Start med det, kunden ikke ved
Den, der har boet her i tyve år, ved, hvor du holder til, og hvad du er kendt for. Tilflytteren ved det ikke. Teksten skal derfor sige, hvilket område du dækker, om du kommer ud, eller kunden skal komme til dig, og hvordan man kommer i kontakt, helt konkret og tidligt på siden.
Skriv til en søgning, ikke til en brochure
Mange søger på telefonen med få ord, fx elektriker Hedehusene eller frisør Taastrup. Tekstforfatteren sørger for, at de ord står naturligt på siden, og at resten af teksten svarer på det, den søgende faktisk vil vide.
Én tone på tværs af kanaler
Hjemmeside, Google-profil, opslag på Facebook og nyhedsbrev bliver ofte skrevet af forskellige mennesker. Tekstforfatteren laver en kort tonebeskrivelse, så alt lyder, som om det kommer fra samme firma.