Til revisorer og bogholdere i Bogense, Otterup, Søndersø og resten af Nordfyns Kommune, hvor mange kunder stadig afleverer bilag i en mappe. Du kan læse, hvordan en tekstforfatter laver de vejledninger, mails og sider, der får små virksomheder over i et digitalt bogføringssystem uden at telefonen ringer hele dagen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Nordfyns er en landkommune med Bogense ved nordkysten af Fyn, Otterup og Søndersø som de større byer og Odense lige syd for. Kunderne hos en revisor her er typisk landmænd, håndværkere, mindre butikker og folk, der driver et firma ved siden af et job i Odense. Mange af dem har haft samme revisor i årevis og afleverer stadig bilagene, som de altid har gjort.
Den nye bogføringslov ændrer det billede. Virksomheder skal bogføre digitalt i et system, der lever op til kravene, og reglerne kommer ind i bølger. For en kunde med et ringbind på hylden lyder det som et stort projekt, og spørgsmålene lander hos revisoren. Hvilket system? Hvad sker der med de gamle bilag? Skal jeg selv taste?
Revisoren har svarene, men ikke tiden til at give dem enkeltvis til hver kunde. Her kommer tekstforfatning ind. En tekstforfatter skriver forklaringerne én gang, så de kan sendes, lægges på hjemmesiden og bruges igen, når den næste kunde ringer.
Detaljerne
En rolig side på hjemmesiden forklarer, hvad der ændrer sig, hvem det gælder for, og hvordan kontoret hjælper. Den bliver skrevet til en læser, der aldrig har hørt ordet standardsystem, og den slutter med en enkel måde at booke en snak på.
I stedet for ét langt brev får kunderne en kort serie, der tager ét skridt ad gangen: hvorfor, hvornår, hvad kunden skal gøre, og hvad revisoren tager sig af. Hver mail kan læses på telefonen i frokostpausen.
Til de systemer, kontoret anbefaler, skriver tekstforfatteren korte vejledninger om fx at fotografere et bilag eller forbinde banken. Revisoren afgør, hvilke systemer der skal med, og tekstforfatteren holder sig til det.
Mange spørgsmål kommer igen og igen. Tekstforfatteren samler dem fra receptionen og skriver korte svar, som medarbejderne kan kopiere og sende, så alle svarer ens.
Side om side
Personligt og trygt for kunden, men det tager tid fra regnskaberne, og forklaringen bliver lidt anderledes hver gang. Kunden har heller ikke noget at kigge i bagefter, så det samme opkald kommer ofte igen to uger senere.
Den er ens for alle, kan læses i kundens eget tempo og sendes videre til ægtefællen, der laver bogføringen. Telefonen bliver brugt til det, der kræver en revisors vurdering, og ikke til at gentage det grundlæggende.
Hvem det er til
Forestil dig et kontor med to revisorer og en bogholder, hvor næsten alle kunder er små. Overgangen til digital bogføring rammer dem alle på én gang, og en serie mails kan tage presset af telefonen i de travle uger.
Tag en selvstændig bogholder, som både skal betjene kunderne og skaffe nye. Faste tekster om overgangen kan bruges over for begge grupper, og en side på hjemmesiden viser nye kunder, at hun kan hjælpe dem i gang.
Lad os sige, at mange kunder er landmænd med flere selskaber og en lang tradition for papir. Her skal teksterne tage hensyn til en travl hverdag i marken og forklare tingene i et sprog, der passer til folk, der hellere vil være udenfor.
Trin for trin
Trin 1
Du skriver kort, hvilke kunder I har, og hvad de oftest spørger om. Senest 24 timer efter får du en gratis PDF med de tekster, der vil spare kontoret flest opkald, og et bud på, hvilken rækkefølge de bør skrives i.
Trin 2
Projektlederen tager analysen op med dig i telefonen eller på Google Meet, og her tales der engelsk. Det, der bliver aftalt, sendes skriftligt på dansk, så kollegerne på kontoret får samme overblik som dig.
Trin 3
Projektlederen matcher en dansk tekstforfatter, der har skrevet for revisorer, advokater eller andre rådgivere og ved, at fagstof skal være præcist. Efter et kort videomøde med personen tager du stilling til, om skrivningen skal i gang.
Trin 4
Først siden om overgangen, så mailserien og til sidst guides og standardsvar. Hver tekst går forbi dig til faglig kontrol, før den bliver brugt. En gang om måneden får du en rapport over det skrevne og det, der står for tur.
Tjekliste
Tekstforfatteren kender ikke jeres kunder, og det skal heller ikke lade som om. Derfor beder hun eller han om et par ting, som kontoret selv sidder med.
Tjekliste
Et nærmere kig
Tekstforfatteren arbejder hjemmefra og sætter ikke sine ben hos jer i Bogense eller Otterup. Udkast bliver sendt som dokumenter, rettelser bliver skrevet direkte i dem, og spørgsmål bliver taget på et kort videoopkald i dansk arbejdstid. For et revisionskontor, hvor kalenderen er fuld af kundemøder, er det ofte lettere end at sætte en hel formiddag af.
Revisorer og bogholdere fra Middelfart til Svendborg samarbejder på samme vis, og resten af Region Syddanmark er ingen undtagelse. Hvad ydelsen tekstforfatning rummer, står på sin egen side. Den fulde liste over brancher og en side om erhvervslivet i Nordfyns findes også.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har ingen adresse i Bogense, Otterup eller Søndersø og heller ikke andre steder i Danmark. Arbejdet foregår online, og møderne er korte videoopkald. Udkast og rettelser går frem og tilbage som dokumenter, så du kan læse dem igennem, når der er en rolig time mellem to kunder.
Begge sprog er i spil. Projektlederen taler engelsk, så længe markedet mangler en dansktalende projektleder, og derfor er den slags opkald på engelsk. Det skrevne er på dansk fra den første analyse til den sidste rapport. Tekstforfatteren skriver dansk som modersmål og kan snakke med dig og dine kolleger på dansk om indholdet.
Nej. Tekstforfatteren forklarer det, I selv har formuleret eller godkendt, i et sprog, kunderne forstår. Den faglige vurdering af, hvad der gælder for den enkelte kunde, er jeres. Teksterne henviser derfor altid til en samtale med kontoret, når spørgsmålet bliver konkret.
Ja. Teksterne bliver skrevet, så de dele, der kan ændre sig, står samlet og er lette at opdatere. Når nye regler træder i kraft, kan tekstforfatteren rette siden og mailserien, uden at det hele skal skrives forfra, og I godkender ændringerne som før.
Mange gør det alligevel, når mailen er kort og har en tydelig emnelinje. For de kunder, der hellere vil have papir, kan teksterne også bruges som et brev eller en folder, der bliver lagt i mappen ved næste aflevering. Tekstforfatteren tilpasser formen, så den passer til den måde, jeres kunder er vant til.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.