Siden er skrevet til ejere, direktører og salgsansvarlige på hoteller, pensionater og lejlighedshoteller i Frederiksberg. Du får et nøgternt bud på, hvordan et hotel uden for det inderste København kan gøre sit eget website til det sted, gæsten booker, og hvordan en dansktalende markedsfører med erfaring fra overnatning kan arbejde med det.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Frederiksberg er en selvstændig kommune midt i hovedstaden, men det ved de fleste udenlandske gæster ikke. For dem ligger hotellet bare i København, lidt uden for det travleste centrum, tæt på Frederiksberg Have, Zoologisk Have, gode metroforbindelser og en række caféer og spisesteder. For en gæst, der vil have ro om aftenen og kort vej til byen om dagen, er det en god placering. Udfordringen er at få det sagt, før gæsten har booket et andet sted.
Mange mindre og mellemstore hoteller får en stor del af deres gæster gennem de store bookingportaler. Det giver synlighed, men hver booking koster en provision, og gæstens kontaktoplysninger ligger hos portalen. Markedsføringen for et hotel handler derfor ikke kun om at blive set. Den handler om, hvor gæsten trykker på „book”, og om hotellet kan få en relation til gæsten, som rækker ud over den ene overnatning.
Det er sjældent realistisk at droppe portalerne helt. Målet er en bedre balance, hvor gæster, der allerede kender hotellet, eller som finder det via Google, kan booke direkte uden besvær, og hvor det kan mærkes, at det er en fordel at gøre det.
Side om side
Hotellet bliver set af mange, men konkurrerer på samme side som snesevis af andre steder i København. Der betales provision af hver overnatning, og hotellet får sjældent lov til at skrive til gæsten bagefter med et tilbud om at komme igen.
Hotellet bestemmer selv, hvordan værelserne præsenteres, og kan fortælle om Frederiksberg som område. Gæsten kan med samtykke modtage nyhedsbreve, og næste besøg kan ske uden mellemmand. Det kræver, at hjemmesiden, bookingmotoren og synligheden på Google spiller sammen.
Trin for trin
Trin 1
Du sender hotellets hjemmeside og et par linjer om dine typiske gæster og sæsoner. Inden for 24 timer får du en gratis marketinganalyse som PDF, hvor vi blandt andet ser på, hvordan hotellet står på Google, og hvor nemt det er at booke direkte.
Trin 2
Projektlederen tager en snak med dig over telefon eller Google Meet om belægning, gæstetyper og ambitioner, og samtalen foregår på engelsk. Bagefter får du en dansk sammenfatning skriftligt, så hele ledelsen kan læse med.
Trin 3
Projektlederen matcher dig med én dansktalende markedsfører eller et lille hold, der har arbejdet med hoteller, kroer eller ferieboliger. Du møder dem på video og beslutter selv, om samarbejdet skal begynde.
Trin 4
Typisk først den tekniske side af hjemmesiden og bookingflowet, derefter Google, annoncer og nyhedsbreve. Du godkender hver etape. Hver måned får du en rapport på dansk, der følger direkte bookinger, trafik og forespørgsler fra grupper og firmaer.
Hvem det er til
Folk, der skal til møder i byen, til arrangementer på handelshøjskolen eller til konferencer i hovedstaden. De søger på nærhed, arbejdsplads på værelset og hurtig internetforbindelse, og firmaer booker gerne flere værelser ad gangen, hvis det er let.
Når der er store koncerter og arrangementer i Forum, søger folk overnatning tæt på. En markedsfører kan følge eventkalenderen og planlægge annoncer og sider, så hotellet er synligt i de uger, hvor efterspørgslen stiger.
Danske og udenlandske familier, der vil besøge Zoologisk Have, gå i Frederiksberg Have eller bruge byen et par dage. De lægger vægt på familieværelser, morgenmad og praktisk information om parkering og offentlig transport.
Konsulenter, forskere og tilflyttere, som har brug for en bolig i nogle uger. De finder ofte overnatning via søgninger på længerevarende ophold, og her kan en tydelig side med vilkår og faciliteter gøre forskellen.
Tjekliste
Brug listen som en hurtig gennemgang af din egen hjemmeside. Kan du ikke sætte flueben ved de fleste punkter, er det dér, de første kroner bør bruges, før der købes mere synlighed.
Tjekliste
Detaljerne
Lad os forestille os et hotel med et par dusin værelser i en ældre ejendom på Frederiksberg. Det meste af belægningen kommer fra portaler, og hjemmesiden er en pæn præsentation, hvor bookingknappen sender gæsten videre til et system, der ser anderledes ud og er svært at bruge på mobilen.
En markedsfører ville starte med at gøre den direkte vej let: en ensartet bookingside, priser på linje med portalerne og en lille fordel ved at booke hjemme, fx morgenmad eller en sen udtjekning. Dernæst kommer Google, hvor hotellet skal være synligt på søgninger som hotel nær metroen, hotel tæt på Forum og familiehotel i København. Gæster, der har boet der før, får med samtykke en mail før sommerferien og op til de store arrangementer.
Rapporten viser hver måned, hvor stor en andel af bookingerne der kom direkte, og hvorfra de kom. Hotellet i eksemplet er opdigtet, men fremgangsmåden er den, mange mindre hoteller i hovedstaden kan bruge.
Et nærmere kig
Markedsførerne arbejder online og har ikke kontor på Frederiksberg eller andre steder i hovedstaden. Det passer godt til hotelbranchen, hvor det meste foregår i bookingsystemer, på hjemmesiden og i annonceværktøjerne. Markedsføreren får de adgange, der er brug for, sender forslag, som du godkender, og holder møder med dig på video i dansk arbejdstid. Billeder af værelserne og stemningen i lobbyen tager I selv eller med en fotograf, fordi det er jer, der kender huset.
På siden om Region Hovedstaden kan du se andre byer, vi arbejder i. Under brancher finder du de andre brancher, og sådan fungerer det gennemgår forløbet fra analyse til fast samarbejde.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Teamet har intet kontor på Frederiksberg og heller ikke i København. Vi arbejder online, og møder med dig og resten af hotellets ledelse foregår på video. Hvis der skal tages nye billeder af værelserne, hjælper markedsføreren med at planlægge det, men selve fotograferingen sker med en lokal fotograf eller dit eget personale.
Delvist. Opkald og videomøder med projektlederen foregår på engelsk. Alt skriftligt er på dansk, både analysen, sammenfatningerne og de månedlige rapporter. Markedsføreren, der arbejder med hotellets kanaler, taler dansk, og kan også skrive tekster til gæster på engelsk, når det er relevant for hotellet.
Nej, det anbefales sjældent. Portalerne giver synlighed over for gæster, som ellers aldrig ville have fundet hotellet. Formålet er at gøre det lettere og mere attraktivt at booke direkte, så en større del af gæsterne vælger den vej, især dem der kommer igen eller allerede har set hotellet på Google.
Ja, det kan være en del af arbejdet. Markedsføreren kan lave sider for møder og grupper, bruge LinkedIn og nyhedsbreve over for firmaer i hovedstaden og sørge for, at forespørgsler er nemme at sende. Hvordan det prioriteres, afhænger af hotellets størrelse og faciliteter, hvilket analysen ser på.
Anmeldelser betyder meget, når gæster vælger hotel. Markedsføreren kan hjælpe med en fast rutine for at bede gæster om en anmeldelse efter opholdet og for at svare høfligt og konkret på dem, der skrives. Der købes aldrig anmeldelser, og der loves ikke noget til gengæld for at skrive en.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.