Sociale medier til hoteller i Nordfyns, der taler både til festgæster og naturturister

Nordfyns Kommune strækker sig fra kysten ved Bogense til markerne omkring Søndersø og Morud. Kysten trækker folk til om sommeren, havnen i Bogense er et naturligt stop for sejlere, og naturområder som Gyldensteen Strand og øen Æbelø lokker vandrere og fuglefolk. Samtidig er mange af egnens kroer og hoteller stedet, hvor man holder konfirmation, bryllup, runde fødselsdage og mindesamvær.

De to grupper tænker vidt forskelligt. Familien i Otterup vil vide, om salen kan rumme alle, hvordan menuen ser ud, og om der er ledige lørdage næste forår. Parret fra Aarhus vil vide, om værelset har udsigt, og hvad der er at lave, når de har tjekket ind. Hvis profilerne kun taler til den ene gruppe, mister stedet den anden.

Facebook for selskaber, Instagram for ophold

Det er ikke en fast regel, men et godt udgangspunkt. Lokale følger typisk kroen på Facebook og ser opslag om menuer, arrangementer og ledige datoer. Rejsende opdager oftere stedet gennem billeder på Instagram, hvor egnen, værelserne og maden er det, der får dem til at stoppe op.

Tag en kro lidt uden for Bogense med en selskabssal og et dusin værelser. Facebook-siden bliver opdateret, når der er julefrokost, og Instagram har ikke fået et billede i lang tid. Værten ved, at gæsterne kommer for naturen, men intet på profilerne fortæller, hvad der er tæt på.

Specialisten foreslår en enkel rytme. På Facebook et fast opslag om måneden med ledige festdatoer og et par billeder af salen fra forskellige sæsoner. På Instagram en serie, hvor en medarbejder viser en tur fra kroen: til havnen, ud mod Æbelø ved lavvande eller langs stranden. Gæster, der deler billeder fra opholdet, får lov til at blive vist, hvis de siger ja. Der bliver ikke lovet flere bookinger. Målet er, at begge grupper kan se, hvad kroen er, og hvordan man kommer i kontakt.

Hvem der laver hvad

Medarbejderne tager billeder og korte klip med telefonen, når de alligevel er ude. Specialisten vælger, redigerer, skriver tekst og planlægger. På den måde tager arbejdet kun lidt tid fra en travl hverdag.

Vi har ikke et kontor på Nordfyn, og der findes ikke en adresse, hvor I kan møde holdet. Specialisten arbejder i jeres profiler med den adgang, I giver, og møder foregår på video i dansk arbejdstid. Billeder og klip sender I via en delt mappe, og specialisten melder tilbage på skrift, når noget er lagt ud.

Ydelsessiden om sociale medier gennemgår opgaverne måned for måned. Gæster fra Fyn, Sønderjylland og Trekantområdet hører under Region Syddanmark, hvor egnen er beskrevet i et større perspektiv, mens kommunens egen side ligger under Nordfyns. Første møde, matchet og etaperne er forklaret trin for trin under sådan fungerer det.