Til virksomheder i Taastrup, Hedehusene, Sengeløse og erhvervsområderne ved motorvejene, som ved, at kunderne er tilfredse, men som aldrig har fået det skrevet ned. Du får en tekstforfatter, der interviewer dine kunder med deres tilladelse og skriver kundehistorier og referencer, som sælgerne kan sende videre, og som kan stå på hjemmesiden.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Høje-Taastrup er en kommune med store erhvervsarealer, lagre, transportfirmaer og grossister, lige ved motorvejene og jernbanen mod resten af Sjælland. Mange af virksomhederne her sælger til andre virksomheder over hele landet, og kunderne skifter sjældent leverandør på et indfald. De vælger den, de stoler på. Når en ny indkøber skal vælge mellem tre speditører, vil han vide, hvordan det går hos nogen, der ligner ham selv.
Det er den viden, der ofte mangler på hjemmesiden. Firmaet skriver, at det er fleksibelt og pålideligt, og det skriver konkurrenten også. En kundehistorie gør noget andet. Den fortæller, hvad kunden stod med, hvorfor netop jeres løsning blev valgt, og hvordan samarbejdet fungerer i hverdagen, med kundens egne ord.
En god kundehistorie bliver ikke skrevet ved skrivebordet. Den bliver til i en samtale på telefon eller video, hvor tekstforfatteren spørger ind til detaljerne: hvornår problemet opstod, hvad der blev prøvet først, og hvad kunden ville sige til en kollega, der overvejede det samme. De svar er råmaterialet til en tekst, der kan læses på to minutter.
Hvem det er til
Speditører, vognmænd og lagerhoteller sælger en ydelse, der er svær at vise frem. En historie om, hvordan en kunde fik styr på sine leverancer i en travl periode, siger mere til den næste indkøber end en liste over lastbiler og kvadratmeter.
Når kunden er en butikskæde eller en installatør, handler valget om sortiment, levering og en fast kontaktperson. Et par linjer skrevet ud fra en samtale med en af dine faste købere kan bruges i tilbud, på hjemmesiden og i nyhedsbrevet.
Private kunder og boligforeninger vil se, at andre har haft et godt forløb. En beskrivelse af et projekt i en kendt boligtype med kundens egne ord giver mere tryghed end generelle løfter om kvalitet.
Rengøring, kantinedrift, IT-support og vedligehold af erhvervsbygninger. Her er skiftet af leverandør en stor beslutning for kunden, og en historie om, hvordan et skifte forløb, fjerner noget af uroen.
Trin for trin
Trin 1
Du udfylder formularen og nævner gerne, hvilke kunder du tror, ville stille op. Inden for 24 timer får du en gratis marketinganalyse som PDF, hvor også hjemmesidens tekster og brugen af referencer er gennemgået.
Trin 2
Samtalen på telefon eller Google Meet foregår på engelsk, mens alle beskeder og dokumenter bagefter er på dansk. Her aftaler I, hvor historierne skal bruges, og hvilke kunder der er oplagte at spørge først.
Trin 3
Projektlederen vælger en dansk tekstforfatter, der har lavet interviews før og kender din type kunder, og tager ansvaret for valget. Du møder tekstforfatteren på video og beslutter, om I skal i gang.
Trin 4
Først en skabelon for historierne og de første to interviews, derefter resten i det tempo, kunderne kan følge. Du godkender hver tekst, og en gang om måneden kommer en rapport om, hvad der er skrevet, og hvad der venter.
Side om side
Når firmaet selv skriver om sin service, lyder det som et salgsbudskab, uanset hvor sandt det er. Når kunden fortæller, lyder det som en anbefaling, og læseren kan genkende sig selv i situationen.
Firmaets egne tekster fremhæver ofte det, firmaet er stolt af. Kunden nævner det, der betød noget i praksis, som en fast kontaktperson, en hurtig løsning en fredag eftermiddag eller en chauffør, der ringede, før han kom.
En generel præsentation passer på forsiden. En kundehistorie kan deles af sælgeren, bruges i et tilbud, klippes til et opslag på LinkedIn og indgå i et nyhedsbrev, hver gang med et konkret eksempel.
Tjekliste
En kundehistorie kræver lidt forberedelse hos dig. Gå listen igennem, så interviewet bliver godt, og kunden føler sig godt behandlet.
Tjekliste
Detaljerne
En historie gør mest gavn, når den bliver læst. Tekstforfatteren skriver derfor overskrifter og mellemrubrikker med de ord, dine kommende kunder bruger, når de søger, fx en bestemt type lager, en branche eller en opgave. Hver historie får sin egen side, et kort resumé og et link videre til den ydelse, den handler om.
Samme interview kan give en lang historie på hjemmesiden, et citat til et tilbud, et kort opslag og et afsnit i nyhedsbrevet. Tænk på en lille entreprenør i Sengeløse, der har lavet et projekt for en boligforening. Med ét interview har han pludselig materiale til flere måneders markedsføring, og alt sammen bygger det på kundens egen oplevelse.
Et nærmere kig
Vi har ingen adresse i Høje-Taastrup og møder ikke op hos dig. Interviews med dine kunder bliver holdt som telefon- eller videoopkald, og teksterne ligger i et delt dokument, hvor du og kunden kan skrive kommentarer. Det gør det let at få en travl driftschef til at sige ja til en samtale på en halv time.
På siden om tekstforfatning og copywriting kan du se, hvilke andre tekster vi hjælper med. Mange virksomheder i Taastrup og Hedehusene har kunder i Roskilde, Albertslund og resten af Region Hovedstaden, og de fleste af dine kundehistorier vil derfor handle om kunder uden for kommunen.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har ikke et fysisk sted i Høje-Taastrup, og tekstforfatteren kommer heller ikke forbi. Interviews, møder og korrektur foregår online, og du kan følge alle udkast i en delt mappe. For dine kunder betyder det, at de kan stille op til et interview fra deres eget kontor eller lager.
Tekstforfatteren er dansktalende, så interviews med dine kunder og selve teksterne er på dansk. Analysen, beskeder og månedsrapporter er også på dansk. Den eneste undtagelse er dine samtaler med projektlederen på telefon eller Google Meet, som foregår på engelsk, indtil der er en dansktalende projektleder på holdet.
Så kan historien skrives anonymt, fx om en grossist i byggebranchen eller en webshop med tunge varer. Den bliver lidt mindre stærk, men den kan stadig vise situationen, løsningen og hverdagen i samarbejdet. Tekstforfatteren sørger for, at detaljerne ikke afslører kunden, hvis det er aftalen.
Nej. Citater bliver strammet op, så de er til at læse, men meningen bliver den samme, og kunden godkender teksten, før den bliver brugt. Tal og resultater kommer kun med, hvis kunden selv har nævnt dem og siger ja til, at de står der. Ellers beskriver historien forløbet med ord.
Ja. Mange starter med kundehistorierne og ser bagefter, at forsiden og ydelsessiderne siger det samme som alle andre. Når tekstforfatteren har hørt dine kunder tale, er det lettere at skrive de øvrige tekster med de ord og argumenter, som faktisk betyder noget for køberne.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.