Tekstforfatter i Ølstykke-Stenløse, så kunderne får svar, før de ringer

Til håndværkere, klinikker, butikker og selvstændige i Ølstykke, Stenløse og Egedal By, som bruger for meget af dagen på at besvare de samme spørgsmål. En dansktalende tekstforfatter samler spørgsmålene og skriver svarene ind i hjemmesiden, Google-profilen og tilbudsmailen, så kunden kender dem, før hun tager telefonen.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

De spørgsmål, kunderne stiller i telefonen, er det råmateriale, en tekstforfatter har mest gavn af, fordi de viser præcis, hvad hjemmesiden i dag ikke svarer på.
Ølstykke og Stenløse er vokset sammen langs S-banen, og kunderne skriver byens navn på forskellige måder, når de leder efter en fagperson tæt på.
Den senior projektleder, der står for matchet, har 15+ års erfaring og leder efter en tekstforfatter, der kan skrive i dit fags sprog uden at lyde som en brochure.
Du får teksterne én ad gangen og godkender hver af dem, og hver måned samler en rapport, hvilke af de gamle telefonspørgsmål der er holdt op med at komme.

Godt at vide

Tekstforfatter i Ølstykke-Stenløse, hvor telefonen afslører, hvad teksten mangler

Ølstykke og Stenløse var engang to landsbyer. I dag hænger de sammen som én by i Egedal Kommune med villakvarterer, rækkehuse, en nyere bydel omkring Egedal station og S-togets linje mod Frederikssund og København. Mange af dem, der bor her, pendler ind mod hovedstaden og ordner resten af hverdagen lokalt: fysioterapeut, frisør, tømrer, rengøring, hundepasning.

Spørg en selvstændig i byen, hvad der æder tiden, og svaret er tit det samme: telefonen. Kører I også til Ganløse? Hvor lang ventetid er der? Tager I nye kunder? Hvad afhænger prisen af? Hvert af de opkald er et tegn på, at hjemmesiden ikke svarer godt nok. Det er udgangspunktet for en tekstforfatter her. I stedet for at starte med flotte formuleringer starter arbejdet med listen over de spørgsmål, du hører hver uge, og svarene bliver skrevet ind der, hvor kunderne leder.

Detaljerne

Hvor svarene skal stå, når de først er skrevet

På forsiden og undersiderne

Det vigtigste svar står øverst på den side, hvor spørgsmålet opstår. Tømreren, der altid bliver spurgt om kørsel, skriver området ind lige under overskriften. Klinikken, der hører om ventetid, skriver, hvordan man booker, og hvornår der plejer at være ledige tider, uden at love noget, den ikke kan holde.

I Google Virksomhedsprofil

Mange kunder i Egedal ser aldrig hjemmesiden. De søger, finder profilen på kortet og ringer direkte derfra. Beskrivelsen og listen over ydelser i profilen er derfor lige så vigtige som selve hjemmesiden, og tekstforfatteren skriver dem i samme tone.

I autosvaret og tilbudsmailen

Når en kunde skriver via formularen, er det første, hun modtager, ofte et automatisk svar. Tekstforfatteren kan gøre det til en kort, venlig besked, der fortæller, hvad der sker nu, og hvilke oplysninger du har brug for, så den næste mail ikke bliver endnu et spørgsmål.

Tjekliste

Skriv spørgsmålene ned i en uge, før tekstforfatteren starter

Forberedelsen koster dig kun lidt opmærksomhed. Læg en seddel ved telefonen eller en note på mobilen, og skriv hvert spørgsmål ned, som kunderne stiller. Efter en uge har du et materiale, som ingen analyse kan erstatte.

Tjekliste

Spørgsmål om, hvor du kører hen, og om du også dækker landsbyerne omkring
Spørgsmål om ventetid, åbningstider og hvor hurtigt du kan rykke ud
Spørgsmål om, hvordan en opgave forløber fra første besøg til sidste regning
Spørgsmål, der viser, at kunden har misforstået, hvad du faktisk laver
Ord og udtryk, som kunderne selv bruger om dit arbejde

Trin for trin

Fra sedlen ved telefonen til nye tekster på fire trin

Trin 1

Dine tekster gennemgået gratis på 24 timer

Send adressen på hjemmesiden og gerne din liste med kundespørgsmål. Senest 24 timer senere har du en gratis marketinganalyse som PDF, hvor der er set særligt på, hvilke spørgsmål siderne besvarer, og hvilke de lader hænge i luften.

Trin 2

Et opkald med projektlederen, der foregår på engelsk

Projektlederen går analysen igennem sammen med dig, i telefonen eller på video. Netop den samtale er på engelsk, fordi markedet endnu mangler en dansktalende projektleder, mens alt, du modtager på skrift, er på dansk. Her aftaler I, hvilke tekster der kommer først.

Trin 3

Den tekstforfatter, der passer til dit fag

Projektlederen finder en dansktalende tekstforfatter, der har skrevet for lignende virksomheder, en med sans for håndværk til tømreren og en med styr på sundhedsfagligt sprog til klinikken. I snakker sammen på video, før der bliver skrevet et ord, så du kan høre, om kemien er der.

Trin 4

Små portioner og en rapport hver måned

Tekstforfatteren afleverer én side eller én profiltekst ad gangen, og du godkender hver portion, før den går videre. En gang om måneden samler en kort rapport på dansk, hvad der er skrevet, hvilke sider der bliver læst, og hvilke af de gamle spørgsmål der stadig dukker op.

Side om side

Tekst ud fra kundernes ord og tekst ud fra fagets vante vendinger

Hvor ordene kommer fra

Den ene tekst er bygget på det, kunderne faktisk siger og spørger om. Den anden er bygget på de udtryk, alle i branchen bruger, som kvalitet, erfaring og ordentligt håndværk, og som kunderne har læst utallige gange.

Hvad læseren gør bagefter

Når svaret står der, kan kunden gå direkte til at booke eller skrive. Når det mangler, ringer hun og spørger, eller hun klikker videre til den næste i søgeresultatet og kommer ikke tilbage.

Hvordan den lyder

En tekst ud fra dine egne ord lyder som dig på en god dag. En tekst ud fra branchens vendinger lyder som alle andre i Egedal, der laver det samme som dig, og så er der ingen grund til at vælge netop dig.

Hvor længe den holder

Svarene skal justeres, når dit område, dine åbningstider eller dine vilkår ændrer sig. Derfor aftaler tekstforfatteren med dig, hvem der opdaterer dem, så teksten ikke er forældet efter et halvt år.

Hvem det er til

Hvem i Ølstykke, Stenløse og Egedal By der oftest får brug for det

Håndværkere med kørsel i hele kommunen

Elektrikere, VVS-folk, malere og tømrere, der arbejder i Ølstykke og Stenløse, men også kører til Smørumnedre, Ganløse og Veksø. Hos dem handler mange opkald om område og ventetid, og netop de svar kunne lige så godt stå på siden.

Klinikker og behandlere

Fysioterapeuter, kiropraktorer, fodterapeuter og psykologer, hvor nye patienter vil vide, hvordan de booker, om de skal have en henvisning med, og hvad der sker ved den første konsultation.

Butikker og caféer i bymidten

Forretninger, hvor kunderne spørger om åbningstider, bestilling og afhentning. Her handler teksten mest om Google-profilen, skiltningen på hjemmesiden og korte, tydelige beskeder på sociale medier.

Selvstændige med service til familier

Rengøring, havearbejde, dyrepasning og lektiehjælp, hvor kunden vil vide, hvem der kommer ind i hjemmet, og hvordan en aftale fungerer i praksis, fra første besøg til en fast ugedag.

Et nærmere kig

Sådan skriver en tekstforfatter på afstand for en virksomhed i Egedal

Markedsførere har ingen adresse i Ølstykke, Stenløse eller andre steder i Danmark, og tekstforfatteren dukker ikke op i butikken. Det er sjældent en ulempe. Interviewet om dit fag tages over video, udkastene deles som dokumenter, du kan skrive kommentarer direkte i, og de færdige tekster lægges ind på siden eller sendes til den, der passer den for dig.

På siden om tekstforfatning kan du læse, hvilke typer tekster en tekstforfatter skriver. Sælger du også til kunder længere væk, i Ballerup, Frederikssund eller inde i København, samler siden om Region Hovedstaden de andre byer i regionen, og marketing i Egedal viser, hvilke kanaler der ellers er værd at se på i kommunen. Hvem der står bag tekstforfatterne, fortæller siden om os.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Ølstykke-Stenløse?

Nej, og heller ikke andre steder i Egedal Kommune. Holdet arbejder online, så interviewet, udkastene og rettelserne klares over video og på skrift. Mange selvstændige her foretrækker det, fordi en halv time foran skærmen passer bedre ind mellem to opgaver end et møde, der kræver kørsel.

02Hvilket sprog skriver og taler vi på?

Teksterne bliver skrevet på dansk af en dansktalende tekstforfatter, og det gælder også analysen, kommentarerne i dokumenterne og månedsrapporterne. Kun samtalerne med projektlederen i telefonen eller på Google Meet er på engelsk, og sådan bliver det, indtil det danske marked har en projektleder, der selv taler dansk.

03Kan tekstforfatteren skrive om priser uden at låse mig fast?

Ja. Mange kunder spørger til prisen, og det er bedre at forklare, hvad den afhænger af, end at tie. Tekstforfatteren kan skrive, hvilke forhold der gør en opgave større eller mindre, og hvordan man får et tilbud, uden at der står et beløb på siden, som du senere skal stå til ansvar for.

04Hvad hvis mine kunder både skriver Stenløse, Ølstykke og Egedal?

Så skal alle tre navne stå naturligt i teksten og ikke som en opremsning nederst på siden. Tekstforfatteren bruger dem, hvor de hører hjemme: i beskrivelsen af dit område, i sidetitler og i Google-profilen. Hvilket navn der skal fylde mest, afhænger af, hvor dine kunder bor, og det viser analysen.

05Hvor meget skal jeg selv bidrage med?

Du skal ikke skrive, men du skal levere råmaterialet. Listen med kundespørgsmål, et interview på en halv time og dine rettelser til udkastene er som regel nok. Resten klarer tekstforfatteren, og det er dig, der afgør, hvornår en tekst er god nok til at komme på siden.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter