Til dig, der driver et hotel, en kro eller et bed and breakfast i Herning, Sunds, Vildbjerg, Kibæk eller et andet sted i kommunen. Når der er stor messe eller koncert i byen, sælger værelserne sig selv. Udfordringen er alle de andre uger, og den gæst, der kun kom én gang. Her kan du læse, hvordan en markedsfører arbejder med netop de to ting.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Herning er for mange danskere byen, man kører til for at gå på messe, til en stor koncert eller en landskamp i hallen. Byen ligger centralt i Midtjylland, tæt ved motorvejene, og den har gennem årtier bygget sig op som et sted for store arrangementer. For hotellerne betyder det uger, hvor alle værelser i hele området er solgt, og hvor gæsterne må køre langt for at finde en seng.
Bagsiden er de uger, hvor der ikke sker noget stort. Så er Herning en almindelig midtjysk by med handel, erhverv og pendlere, og efterspørgslen falder til et helt andet niveau. Mange hoteller bruger det meste af deres energi på messeugerne, hvor de i grunden ikke behøver markedsføring, og for lidt på de uger, hvor den gør en forskel.
Når byen er fuld, kommer gæsterne alligevel. Når den ikke er, skal du give folk en grund til at komme. Det kan være en weekend med god mad og natur omkring Herning, et møde for et lokalt firma, en familiefest eller en overnatning for håndværkere på opgave i området. Markedsføreren hjælper med at finde de grupper og tale til dem på det rigtige tidspunkt.
Hvem det er til
Firmaer, der udstiller på de faste messer, sender ofte de samme folk år efter år. Det er sjældent dem selv, der booker, men en assistent eller en indkøber. Den, der kender det navn og kontakter vedkommende i god tid, har en fordel over for alle, der først annoncerer i messeugen.
De booker ofte, så snart billetterne er købt, og søger på overnatning nær arenaen. Her handler det om at være synlig i søgningen og have en hjemmeside, der på mobilen hurtigt viser afstand, parkering og mulighed for sen indtjekning.
Konsulenter, montører og sælgere, der skal arbejde hos virksomheder i området i et par dage. Den slags gæster forventer stabilt internet, morgenmad tidligt og en nem afregning med firmaet. Gæsterne vender tilbage, hvis det fungerer, og de bliver ofte fundet gennem lokale firmaer.
Par og familier, der besøger venner eller skal til fest i området, eller som vil bruge en weekend på natur og kunst i Midtjylland. De booker senere og sammenligner mere, og de lader sig påvirke af billeder og beskrivelser af selve opholdet.
Side om side
Værelserne sælger sig selv, så markedsføringen skal handle om noget andet: at få gæsternes e-mail med samtykke, at gøre opholdet godt nok til, at de kommer igen, og at bede om en anmeldelse, mens oplevelsen er frisk. Annoncer er sjældent nødvendige her.
Her skal der skabes efterspørgsel. Det kan være tilbud til lokale firmaer om møder og overnatning, weekendophold med en tydelig idé eller annoncer på Facebook og Instagram til folk i resten af Jylland. Det er her, budgettet bør ligge.
Det er nu, de faste udstillere skal mindes om dig. En personlig mail til sidste års bookere, en enkel side om messeophold og et tilbud om at reservere de samme værelser igen. Arbejdet er stille, men det kan fylde hotellet, før konkurrenterne er vågnet.
Trin for trin
Trin 1
Du udfylder formularen med et par ord om stedet. Inden for 24 timer modtager du en PDF, der ser på hotellets hjemmeside, bookingflow, profil på Google, anmeldelser og opslag, og som peger på de vigtigste ting at gøre først.
Trin 2
Derefter tager projektlederen fat i dig, gerne mens receptionen er rolig, via telefon eller Google Meet. Snakken tages på engelsk, mens alt på skrift, også analysen, er på dansk. I gennemgår årets kalender og finder de uger, hvor værelserne står tomme.
Trin 3
Projektlederen peger derefter på én markedsfører fra netværket med baggrund i hoteller, kroer eller ferieudlejning. I får et første møde med vedkommende på dansk, og først bagefter siger du ja eller nej til at starte.
Trin 4
Indsatsen lægges i etaper, der passer til årets begivenheder, og du godkender hver af dem. Rapporten kommer hver måned på dansk og viser direkte bookinger, henvendelser fra firmaer og hvordan annoncerne har klaret sig.
Detaljerne
Det mest oversete aktiv på mange hoteller er listen over tidligere gæster. Har du haft folk fra de samme firmaer boende under en messe flere år i træk, ved du allerede, hvem der vil komme igen. Problemet er, at oplysningerne ofte ligger spredt i bookingsystemet eller hos portalerne, uden samtykke til at blive kontaktet.
Markedsføreren hjælper dig med at bygge en enkel rutine: at spørge gæsterne, om de vil høre fra hotellet, at sende en venlig mail i god tid før næste års messe og at have en side, hvor et firma kan forespørge på flere værelser på én gang. Alt foregår inden for de regler, der gælder for e-mailmarkedsføring og samtykke i Danmark.
Tag et tænkt eksempel. En kro i Sunds har gennem et par år haft de samme montører boende under en stor landbrugsmesse. Med en mail i god tid og et tilbud om de samme værelser kan kroen få reservationen på plads, før de ansatte overhovedet begynder at søge. Det kræver ingen stor kampagne, bare at nogen husker at gøre det.
Tjekliste
Brug et par minutter på at se hotellet med gæstens øjne. Det er de punkter, markedsføreren kigger på i den første uge.
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi sidder ikke i Herning og har ikke et kontor nogen steder i Midtjylland. Markedsføreren arbejder online i hotellets hjemmeside, profil på Google, nyhedsbrevsværktøj og annoncekonti, og I mødes på skærmen, når en ny periode skal planlægges. Billeder og historier fra hotellet kommer fra dig og dine ansatte, og markedsføreren gør dem klar til de rigtige kanaler.
Du kan læse om markedsføring for virksomheder i Region Midtjylland og om byen som marked på siden om Herning. Under brancher finder du de andre brancher, vi arbejder med, og under e-mail-marketing kan du se, hvad arbejdet med nyhedsbreve indeholder.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er ingen adresse i Herning eller i resten af kommunen, hvor man kan møde os. Vi arbejder online, så markedsføreren arbejder i hotellets egne systemer, og når I skal tale sammen, sker det over video, også i de travle messeuger, hvor du ikke har tid til at køre nogen steder.
Begge dele. Når du taler med projektlederen i telefonen eller på Google Meet, foregår det på engelsk, så længe holdet ikke har en dansktalende projektleder. Alt, hvad du modtager skriftligt, er på dansk, og den markedsfører, der arbejder for hotellet, taler dansk med dig.
Ja, men på en anden måde. I de fulde uger handler det om at få gæsterne til at komme igen og om at samle samtykker og anmeldelser. Den egentlige markedsføring med annoncer og tilbud lægges i de uger, hvor værelserne står tomme. På den måde bruges pengene, hvor de gør en forskel.
Ja, ofte endda mere end hotellerne i centrum. En kro i Kibæk, Vildbjerg eller Aulum kan fange de gæster, der ikke finder plads i byen, hvis den er synlig i søgningen og tydeligt fortæller, hvor kort turen til arrangementet er. Resten af året kan den sælge ro og landlige omgivelser.
Nej, portalerne kan stadig være en vigtig kanal, især for gæster, der ikke kender jer. Pointen er at få flere af de gæster, der allerede kender jer, til at booke direkte næste gang. Markedsføreren hjælper med at finde den balance, der passer til hotellets størrelse og gæster.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.