SoMe-bureau i Rødekro til virksomheder, der lever af anbefalinger i lokale grupper

Rødekro er en stationsby lidt nord for Aabenraa med motorvejen tæt på og et erhvervsliv, der spænder fra små værksteder til virksomheder, som betjener hele Sønderjylland. Mange bor her og pendler, og mange af de lokale firmaer er drevet af ejeren selv. Den slags by har sit eget digitale torv: grupperne på Facebook, hvor naboer deler nyheder, sælger brugte ting og spørger hinanden til råds.

Skriver nogen „hvem kan I anbefale til at skifte tagrender“, kommer der ti navne på en halv time. Folk klikker sig ind på profilerne bag navnene, og det, de ser dér, afgør, hvem der får en besked. En tom side med det seneste opslag fra for to år siden taber til en side, der ligner en forretning i drift.

Det er her, et SoMe-bureau gør en forskel for en virksomhed i Rødekro. Ikke med store kampagner, men med en profil, der er vedligeholdt, opslag, der viser rigtigt arbejde, og en svartid, der får folk til at føle sig hørt.

Mange ejere tror, at SoMe handler om at lave flest mulige opslag. For en lokal forretning er det ofte vigtigere, hvad der sker i timerne, efter at nogen har nævnt jer. Her er tre situationer, specialisten forbereder jer på.

Anbefalingen kommer fra en tilfreds kunde

Et kort tak i tråden, uden salgstale, viser, at der sidder et menneske bag firmaet. Specialisten hjælper med en tone, der lyder som jer, og som ikke virker som en reklame midt i en samtale mellem naboer.

Nogen spørger direkte efter en pris eller en tid

Den slags svar hører hjemme i en besked, ikke i en offentlig tråd. Specialisten sætter skabeloner op til de spørgsmål, der kommer igen og igen, så du kan svare fra telefonen på vej mellem to opgaver.

En kritisk kommentar dukker op

Det sker for alle. Et roligt, sagligt svar inden for samme dag gør mere end at slette eller ignorere. Specialisten lægger en enkel plan for, hvem der svarer, og hvad der skal stå.

Vi har intet kontor i Sønderjylland. Specialisten arbejder online, møder foregår på video, og billeder og tekster deles i en fælles mappe. For sociale medier er det sjældent et problem, fordi indholdet alligevel kommer fra dig og dine medarbejdere: et par billeder fra ugens opgaver, en kort besked om, hvad der er sket, og specialisten gør resten.

Læs mere om, hvordan arbejdet med Facebook, Instagram og LinkedIn er bygget op, på siden om sociale medier. Har du kunder i flere sønderjyske og fynske byer, giver Region Syddanmark et overblik, og vil du se forløbet fra formular til første rapport, så kig under sådan fungerer det.