Til hoteller, kroer, pensionater og udlejere af feriehuse i Frederikshavn Kommune, som lever af en blanding af færgerejsende, nordmænd og svenskere på weekendtur og sommerturister på vej mod Skagen. Siden forklarer, hvordan en dansktalende markedsfører kan gøre den korte overnatning til en grund til at blive en nat mere.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Frederikshavn er havneby i det nordligste Jylland, og for mange rejsende er byen først og fremmest der, hvor færgen til Sverige og Norge sejler fra. Færgen til Læsø går også herfra. Det giver hotellerne en særlig type gæst: den, der ankommer sent om aftenen, sover, spiser morgenmad og kører ombord. Eller den, der kommer i land og ikke orker at køre videre ned gennem Jylland samme dag.
Ved siden af transitgæsten findes feriegæsten. Skagen ligger kun en kort køretur væk, Sæby har sin gamle bykerne og havn, og strandene langs Kattegat fra Strandby til Ålbæk tiltrækker familier om sommeren. Hertil kommer gæster, der besøger familie, arbejder på havnen eller er i byen i forbindelse med Søværnets base.
Mange hoteller i området betragter færgegæsten som en, der alligevel kommer. Men gæsten vælger ofte i sidste øjeblik, og valget falder på det sted, der står øverst i søgningen med en klar besked om parkering, sen indtjekning og tidlig morgenmad. Det er markedsføring, selv om den sjældent kaldes det.
Side om side
Søger kort før rejsen, ofte på telefonen og ofte med ord som hotel nær færgen eller overnatning Frederikshavn havn. Vil vide, hvor langt der er til terminalen, om der er parkering, og om morgenmaden er klar, før skibet sejler. Beslutter sig hurtigt og booker der, hvor svaret er tydeligst.
Planlægger uger eller måneder frem, sammenligner billeder og anmeldelser og tænker i oplevelser: Skagen og Grenen, havnen i Sæby, cykelture langs kysten, en tur til Læsø. Bliver overbevist af stemning, beliggenhed og forslag til dagene, ikke kun af prisen pr. nat.
Hvem det er til
Hoteller, der allerede får mange gæster med færgen, men gerne vil have flere til at booke direkte og blive længere. Arbejdet handler om søgninger med kort tid til afgang, en hjemmeside, der svarer på de praktiske spørgsmål, og en Google Virksomhedsprofil med rigtige oplysninger.
Steder i Sæby, Strandby og Ålbæk med en tydelig sommersæson og stille vintermåneder. Her lægger markedsføreren en plan, der starter i god tid før højsæsonen og forsøger at give skuldersæsonerne forår og efterår et eget budskab.
Overnatning omkring Østervrå og Elling, som sælger ro, mad og natur. Gæsterne finder dem sjældent ved et tilfælde, så det er vigtigt at være synlig, når folk søger efter weekendophold i Vendsyssel eller et sted at sove på vej til Skagen.
Private og mindre udlejere, som gerne vil være mindre afhængige af de store udlejningsportaler. Fokus ligger på gode billeder, en enkel bookingside og et nyhedsbrev til tidligere gæster, der har givet samtykke til at høre fra jer.
Detaljerne
Med færgeforbindelserne ligger Frederikshavn tæt på både Norge og Sverige, og mange naboer kommer på kortere ophold for at handle, holde fri eller besøge Skagen. For nogle hoteller er de en stor del af gæsterne, for andre næsten ingen. Det første, markedsføreren gør, er derfor at kigge i jeres egne tal: hvor kommer gæsterne fra i dag, og hvilke sæsoner fylder de i.
Viser det sig, at nordmænd eller svenskere betyder noget, kan der laves en enkel side på deres sprog, eller en version på engelsk, og annoncerne kan rettes mod dem i de uger, hvor de planlægger. Viser tallene det modsatte, bruges budgettet hellere på danske feriegæster og færgegæsten. Det vigtige er, at det er et bevidst valg.
En side på norsk giver kun mening, hvis receptionen kan svare på en norsk mail. Den slags praktiske spørgsmål tager markedsføreren med i planen fra starten, så I ikke lover mere, end huset kan holde.
Trin for trin
Trin 1
I sender os hotellets adresse på nettet og fortæller kort, hvornår værelserne står tomme. Senest 24 timer efter har I en gratis marketinganalyse som PDF, der viser jeres synlighed på Google, i kortet og på de sociale medier.
Trin 2
Analysen gennemgås på et opkald eller via Google Meet, og den samtale føres på engelsk. Alt skriftligt, fra opsummering til senere beskeder, får I på dansk, så det kan deles med resten af personalet.
Trin 3
Projektlederen vælger én dansktalende markedsfører eller et lille team, der kender hotel og turisme, og som passer til jeres kombination af transitgæster og feriegæster. I møder personen på video og beslutter selv, om I vil i gang.
Trin 4
Arbejdet foregår i etaper, som I godkender én ad gangen, fx først profil og hjemmeside, så kampagner før sommeren og derefter tiltag til de stille måneder. Hver måned får I en rapport på dansk om, hvad der er lavet, og hvad der kommer.
Tjekliste
Før der bruges penge på annoncer, gennemgår markedsføreren de steder, hvor gæsten allerede møder hotellet. Listen her er et udgangspunkt, som tilpasses jeres hus.
Tjekliste
Et nærmere kig
Mange sommerturister har Skagen som mål og ser Frederikshavn fra motorvejen. Det kan føles som en ulempe, men for et hotel kan det også være et argument. Forestil dig et lille hotel i Sæby, der fortæller ærligt, at Grenen ligger inden for en overkommelig køretur, mens aftenen kan bruges ved havnen i ro. Den gæst, der ikke vil kæmpe om parkering midt i højsæsonen, kan godt finde det budskab interessant.
Markedsføreren hjælper med at finde den vinkel, der passer til jeres sted, og med at skrive den ind i hjemmesiden, annoncerne og opslagene. Det er ikke et forsøg på at lade som om, I ligger i Skagen, men på at gøre jeres egen beliggenhed til en fordel.
Godt at vide
Vi er en ekstern marketingafdeling og arbejder fuldt ud online. Markedsføreren får adgang til jeres hjemmeside, profiler og annoncekonti, og I taler sammen på video eller skriver, når det passer ind mellem indtjekning og rengøring. Planen tilpasses jeres højsæson og jeres travle dage, så I ikke skal tage tid fra gæsterne for at holde møder.
Vi har ikke en særskilt side for hotelbranchen endnu, men brancheoversigten viser de fag, vi skriver om. Du kan også læse, hvordan vi hjælper virksomheder i Region Nordjylland og i Frederikshavn, eller se hvordan samarbejdet foregår trin for trin.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Hotellerne i byen møder os ikke ved en skranke, for hele holdet sidder online og holder møder over video eller telefon. Til gengæld er det let at finde et tidspunkt, også midt i højsæsonen, hvor receptionen ikke kan undvære nogen.
Både og. Når I taler med projektlederen i telefonen eller på Google Meet, sker det på engelsk, så længe holdet mangler en projektleder med dansk som sprog. Markedsføreren, der passer jeres hotel, er dansktalende, og alt det skrevne, fra analysen til den månedlige rapport, kommer på dansk.
Ja, det er ofte et godt sted at starte. Markedsføreren ser på, hvilke søgninger færgegæster bruger, og om jeres hjemmeside og profil på Google svarer på deres spørgsmål om afstand, parkering og morgenmad. Derefter vurderes det, om annoncer på de søgninger er pengene værd for netop jeres hus.
Det kommer an på jeres gæster. Markedsføreren ser først på, hvor mange af dem der i dag kommer fra Norge og Sverige, og om I kan svare dem på deres sprog. Nogle steder er en engelsk side nok, andre steder giver en lille norsk eller svensk side mening. Beslutningen tages sammen med jer.
Skuldersæsonerne kræver egne budskaber. Det kan være weekendophold med mad og natur, ture til Læsø, møder og kurser for virksomheder i området eller en invitation til tidligere gæster. Markedsføreren lægger en plan for de stille måneder, så de ikke bliver glemt, når sommeren er travl.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.