En husejer i Tisvilde går en tur rundt om huset efter en blæsende vinter. Malingen skaller på vestsiden, der ligger mos på taget, og et vindue binder. Ejeren ved, at noget er galt, men ikke hvad det hedder, eller hvem der skal kaldes. Søgningen bliver derfor upræcis, og den side, der forklarer problemet tydeligst, får henvendelsen.
Her kommer tekstforfatning ind. Opgaven er ikke at gøre teksten flot, men at gøre den forståelig. En tekst om udskiftning af træværk skal fortælle, hvorfor kystklimaet slider hårdere, hvad man kan se med det blotte øje, og hvornår det er klogt at gøre noget. Når kunden har fået den forklaring, er det naturligt at ringe til den, der gav den.
Gribskov er en kommune med mange forskellige huse: gamle fiskerhuse i Gilleleje, sommerhuse i klitterne, villaer i Helsinge og landejendomme omkring Græsted og Esbønderup. Hver type hus har sit slid, og teksterne bliver bedst, når de tager udgangspunkt i det, dine kunder faktisk bor i.