Gentofte er en kommune af villaveje, ældre murstensvillaer og rækkehuse tæt på Øresund, og mange af husene skifter ejer efter et langt liv i samme familie. Ikke alle sælgere ønsker, at naboerne kan følge med i hver fremvisning, og en del handler sker derfor stille, før boligen nogensinde står på en portal. Det stiller en mægler i et dilemma på sociale medier: det, der normalt fylder feedet hos en mægler, nemlig nye sager og solgt-skilte, er her ofte det, man mindst må vise.
Løsningen er ikke at tie. Den er at flytte fokus. Profilerne skal vise, hvordan mægleren tænker, ikke hvem der sælger. Når en villaejer i Ordrup efter tyve år begynder at overveje et salg, skal han have set nok af mæglerens arbejde til at stole på, at hans hus vil blive behandlet med samme omhu.
Hvad diskretion betyder i praksis
Det betyder for eksempel, at en video fra en vurdering optages uden adresse og uden genkendelige detaljer, at en historie om en restaurering fortælles med sælgers tilladelse og i deres ord, og at specialisten aldrig poster en sag, som mægleren ikke har markeret som klar.