Saloner, der lige har skiftet bookingsystem
Et nyt system betyder ofte, at behandlingerne er kopieret over i en fart. Det er et godt tidspunkt at skrive dem om, før kunderne vænner sig til de gamle, uklare navne.
Til frisørsaloner i Randers og byerne omkring, som vil have tekster, der får en ny kunde til at trykke book. Her kan du læse, hvorfor behandlingslisten og de små beskrivelser i bookingen ofte er salonens mest læste ord, og hvordan en dansktalende tekstforfatter arbejder med dem sammen med dig.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Når en kunde i Randers vil have tid hos en ny frisør, foregår valget ofte på telefonen på få minutter. Hun ser billeder på Instagram, kigger på kortet i Google og åbner salonens booking. Og så står hun foran en liste med punkter som „Klip kort”, „Klip mellem”, „Balayage”, „Toning” og „Kur”. Hvad er forskellen, hvor lang tid tager det, og hvad passer til hendes hår? Hvis listen ikke svarer, lukker hun appen eller booker noget forkert.
Det er her, en tekstforfatter rykker mest for en frisør. Ikke med lange tekster om passion for hår, men med korte, klare beskrivelser, der hjælper kunden til at vælge rigtigt og føle sig velkommen. Resten af faget er beskrevet på vores side om tekstforfatning.
Tjekliste
De fleste saloner har allerede tekster alle steder. Opgaven er at få dem til at hænge sammen og at gøre dem lette at forstå for en, der aldrig har været i salonen før.
Tjekliste
Detaljerne
Lad os tage et tænkt eksempel. En salon i Kristrup har behandlingen „Farve + klip”. For den faste kunde giver det mening. For en ny kunde, der har lange, tykke lokker og gerne vil dække gråt hår, er det et gæt. Skal hun vælge den, eller er der en særlig behandling til langt hår? Hvis hun gætter forkert, er der for lidt tid i kalenderen, og dagen skrider for frisøren.
Hver behandling får et navn, en kunde forstår uden fagsprog, og to eller tre linjer om, hvem den passer til, hvad der sker i stolen, og hvornår man hellere skal vælge noget andet. Tekstforfatteren taler med dig og dine frisører om, hvordan I faktisk arbejder, så beskrivelserne passer til virkeligheden og ikke til en skabelon. Priserne sætter du selv. Tekstforfatteren skriver kun ordene omkring dem.
En salon i midtbyen med et ungt publikum skriver anderledes end en mindre salon i Langå, hvor kunderne har kommet i mange år. Begge dele er fine. Det vigtige er, at tonen er den samme i bookingen, på hjemmesiden og i opslagene, så en ny kunde kan mærke, at det er den samme salon, hun møder alle steder.
Trin for trin
Trin 1
Du sender os et link til salonens booking og hjemmeside. Inden for 24 timer får du en PDF, der peger på de steder, hvor nye kunder sandsynligvis går i stå, for eksempel uklare behandlinger eller en Google-profil uden beskrivelse.
Trin 2
Projektlederen ringer og taler med dig om, hvilke kunder salonen gerne vil have flere af. Opkaldet er på engelsk. Opsummeringen bagefter og alt andet skriftligt kommer på dansk, så du kan vise det til dine frisører.
Trin 3
Projektlederen peger på én tekstforfatter med dansk som modersmål, som tidligere har skrevet for saloner, neglestudier eller klinikker. I får en kort snak over skærmen, så du kan høre, om personen forstår din salon, og først derefter beslutter du dig.
Trin 4
Rækkefølgen er som regel behandlingslisten, derpå hjemmesiden og Google og til sidst opslagene. Intet bliver lagt ud uden dit ja, og en gang om måneden kommer en kort status på dansk med færdige tekster og næste skridt.
Hvem det er til
Et nyt system betyder ofte, at behandlingerne er kopieret over i en fart. Det er et godt tidspunkt at skrive dem om, før kunderne vænner sig til de gamle, uklare navne.
Krøllet hår, herreklip med skæg, bryllupsopsætninger eller farve til blondt hår kræver tekster, der taler direkte til de kunder, der leder efter netop det, også hvis de bor i Assentoft eller Fårup.
Når der kommer flere frisører til, skal kunderne kunne se, hvem der laver hvad. Korte præsentationer med speciale og arbejdsdage gør det lettere at booke den rette person.
Mange ejere skriver opslag sent om aftenen efter en lang dag. En tekstforfatter kan lave en plan med færdige tekster til en måned ad gangen, så du kun skal godkende og lægge billeder på.
Side om side
Behandlinger som toning, foils og olaplex står uden forklaring. Den faste kunde forstår dem, men den nye kunde gætter, og et forkert valg giver en ubehagelig samtale i stolen og et hul eller en kø i kalenderen.
Samme behandlinger forklares kort ud fra det, kunden ønsker, for eksempel at dække gråt hår eller lysne uden striber. Fagordet kan stå i parentes, så både nye og faste kunder kan finde det, de leder efter.
Et nærmere kig
Holdet bag markedsforere.dk har ikke en adresse i byen. Vi arbejder over nettet, og når der er brug for at tale sammen, sker det over video i dansk arbejdstid, gerne om morgenen før de første kunder eller på en stille eftermiddag. Teksterne sendes til dig på skrift, så du kan læse dem i ro og rette det, der ikke lyder som jer.
Tekstforfatteren kender det lokale publikum: kunder fra midtbyen og Vorup, pendlere, der kører mod Aarhus, og familier fra landsbyerne i kommunen, som kombinerer frisøren med indkøb inde i byen. Planen kan derfor også tale til kunder i Spentrup, Harridslev og resten af Region Midtjylland, hvis salonen trækker folk fra et større område. Vil du se, hvordan forløbet er bygget op, finder du det på siden sådan fungerer det, og andre fag finder du under brancher.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, vi har ikke et kontor i Randers. Tekstforfatteren og resten af holdet arbejder online, og et møde foregår som et kort videoopkald. For en salon fungerer det fint, fordi alle teksterne alligevel bliver sendt på skrift, så du kan læse dem mellem to kunder.
Der er to sprog i spil. Når projektlederen ringer, bliver der talt engelsk, for vi har endnu ingen projektleder med dansk som modersmål. Alt det, salonen får at læse, fra PDF'en til hver eneste behandlingsbeskrivelse, er på dansk, og den person, der skriver dem, er dansktalende.
Det kommer an på systemet og på, hvad du har lyst til. Mange saloner foretrækker at få teksterne i et dokument og lægge dem ind selv. Andre giver tekstforfatteren adgang med en egen bruger, så teksterne kan lægges ind efter din godkendelse. Begge dele er muligt.
Ja, hvis det er en del af planen. Tekstforfatteren kan skrive billedtekster og forslag til opslag for en måned ad gangen i salonens egen tone. Billederne tager I typisk selv i salonen, fordi de rigtige frisurer og de rigtige frisører virker bedst.
Så retter vi dem. Første etape bruges netop på at finde salonens tone, og du godkender hver tekst, før den bliver lagt ud. Det hjælper, hvis du sender et par beskeder eller opslag, du selv synes rammer rigtigt, så tekstforfatteren har noget at gå ud fra.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.