Først samles stoffet ind
Tekstforfatteren beder om adgang til gamle brochurer, tilbudsskabeloner og et udpluk af mails fra kunder. Derefter følger en samtale med dig og gerne med den, der passer telefonen, fordi det er dér, de ægte spørgsmål dukker op.
Så kommer de sider, der betyder mest
I stedet for at omskrive hele hjemmesiden på én gang, starter arbejdet med de sider, kunderne oftest lander på, og med de ydelser, der tjener pengene. Hver tekst bliver bygget op, så svaret på det vigtigste spørgsmål står øverst, og detaljerne kommer længere nede.
Til sidst justeres der efter brug
Når teksterne har været ude et stykke tid, kigger tekstforfatteren på, hvilke sider folk bliver på, og hvilke spørgsmål der stadig kommer ind. Det giver en liste over rettelser til den næste runde, og den liste kan du se i rapporten.