Til dig, der driver en netbutik fra Grindsted eller et andet sted i Billund Kommune og selv står for meget af pakningen. Siden handler om markedsføring, som vokser i et tempo, lageret og hænderne kan følge med til, og om hvordan en ekstern specialist arbejder med en webshop her uden at være på stedet.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Grindsted ligger midt i Jylland med Billund lige ved siden af og kort vej til både Vejle og Esbjerg. Byen har en lang tradition for industri, og mange af dem, der bor her, kører til arbejde i nabobyerne. For en webshop betyder beliggenheden noget helt andet end for en butik i gågaden. Ingen af dine kunder behøver at vide, hvor varerne bliver pakket, men de vil gerne vide, hvornår pakken kommer, og hvem de skal skrive til, hvis noget er galt.
Det giver en særlig opgave for markedsføringen. En netbutik med én eller to personer bag kan nemt få flere ordrer i en kampagneuge, end der er timer til at pakke dem. Så står kunderne og venter, anmeldelserne bliver kortere og surere, og pengene til annoncerne har i virkeligheden købt utilfredshed.
Før nogen taler om kanaler, kigger markedsføreren på, hvor mange ordrer butikken kan håndtere på en god dag og på en travl dag. Ud fra det sættes kampagnerne op, så der skrues op i de perioder, hvor lageret er fyldt, og ned, når en populær vare er ved at slippe op.
Hvem det er til
Netbutikken er startet ved siden af et fuldtidsjob, og ordrerne bliver sendt efter fyraften. Her skal markedsføringen være jævn og forudsigelig, så der ikke pludselig ligger halvtreds pakker, som skal ud til næste morgen.
Butikken i byen har trofaste kunder fra Grindsted og oplandet, mens netbutikken skal nå længere ud. Markedsføreren holder de to adskilt i annoncerne, så lokale tilbud ikke spilder penge på købere i København.
Et smalt sortiment inden for for eksempel jagt, hobby eller hund. Kunderne søger meget præcist og sammenligner grundigt, så produkttekster og billeder betyder mere end brede kampagner.
En producent i området, der er begyndt at tage imod ordrer fra forhandlere og håndværkere på nettet. Her handler det om at gøre bestilling og genbestilling let, ikke om at fange impulskøb.
Trin for trin
Trin 1
Du sender adressen på netbutikken og et par linjer om varer, lager og leveringstid. Inden for 24 timer får du en PDF, der går turen fra søgning til gennemført køb og peger på de steder, hvor kunderne falder fra.
Trin 2
Projektlederen ringer eller inviterer til et kort videomøde. Han eller hun taler engelsk i telefonen, men opsummeringen og den videre korrespondance kommer på dansk. Her bliver kapaciteten, sæsonerne og de varer, du helst vil sælge flere af, gennemgået.
Trin 3
Ud fra samtalen finder projektlederen én specialist med erfaring fra e-handel, eller et lille team, hvis der både skal arbejdes med annoncer og nyhedsbreve. Du møder personen på video og taler dansk med vedkommende, før du beslutter dig.
Trin 4
Hver etape bliver beskrevet, og du siger god for den, før den går i gang. Én gang om måneden kommer en rapport på dansk med ordrer fra hver kanal, de varer, der solgte, og hvad der justeres i næste periode.
Detaljerne
Forestil dig en netbutik med hjemmelavede ting til børneværelser, drevet af en ejer i Grindsted og en hjælper på deltid. I november begynder annoncerne på Instagram at virke rigtig godt, og ordrerne strømmer ind. Problemet er bare, at flere af varerne bliver lavet i hånden, og at leveringstiden stille og roligt vokser fra et par dage til flere uger. Kunderne opdager det først, når de har betalt.
En markedsfører med erfaring fra e-handel ville i sådan et forløb gøre to ting. Annoncerne ville blive bremset for de varer, der ikke kan nås før jul, og flyttet over på det, som ligger klar på hylden. Samtidig ville leveringstiden stå tydeligt på hver produktside og i kurven, så ingen bliver overrasket.
De kunder, der har sagt ja til at få mails, kunne få besked om julevarerne allerede i oktober. Det trækker en del af travlheden frem, og det er mere værd for en lille butik end endnu en kampagne i den sidste uge før jul. Om det virker i lige netop din butik, viser den månedlige rapport.
Side om side
Fanger kunder, der allerede ved, hvad de vil have. Kræver et produktfeed med korrekte priser, lagerstatus og billeder, og at nogen holder øje med, hvilke varer der koster mere i annoncer, end de tjener ind.
Tager tid at bygge op, men giver besøgende uden løbende klikpris. Kræver gode tekster på kategorisider og produktsider, som svarer på de spørgsmål, kunderne ellers ville skrive til dig om.
Skaber efterspørgsel hos folk, der ikke ledte efter varen. Virker bedst med billeder og korte videoer fra virkeligheden, og kan give hurtige udsving i ordrer, som lageret skal kunne klare.
Den kanal, du selv ejer. Kræver samtykke efter markedsføringsloven og en jævn rytme, men kan bruges til at styre, hvornår ordrerne kommer, i stedet for bare at få flere af dem.
Tjekliste
Det er små ting, men de afgør ofte, om en ny besøgende bliver til en ordre. Markedsføreren gennemgår dem i begyndelsen af forløbet.
Tjekliste
Et nærmere kig
Hele samarbejdet kører online, og det passer en netbutik godt, fordi både butik, statistik og annoncekonti alligevel ligger på nettet. Markedsføreren får adgang til det, der er brug for, og du bevarer ejerskabet over konti og data. Billeder af nye varer kan du lægge i en delt mappe, og spørgsmål bliver besvaret skriftligt på dansk, så du kan læse dem, når pakkerne er sendt.
Vil du vide mere om, hvordan vi griber e-handel an generelt, finder du det på siden om webshops. Sælger du især i det sydlige Jylland og på Fyn, giver siden om Region Syddanmark et billede af området, og på Grindsted ser du de andre ydelser, vi har til virksomheder i byen. Gangen i et forløb, trin for trin, er forklaret på siden sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der sidder ingen fra os i Grindsted, Billund eller Vorbasse, og vi har ikke en dansk adresse at invitere dig hen til. Samtaler tages over video. For en webshop gør det sjældent nogen forskel, da butikken, annoncerne og målingen alligevel styres fra en skærm.
Når du taler med projektlederen i telefon eller på skærm, bliver det på engelsk. Vi har ikke fået en dansktalende projektleder endnu, og det siger vi hellere ligeud. Alt skriftligt, fra analysen til rapporten hver måned, får du på dansk, og den markedsfører, der passer annoncer og nyhedsbreve for netbutikken, taler også dansk.
Som regel kun, hvis du også har en fysisk butik eller tilbyder afhentning. Ellers ligger kunderne spredt over hele landet, og annoncerne målrettes efter interesse og søgninger frem for postnummer. Analysen viser, om der er en lokal kundegruppe, der er værd at tale særskilt til.
Markedsføreren arbejder i de almindelige webshopsystemer, som danske netbutikker bruger, og retter typisk i produktfeed, sporing og tekster i det system, du har. Skal der bygges om på selve butikken, bliver det beskrevet som en særskilt etape, du tager stilling til.
Det er netop derfor, kapaciteten bliver gennemgået i begyndelsen. Kampagnerne sættes op, så de kan dæmpes eller pauses for bestemte varer, og du kan til enhver tid skrive til markedsføreren, at der skal bremses, fordi lageret eller pakkebordet er fyldt.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.