Rudersdal Kommune er villaveje, skov og søer, med Holte og Nærum mod syd, Birkerød mod nord og kysten ud mod Øresund ved Vedbæk og Skodsborg. Mange af husene har nogle år på bagen. Der skal skiftes vinduer, renoveres facader, bygges om i kælderen og lægges nye tage, og ejerne pendler typisk ind til København og er væk det meste af dagen.
Det sidste er vigtigt. Når en håndværker arbejder her, er huset ofte tomt, mens arbejdet står på. Kunden giver altså adgang til sit hjem, sine møbler og sin have til folk, han måske kun har mødt en enkelt gang. Derfor stiller han andre spørgsmål end en kunde, der skal have repareret en carport. Hvem kommer ud? Hvordan beskytter I gulvene? Hvad sker der, hvis der dukker noget uventet op bag en væg?
Tillid er et spørgsmål om at vise detaljerne
Den håndværksmester, der svarer på de spørgsmål på sin hjemmeside og i sin profil på Google, står stærkere, før han overhovedet har afgivet et tilbud. Markedsføringen i Rudersdal handler derfor i høj grad om at gøre din arbejdsgang synlig, så husejeren kan se sig selv i forløbet.