, kunden kan se og mærke: opmåling, materialer, oprydning, en gennemgang til sidst.
Feltet, de fleste firmaer springer over, fordi det føles som at sige nej. I virkeligheden er det en service. Kunden ved, hvad hun selv skal finde en anden til, og kan planlægge efter det. Feltet kan også pege videre på en ydelse, firmaet tilbyder ved siden af.
Adgang til huset, en ryddet indkørsel, tegninger, mål, en nøgle hos naboen. Små ting, der afgør, om første dag går med arbejde eller med at vente. Når de står på siden, kan der linkes til dem fra bekræftelsen, og ingen behøver at huske at sige dem i telefonen.
Hvem det er til
Forestil dig en VVS-installatør, der lukker for vandet i sommerhusene ved Daugård Strand om efteråret. Ejeren bor langt væk og tror, at et eftersyn af varmepumpen følger med. Står det på siden, hvad vinterlukningen omfatter, og hvad der bestilles for sig, er den samtale klaret på forhånd.
Tag en anlægsgartner, der lægger fliser i både Vejle og Horsens. Kunden regner med, at den gamle belægning bliver kørt væk. Måske er det med, måske ikke. Et felt på siden, der siger det ligeud, gør tilbuddet lettere at forstå og sparer en diskussion ved afleveringen.
Lad os sige, at et lille rengøringsfirma tager erhvervskunder langs landevejen. Vinduer, trappevask og måtter er klassiske tvivlsspørgsmål. En side, der deler opgaven op i det faste og det, der kan bestilles ved siden af, giver indkøberen noget klart at sige ja til.
Side om side
Uden kanter lover teksten en »totalløsning«. Med kanter står der, hvilken opgave det drejer sig om, og hvem den er tænkt til, så den forkerte kunde selv kan se, at hun skal lede et andet sted.
Uden kanter er det et afsnit om kvalitet og erfaring. Med kanter er det en liste over arbejdets trin, fra første besøg til afleveringen, så kunden kan følge med i, hvor langt I er.
Uden kanter nævnes det ikke, og kunden opdager det midt i forløbet. Med kanter står det i sit eget felt sammen med et forslag til, hvordan hun får løst den del.
Uden kanter bliver den sagt i telefonen og glemt igen. Med kanter står den på siden og i bekræftelsen, så den kan findes frem aftenen før, I kommer.
Tjekliste
Tag den ydelse, du oftest får spørgsmål til, og læs siden om den, som om du aldrig havde hørt om firmaet. Kan en fremmed svare på spørgsmålene herunder alene ud fra teksten, er siden i god form. Ellers er her et sted at begynde.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Skriv kort, hvad firmaet laver, og vedlæg adressen på hjemmesiden. Inden for 24 timer vender vi tilbage med analysen, som er gratis og sendes som en PDF på nogle få sider. Den peger blandt andet på de ydelsessider, hvor en ny kunde har sværest ved at se, hvad hun får, og foreslår, hvilken der bør skrives om først.
Trin 2
Projektlederen tager kontakt i dansk arbejdstid, og I taler sammen i telefonen eller på Google Meet. Sproget er engelsk. Emnet er de misforståelser, der går igen, og hvilke opgaver du gerne vil have flere eller færre af. Notaterne fra samtalen sendes til dig på dansk, og sådan er det også med al senere korrespondance.
Trin 3
Du får præsenteret en dansktalende webspecialist, der kan begge dele, for på ydelsessider hænger opbygning og ordlyd sammen. Hos os kommer ingen til at arbejde for kunder, før de har klaret en faglig test, afleveret en prøveopgave og gjort rede for deres tidligere sider. Efter et videomøde med specialisten siger du til eller fra.
Trin 4
Specialisten begynder med én ydelsesside, udfylder de tre felter sammen med dig og lægger den frem til godkendelse. Når formen sidder, følger resten i etaper. Den månedlige rapport fortæller, hvilke sider der er skrevet om, og hvilke spørgsmål der stadig dukker op i henvendelserne.
Et nærmere kig
Holdet bag Markedsførere arbejder som ekstern marketingafdeling og ses ikke med kunderne ansigt til ansigt. Du finder os hverken i Daugård eller i byerne for enden af landevejen, for holdet har ingen lokaler at tage imod i. Til gengæld er arbejdet lagt til rette, så det kan passes fra en varevogn: webspecialisten sender et link til den side, der er klar, du læser den på telefonen og svarer med en kort besked eller en indtalt kommentar. Skal noget drøftes, tager I et videoopkald, og du har den samme kontaktperson gennem hele forløbet.
Hvad der hører til ydelsen, og hvad der ikke gør, kan du passende læse på siden om hjemmeside. Folkene bag er beskrevet under om os, og de andre byer i landsdelen er samlet under Region Midtjylland. Vil du have analysen, skriver du via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er hverken lokaler i Daugård eller i Vejle, Horsens og Hedensted. Både projektlederen og webspecialisten arbejder over nettet. Ydelsessider kan skrives, bygges og godkendes uden et eneste besøg, og du får hver side at se på din egen skærm, før den bliver offentlig.
Ikke endnu. Ringer projektlederen, eller holder I et møde på Google Meet, er sproget engelsk. Alt, hvad du får på skrift, er på dansk, og den webspecialist, der skriver og bygger siderne, er dansktalende. Teksterne til dine kunder bliver altså til på dansk fra første linje og er ikke oversat fra noget andet sprog.
Det sorterer nogle fra, og det er meningen. Den kunde, der forventede noget andet, var alligevel blevet skuffet. De øvrige får et tydeligere billede af opgaven og kan henvende sig med de rigtige forventninger. Feltet skrives i en venlig tone og følges af et forslag til, hvordan resten kan løses, så det læses som vejledning og ikke som en afvisning.
Ja. De tre felter bygges som en skabelon i sidens redigeringsværktøj, så du kan oprette en ny ydelsesside ved at udfylde dem. Webspecialisten viser dig, hvordan det gøres, og læser gerne den nye side igennem, hvis du ønsker det. På den måde bliver hjemmesiden ved med at have den samme opbygning, også når firmaet får nye opgavetyper.
Det afhænger af, hvor mange ydelser firmaet har, og hvor hurtigt du kan svare på specialistens spørgsmål. Den første side tager længst, fordi formen skal findes. Derefter går det hurtigere, for felterne er de samme, og kun indholdet skifter. Du får en tidsplan på skrift efter mødet med specialisten, og den justeres i den månedlige rapport, hvis noget rykker sig.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.