Stærke formuleringer kommer sjældent fra et spørgeskema. De kommer, når nogen fortæller, hvordan en opgave faktisk blev løst. Derfor bygger tekstforfatteren arbejdet op om korte samtaler over video.
Samtale med ejeren om retningen
Hvem er de kunder, I gerne vil have flere af, og hvad spørger de om, før de siger ja? Hvad gør I anderledes end andre i faget, forklaret uden store ord? Den samtale giver rammen for alle tekster bagefter.
Samtale med den, der laver arbejdet
En tekniker, en montør eller en butiksansat kan ofte fortælle om detaljer, som ejeren tager for givet. Forestil dig en smed, der forklarer, hvorfor han altid tager mål to gange på stedet. Den slags sætninger gør en tekst troværdig, og de findes kun ved at spørge.
Tekstforfatterens første udkast
Ud fra samtalerne skriver tekstforfatteren et udkast og markerer de steder, hvor der skal tjekkes et fagudtryk eller en oplysning. Du og dine folk retter fakta, tekstforfatteren retter sproget.