I Aars og resten af Vesthimmerland starter mange kundeforhold med en anbefaling. Nogen spørger i en lokal Facebook-gruppe, en anden skriver dit navn, og så klikker folk ind på din profil for at se, om du stadig findes. Denne side handler om at gøre den profil klar til det besøg, med en dansktalende specialist i sociale medier ved roret.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Aars er hovedbyen i Vesthimmerlands Kommune, og herfra betjener mange firmaer både byen selv, landsbyerne omkring og kunder i Farsø, Løgstør og Aalestrup. Det er et område, hvor folk kender hinanden, eller kender nogen, der gør. Når en ny kunde skal finde en elektriker, en frisør eller en maskinhandler, spørger han ofte først i sit netværk eller i en lokal gruppe på Facebook.
Det, der sker lige efter, er det interessante. Kunden trykker på navnet og lander på din side. Hvis det sidste opslag er et gammelt billede fra en julefrokost, eller hvis anmeldelser og spørgsmål står ubesvarede, falder tilliden, selv om anbefalingen var god. Omvendt kan en levende profil med konkrete billeder fra hverdagen gøre anbefalingen stærkere.
En specialist i sociale medier arbejder med præcis det øjeblik. Ikke med at jagte følgere i hele landet, men med at få profilen til at holde, når nogen fra Himmerland kommer forbi den.
Tjekliste
Åbn din virksomheds Facebook-side på telefonen, som om du aldrig havde hørt om firmaet. Tjek så listen her.
Tjekliste
Detaljerne
Første opgave er at få grundlaget på plads. Beskrivelse, kontaktoplysninger, fremhævede opslag og billeder bliver gennemgået, så en besøgende hurtigt forstår, hvem I er. Hvis Instagram eller LinkedIn også er i brug, bliver de set igennem samtidig, så de ikke siger noget andet end Facebook.
Derefter lægger specialisten en plan for opslag. I en mindre by er det sjældent mængden, der gør forskellen. Et par gode opslag om ugen fra værkstedet, fra en opgave ude hos en kunde eller fra en ny maskine i hallen siger mere end daglige tilbud. Du sender billeder fra telefonen, specialisten skriver teksten og planlægger udgivelsen.
Den tredje del er at holde øje med kommentarer og beskeder. Specialisten kan foreslå svar eller hjælpe dig med faste formuleringer, så en kunde fra Farsø ikke venter tre dage på et svar om, hvornår I har tid.
Hvem det er til
Forestil dig en VVS-installatør, som mest får opgaver gennem mund til mund. Billeder fra færdige badeværelser og korte tekster om, hvordan en opgave foregik, giver den nysgerrige kunde noget at se på, efter naboen har nævnt navnet.
For en butik i Aars er Facebook ofte det sted, hvor nye varer, ændrede åbningstider og arrangementer bliver set. En plan gør, at siden ikke kun bliver opdateret, når der lige er tid ved kassen.
Maskinstationer, foderleverandører og mekanikere har kunder, som følger med i, hvad der sker i marken. Korte opslag fra sæsonens arbejde kan vise, at firmaet er til stede og har kapacitet, uden at det bliver reklame.
En fysioterapeut eller en frisør har gavn af at vise mennesker og stemning. Specialisten hjælper med at gøre det på en måde, der respekterer kunderne og kun bruger billeder, der er givet lov til.
Trin for trin
Trin 1
Du skriver kort om firmaet og om dine profiler. Højst 24 timer senere har du en gratis marketinganalyse, hvor dine sociale medier bliver set med samme øjne som en kunde, der klikker ind efter en anbefaling.
Trin 2
Den senior projektleder ringer op, gennemgår analysen og spørger ind til, hvem dine kunder er. Opkaldet er på engelsk, og alt, hvad du får på skrift bagefter, er på dansk.
Trin 3
Ud fra samtalen udpeger projektlederen en dansktalende SoMe-specialist med erfaring fra virksomheder af din slags. I holder et møde over video, og du bestemmer, om samarbejdet skal begynde.
Trin 4
Arbejdet kører i afgrænsede etaper, som du siger ja til en ad gangen. Månedsrapporten viser opslag, reaktioner og beskeder og peger på, hvad næste måned skal fokusere på.
Side om side
Uden plan kommer opslagene i perioder med luft i kalenderen, og siden står stille i højsæsonen. Med en plan ligger opslagene klar på forhånd, også i de uger, hvor ingen på pladsen har tid til at tænke på Facebook.
Spontane opslag bliver tit tilbud eller hilsner. En plan blander billeder af arbejdet, forklaringer og nyheder, så en ny besøgende får et samlet indtryk af firmaet.
Når ingen har ansvaret, bliver beskeder liggende. I et fast forløb er det aftalt, hvem der svarer på hvad, og hvor hurtigt det skal ske.
Et nærmere kig
Holdet sidder hverken i Aars eller andre steder i Himmerland, og der findes intet kontor at besøge. I stedet foregår alt over nettet. Du sender billeder fra telefonen, når du alligevel står med den i hånden, planen for opslag ligger i et fælles dokument, og et ja eller nej til næste uges tekster klarer du med en besked. Når retningen skal drøftes, sætter I et kort videomøde op. For ejere, der sjældent sidder stille i dagtimerne, passer den form som regel bedst.
Sælger du også til kunder rundt om i Region Nordjylland, kan specialisten give opslag og målgrupper en bredere radius end kommunegrænsen. Hele forløbet står beskrevet under sådan fungerer det, og analysen bestiller du via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Specialister og projektledere arbejder online, og der er ikke et kontor i Aars eller i resten af Vesthimmerland. Billeder, udkast og rapporter bliver sendt digitalt, og når der er brug for en snak, sker det på video eller i telefonen.
Ja. Den specialist, der skriver dine opslag og svarer i dialogen med dig, taler dansk. Projektlederen, som ringer i starten og følger forløbet, taler engelsk i telefonen. Alt på skrift, fra analyse til månedsrapport, er på dansk.
Det afhænger af gruppen og af, hvad der bliver skrevet. Mange grupper har regler for reklame, og dem skal man respektere. Specialisten kan hjælpe med at vurdere, hvornår et kort, venligt svar fra firmaet giver mening, og hvornår det er bedre at lade kunderne tale.
Specialisten kan ikke fotografere på din plads, så råmaterialet kommer fra dig og dine folk. Det behøver ikke være pænt. Et par billeder om ugen fra en opgave eller en ny leverance er ofte nok, og specialisten fortæller, hvilke motiver der mangler.
For nogle er det. Butikker, caféer, frisører og firmaer med yngre kunder har ofte gavn af Instagram. En maskinstation eller en grossist klarer sig måske bedre med Facebook og LinkedIn. Specialisten foreslår de kanaler, der passer til dine kunder, i stedet for at være alle steder.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.