En side, hun kan genkende sig selv i
Specialisten skriver en side til netop denne gruppe. Overskriften nævner jobbet og virksomheden ved siden af, og første afsnit beskriver hverdagen, som den ser ud: lønsedlen fra arbejdsgiveren, indtægterne fra det andet, bilagene i en skoæske og usikkerheden om, hvad der skal oplyses hvor. Herefter kommer det, I gør, beskrevet i hendes rækkefølge og ikke i jeres.
Svar uden fagsprog
Ord som driftsregnskab og skattemæssig opgørelse er rigtige, men de skræmmer. Teksterne forklarer i stedet, hvad hun får ud af det: ro omkring tallene, et overblik over, hvad der skal betales, og en person, der kan svare, når hun er i tvivl. Fagordene står der stadig, men de bliver forklaret første gang, de dukker op.
Små tekster til de rigtige tidspunkter
Ud over hjemmesiden skriver specialisten korte nyhedsbreve og opslag til de perioder, hvor bijobberen tænker på skat, for eksempel når forskudsopgørelsen skal rettes, eller når årsopgørelsen kommer. Det er de uger, hvor hun er mest tilbøjelig til at række ud.