Et advokatkontor, der er aktivt på Facebook og Instagram, får hurtigt beskeder fra folk, der beskriver en opsigelse, en skilsmisse eller en tvist med udlejeren i detaljer. Siden er til advokater i Brøndby og på resten af Vestegnen, som vil være synlige på SoMe og samtidig have styr på, hvordan kommentarer og beskeder bliver besvaret.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
De fleste advokatkontorer, der overvejer SoMe, tænker på indholdet. Hvad skal vi skrive om, hvor tit, og hvem skal stå på billederne. Det er vigtige spørgsmål, men det første, der går galt, er sjældent selve opslaget. Det er den kommentar, der kommer bagefter: „Jeg er flyttet fra min lejlighed, og nu siger udlejeren, at jeg skal betale for et nyt gulv. Hvad gør jeg?“
Svarer kontoret ikke, ser det afvisende ud for alle, der læser med. Svarer det for udførligt, giver det rådgivning i offentligheden uden at kende sagen. Arbejdet med sociale medier for et advokatkontor skal derfor omfatte både opslagene og en fast måde at håndtere de reaktioner, de skaber.
Tjekliste
En SoMe-specialist kan skrive retningslinjerne, men advokaterne skal tage stilling til indholdet. Brug et partnermøde på disse punkter.
Tjekliste
Detaljerne
Specialisten laver en plan med emner, der passer til kontorets retsområder. For et kontor i Brøndby kan det være lejerens rettigheder ved fraflytning, hvad man gør ved en opsigelse, eller hvad et testamente er godt for. Teksterne skrives i et klart dansk uden fagudtryk, og advokaten godkender det juridiske indhold, før noget bliver lagt op.
Specialisten følger kommentarer og beskeder på de aftalte tidspunkter og svarer med tekster, kontoret har godkendt på forhånd. Spørgsmål om konkrete sager bliver venligt henvist til en lukket kanal. Når noget kræver juridisk vurdering, sendes det videre til den advokat, der er udpeget til det.
Folk skriver navne, cpr-numre og helbredsoplysninger i beskeder uden at tænke over det. Specialisten følger kontorets regler for, hvad der skal slettes, og hvad der skal flyttes til kontorets egne systemer, så GDPR og advokatens tavshedspligt bliver respekteret. Hvordan reglerne gælder konkret, vurderer kontoret selv.
Side om side
En sekretær svarer, når hun ser det, nogle gange efter flere dage. Et svar giver kort rådgivning om en sag, kontoret ikke kender, mens et andet bliver hængende ubesvaret. Den, der læser tråden, kan ikke se, hvordan kontoret behandler folk.
Kommentarer bliver set på faste tidspunkter og besvaret med en venlig tekst, der henviser til telefon eller formular. Følsomme oplysninger bliver skjult. Den, der læser med, ser et kontor, der tager folk alvorligt uden at love noget i offentligheden.
Trin for trin
Trin 1
Fortæl os, hvilke retsområder I arbejder med, og send links til kontorets profiler, hvis de findes. Inden for 24 timer modtager I en gratis analyse som PDF med forslag til emner, kanaler og en første skitse til håndtering af kommentarer.
Trin 2
Projektlederen ringer til den partner, der står for markedsføringen, eller tager mødet over Google Meet. Samtalen er på engelsk. Resten af kommunikationen, skriftlige planer og opfølgning, foregår på dansk.
Trin 3
Projektlederen matcher en dansktalende specialist med erfaring fra rådgivningsbranchen, som er vant til at få tekster godkendt af fagfolk. Efter et videomøde beslutter kontoret, om det vil gå i gang med personen.
Trin 4
Første etape er retningslinjer for kommentarer og en måneds opslag. Næste etape justerer emner og svar ud fra erfaringerne. I godkender hver etape, og en rapport hver måned viser rækkevidde, beskeder og henvendelser videre til kontoret.
Hvem det er til
Forestil dig et kontor nær Brøndbyvester, der arbejder med familieret, arv og bolig. Opslag om de emner skaber mange personlige reaktioner, og her er en klar svarstrategi lige så vigtig som teksterne.
Tag en advokat, der rådgiver små virksomheder i kommunens erhvervsområder om ansættelser og samarbejdsvilkår. Her er LinkedIn ofte vigtigere end Facebook, og spørgsmålene kommer som private beskeder frem for offentlige kommentarer.
Lad os sige, at en advokat har startet for sig selv og har travlt med klienter. Specialisten kan tage den daglige drift af profilen, så advokaten kun skal godkende tekster og svare på det, der kræver hende.
Et nærmere kig
Holdet har ikke et kontor i Brøndby, og vi kommer ikke ud på jeres adresse. Projektlederen og specialisten arbejder online og mødes med kontoret på video i dansk arbejdstid. Det passer i øvrigt godt til SoMe, hvor det meste af arbejdet alligevel foregår på skærmen.
Læs mere om ydelsen på siden om sociale medier og SoMe, eller se, hvad vi har samlet om markedsføring på siden for advokater. Brøndby hører til Region Hovedstaden, hvor vi også arbejder med kontorer i nabokommunerne som Hvidovre, Glostrup og Vallensbæk.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har hverken mødelokale eller skrivebord i Brøndby eller i nogen anden by på Vestegnen. Samarbejdet foregår online, og kontoret møder projektlederen og specialisten over video. Tekster, svar og rapporter går skriftligt mellem os.
De skriftlige er. Analyse, planer, udkast til opslag og månedsrapporter er alle på dansk, og SoMe-specialisten, der skriver og svarer på kommentarer, er dansktalende. Når I taler med projektlederen i telefon eller på Google Meet, foregår det på engelsk, indtil der er en projektleder, som taler dansk.
Ja, inden for de rammer, kontoret har godkendt. Specialisten bruger aftalte svar, der ikke indeholder juridisk rådgivning, og sender alt andet videre til en advokat. Det er kontoret, der fastlægger grænsen, og som har ansvaret for det, der bliver sagt i dets navn.
Svar roligt og kort, og tilbyd at tage samtalen et andet sted. Specialisten kan foreslå formuleringer, men et advokatkontor kan ikke diskutere en konkret sag i offentligheden på grund af tavshedspligten. Hvordan I håndterer den slags, aftales på forhånd og står i retningslinjerne.
Ikke nødvendigvis. Et kontor med private klienter har ofte mest gavn af Facebook, mens et erhvervskontor bør prioritere LinkedIn. Analysen peger på de kanaler, der passer til jeres retsområder, og det er bedre at passe én kanal ordentligt end tre halvt.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.