Til netbutikker i Tønder, Løgumkloster, Skærbæk, Højer og resten af kommunen, som har en fysisk butik, en gårdbutik eller et værksted, hvor gæsterne kommer forbi i sæsonen. Mange af dem køber noget med hjem og glemmer så navnet. Her kan du læse, hvordan en dansktalende markedsfører gør webshoppen til stedet, hvor de handler igen, når de er tilbage i Aarhus eller København.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Tønder er en gammel marskby i Sønderjylland med krogede gader, gavlhuse og en lang tradition for knipling. Byen og kommunen lever i høj grad af gæster: folk til Tønder Festival om sommeren, til julemarkedet i december, til sort sol i marsken og til strandene på Rømø. Mange af dem går en tur i byen og køber noget med hjem, en pakke kaffe, et stykke håndværk, noget fra den lokale delikatesse eller en gave.
Det er her, mange webshops på egnen taber penge uden at vide det. Gæsten kører hjem til Vejle eller Valby, pakken bliver brugt, og næste gang hun får lyst, kan hun ikke huske, hvad butikken hed. Hun søger i stedet efter varen og køber den et andet sted.
Markedsføringen for en webshop i Tønder handler derfor først og fremmest om at fastholde dem, der allerede har mødt butikken. Nye kunder fra hele landet er vigtige, men de er dyrere at få fat i end dem, der allerede har smagt, rørt ved og købt varen.
Hvem det er til
Du har en fysisk butik i Tønder, hvor turisterne kommer ind i sæsonen, og en webshop, som mest bliver brugt af faste kunder. Her kan et par enkle greb i butikken og på nettet skabe en forbindelse mellem de to, så gæsterne finder vej tilbage.
Måske laver du fødevarer, sæbe, keramik eller tekstiler i Højer, Bredebro eller Løgumkloster og sælger på markeder og fra en gårdbutik. Webshoppen er stedet, hvor kunderne fra resten af landet kan handle hele året, hvis de ved, at den findes.
Sælger du jul, gaver eller sønderjyske specialiteter, ligger en stor del af omsætningen i få uger. Her handler det om at få kunderne fra julemarkedet med på listen, så de også husker dig, når de skal købe gaver hjemmefra næste år.
Tjekliste
Markedsføreren gennemgår, hvordan en gæst kan finde vej fra disken til netbutikken. Det er små ting, men de afgør, om besøget bliver til en ny ordre senere.
Tjekliste
Detaljerne
Lad os sige, at en lille butik i Tønder sælger håndlavede julepynt og sønderjysk konfekt. I december er der kø ved disken, og resten af året er der stille. Butikken har en webshop, men den bliver næsten ikke brugt af folk, der har været i byen.
Markedsføreren foreslår et kort i hver pose med webshoppens navn og en invitation til at skrive sig op til to eller tre mails om året. Ved kassen står en enkel tilmelding med samtykke. I efteråret får dem, der har skrevet sig op, en mail om årets nye pynt og en påmindelse om sidste dag for levering før jul. Produktsiderne bliver skrevet om, så de bruger de samme ord, som ekspedienten bruger i butikken.
Ingen af tiltagene kræver en stor kampagne. De sørger blot for, at den gæst, der har været begejstret i december, kan blive kunde igen uden at skulle lede. Eksemplet er tænkt, og hvordan det virker for en bestemt butik, afhænger af varerne og kunderne.
Trin for trin
Trin 1
Skriv kort om butikken, sæsonerne og hvem der handler hos dig. Inden for 24 timer modtager du en gratis marketinganalyse som PDF, hvor webshoppen, profilen i Google, nyhedsbrevet og vejen fra den fysiske butik til nettet er gennemgået.
Trin 2
Projektlederen ringer eller holder et kort videomøde på Google Meet, gerne uden for sæsonens travleste uger. Selve samtalen foregår på engelsk, og opsummeringen og planen får du skriftligt på dansk. I taler om varer, sæsoner, fragt og de kunder, du vil fastholde.
Trin 3
Projektlederen vælger en dansktalende markedsfører, der har arbejdet med netbutikker, nyhedsbreve og produktsider. Du får en præsentation og møder vedkommende over video, før du siger ja til at gå i gang.
Trin 4
Produktsider og tilmelding til nyhedsbrevet bliver som regel lavet først, så kommer de første mails, og annoncer til resten af landet venter til sidst. Intet sættes i værk, før du har sagt god for etapen, og månedens rapport på dansk viser ordrer, tilmeldinger og udført arbejde.
Et nærmere kig
Holdet har intet lager, ingen butik og intet kontor i Tønder eller andre steder i Sønderjylland. Vi arbejder udelukkende online, og møderne er telefonopkald eller videomøder i dansk arbejdstid. Billeder af varer og butik tager du selv, og markedsføreren giver dig en kort liste over, hvad der skal fotograferes, og hvordan lyset bør falde.
Mere om vores arbejde med e-handel generelt finder du på siden om markedsføring for webshops. Virksomheder i resten af landsdelen kan se mere på siden om Region Syddanmark, og byen har sin egen side under Tønder. Hele vejen fra formular til første månedsrapport er beskrevet under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har hverken butik, lager eller kontor i Tønder eller i resten af kommunen. Holdet arbejder online, og alt foregår over telefon, video og skriftlige beskeder. Det betyder også, at møderne kan lægges i en rolig uge uden for sæsonen, når du har bedre tid til at tænke på webshoppen.
Projektlederen taler engelsk med dig i telefonen og på video, og det vil være sådan, indtil der er en dansktalende projektleder på holdet. Alt, der står på skrift, er derimod dansk, fra analysen og planen til beskeder og rapporter. Den markedsfører, der arbejder med netbutikken, taler dansk.
Ja, men de skal selv give samtykke til at få nyhedsbreve, og det skal være tydeligt, hvad de siger ja til. Markedsføringsloven og GDPR sætter rammerne, og markedsføreren sætter tilmeldingen op inden for dem. En kunde, der aktivt har sagt ja, er i øvrigt også den, der læser mailen.
Det kan det, men det er en beslutning for sig selv, som kræver tysk sprog på siden, andre fragtvilkår og ofte andre betalingsmåder. Mange butikker får mere ud af først at fastholde de danske gæster, de allerede har mødt. Den afvejning tager I med projektlederen, når analysen ligger klar.
De stille måneder er et godt tidspunkt at forbedre produktsider, billeder og nyhedsbrev, så alt står klar, når gæsterne kommer. Det er også her, man kan minde de kunder, der har købt i sommer, om, at butikken findes. Markedsføreren lægger en rytme, der passer til dine sæsoner og ikke til et standardskema.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.