Svar på anmeldelser
En glemt profil har kritik uden svar, som står der i månedsvis. En passet profil har korte, venlige svar, der forklarer og inviterer gæsten tilbage.
Til restauranter, caféer og spisesteder ved havnen, i gågaden og i landsbyerne omkring Holbæk, som vil findes, når nogen søger efter et sted at spise. Siden forklarer, hvorfor søgemaskineoptimering for et spisested i dag handler lige så meget om anmeldelser og virksomhedsprofilen som om selve hjemmesiden.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Forestil dig et par, der er kommet med toget fra København for at besøge familie i Holbæk, eller en familie, der skal over med færgen til Orø og vil spise først. De slår op på telefonen og skriver noget i retning af „restaurant Holbæk havn” eller „brunch Holbæk”. Det første, der dukker op, er et kort med en håndfuld steder, og ved hvert af dem en karakter og et par linjer skrevet af tidligere gæster.
Det er dér, valget ofte bliver truffet. Mange klikker kun videre til hjemmesiden for at tjekke åbningstiden eller menuen, når de allerede har besluttet sig. Derfor er søgemaskineoptimering for et spisested ikke længere kun et spørgsmål om ord på en hjemmeside. Det er et samspil mellem jeres Google Virksomhedsprofil, de anmeldelser, gæsterne skriver, og den måde, I svarer på dem.
Den gode nyhed er, at det meste af det kan påvirkes med ordentligt, roligt arbejde. Det kræver ingen tricks, kun at nogen holder øje hver uge.
Side om side
En glemt profil har kritik uden svar, som står der i månedsvis. En passet profil har korte, venlige svar, der forklarer og inviterer gæsten tilbage.
Står der åbent mandag, når køkkenet er lukket, får I skuffede gæster og dårlige anmeldelser. Specialisten opdaterer tiderne før hver sæson og hver helligdag.
Gamle eller mørke fotos fra en gæst giver et forkert indtryk. Nye billeder af retter, terrasse og stue viser, hvad der faktisk venter i dag.
Når menuen på hjemmesiden og profilen siger to forskellige ting, ved Google ikke, hvad den skal tro. Når de stemmer overens, styrker de hinanden.
Detaljerne
Opgaven deles op i tre spor, som kører side om side. Ingen af dem tager meget tid fra jer i hverdagen.
Specialisten gennemgår kategorier, beskrivelse, menu, åbningstider og billeder i jeres Google Virksomhedsprofil og retter det, der er forældet. Har I takeaway, selskabslokale eller udendørsservering, skal det stå tydeligt, så I kan dukke op på de søgninger.
Specialisten skriver udkast til svar på nye anmeldelser i jeres tone, som I godkender eller retter. Ved kritik er det jer, der kender sagen, så svaret bliver altid til i samarbejde med jer. Sammen finder I også en enkel måde at minde tilfredse gæster om, at en anmeldelse hjælper, inden for de regler Google selv har for det.
Til sidst sørger specialisten for, at jeres hjemmeside har menuen som tekst og ikke kun som billede, en side for hvert af de tilbud, gæster søger efter, og de samme oplysninger som profilen. Læs mere om søgemaskineoptimering generelt.
Hvem det er til
Stedet med udsigt over fjorden får mange gæster, der ikke er fra byen. For dem er kortet og anmeldelserne det eneste, de kender til jer, før de træder ind.
Frokost, kage og brunch er søgninger, folk laver samme dag. Caféen, der har opdaterede tider og nye billeder, står stærkere end den, der er bedst til at bage.
Ligger I i Tuse, Jyderup eller Mørkøv, kommer mange gæster i bil. Bilisten vil vide, om der er plads, om de kan parkere, og om køkkenet har åbent, når de når frem.
Her bliver der bestilt hurtigt og ofte. Gode svar på klager over leveringstid eller en forkert ordre kan betyde mere end en ny menu.
Trin for trin
Trin 1
Giv os restaurantens navn, så kigger vi både profilen på kortet og jeres egen side igennem. Inden for 24 timer kommer en gratis marketinganalyse som PDF, der viser, hvordan jeres profil, anmeldelser og side står i dag.
Trin 2
Projektlederen ringer, og I gennemgår fundene sammen. Opkaldet foregår på engelsk, men en opsummering på dansk med de vigtigste punkter følger på mail.
Trin 3
Projektlederen udpeger herefter den SEO-specialist, der har arbejdet med køkkener, caféer og kroer før, og som taler dansk. I hilser på hinanden over video, og først bagefter beslutter restauranten, om samarbejdet skal starte.
Trin 4
Specialisten arbejder i etaper, som I godkender, begyndende med profilen. En gang om måneden får I en rapport på dansk om nye anmeldelser, svar, ændringer og placeringer.
Tjekliste
Det meste har I allerede. Det handler mest om at samle det ét sted.
Tjekliste
Et nærmere kig
Hverken ved fjorden eller inde i byen har vi et lokale, og det er heller ikke nødvendigt. Specialisten logger ind på jeres profil og hjemmeside, sender udkast til svar på mail eller i en fælles tråd og tager eventuelle møder over video. Det passer til et køkken, hvor ingen har tid til et møde midt i frokosttravlheden.
Vil du læse om vores arbejde med restauranter og caféer mere bredt, ligger det samlet på vores brancheside. Kommer jeres gæster også fra Kalundborg, Roskilde eller Odsherred, kan du se de andre byer i Region Sjælland. Og har du flere spørgsmål, så kig forbi ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet arbejder online og har hverken lokale ved havnen eller andre steder i kommunen. Til en restaurant er det sjældent et problem, fordi næsten alt i arbejdet med profilen og anmeldelserne alligevel foregår på skærmen, og fordi I selv kan tage billederne.
SEO-specialisten er dansktalende, og svar på anmeldelser, tekster og rapporter skrives på dansk. Projektlederen taler foreløbig engelsk, så telefon- og videomøder med ham eller hende foregår på engelsk. Aftalerne fra de møder får I altid på dansk bagefter.
Som regel ja. Et kort og sagligt svar viser kommende gæster, at I tager kritik alvorligt, og det kan få en vred gæst til at komme igen. Specialisten skriver et udkast, men I bestemmer, hvad der står. Nogle anmeldelser er bedst at lade ligge, og det tager I stilling til sammen.
Det må I gerne, så længe det sker uden belønning, og så længe I ikke kun spørger de gæster, I ved er glade. Google har sine egne retningslinjer for det. Specialisten hjælper med en enkel og ærlig måde at spørge på, for eksempel et lille kort ved regningen.
Rettelser i profilen kan ses hurtigt, mens placeringer på kortet typisk flytter sig over nogle måneder. Det afhænger af, hvor mange andre steder i nærheden der kæmper om de samme søgninger. Hver månedsrapport sætter ord og tal på, hvor jeres sted dukker op på kortet.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.