Sociale medier til hoteller i Norddjurs, hvor indbakken bliver til en plan for opslagene

Spørg en receptionist på et hotel i Grenaa, hvad gæsterne skriver om i Messenger. Svaret kommer hurtigt. Må hunden komme med? Hvor langt er der til færgen? Kan man parkere ved havnen natten over? Er der morgenmad før den første afgang til Anholt? Hvad kan man lave med børn, hvis det regner? De samme spørgsmål kommer igen og igen, og de bliver besvaret ét ad gangen.

Det er tid, som et lille hotel eller en kro i Auning sjældent har. Men det er også en guldgrube. Hver besked fortæller, hvad en kommende gæst gerne vil vide, før hun trykker book. Når de svar ligger synligt på profilen, bliver det nemmere at sige ja, og personalet får mere tid til gæsterne, der allerede er ankommet.

En specialist i sociale medier kan bygge hele planen for jeres opslag op omkring netop de spørgsmål. Det er ikke kun en måde at spare tid på. Det er også indhold, som folk faktisk stopper op ved, fordi det handler om deres egen ferie.

Specialisten starter med at læse de sidste måneders beskeder igennem, sammen med anmeldelser og mails, hvis I deler dem. Ud fra det sorteres spørgsmålene i emner.

Fremhævninger, der fungerer som en opslagstavle

På Instagram kan stories samles i faste fremhævninger øverst på profilen. Specialisten laver for eksempel en til ankomst og parkering, en til hunde og børn, en til færgen og en til udflugter. De skal være korte, opdaterede og lette at bladre i på en telefon.

Opslag, der besvarer ét spørgsmål godt

Et opslag kan tage et enkelt emne og vise det ordentligt. Vejen fra værelset til stranden, hvad morgenmaden består af, eller hvad man kan nå på en regnvejrsdag med besøg på Kattegatcentret og Gammel Estrup. Det er indhold, der også deles videre af gæster, som planlægger turen sammen.

Stories fra hverdagen

Det, der sker i dag, passer bedst i stories. Friskbagt brød, en solnedgang over havnen, en gæst, der lige er kommet hjem fra Anholt. Specialisten laver en enkel rytme, så personalet ved, hvad de skal fange med telefonen, og hvornår.

Vi har hverken reception eller kontor i Grenaa. Specialisten arbejder i jeres profiler og i Meta Business Suite, og møder holdes på video i dansk arbejdstid. Optagelserne laver I selv på stedet, ud fra en kort liste, og specialisten klipper og skriver resten.

Vil du vide, hvordan vi generelt arbejder med sociale medier, er der mere at hente der. Samme sted kan du finde andre ydelser, og har du kunder fra hele landsdelen, findes en samlet side om Region Midtjylland. Siden om Norddjurs samler det, vi skriver om virksomheder i kommunen, og listen over brancher viser, hvem vi ellers arbejder med.