Hvor kunden kommer fra
Salonen i Rødovre Centrum får kunder, der alligevel er ude at handle og lige vil have en tid ind imellem. Salonen i et boligkvarter får mest kunder fra gaderne omkring og fra folk, der har fået den anbefalet.
Til frisørsaloner og barberer i Rødovre, som konkurrerer med saloner få minutter væk i Vanløse, Brønshøj, Hvidovre og Herlev. Kunden ser ikke, hvor kommunen slutter. Hun ser en række prikker på et kort og booker den, der virker mest overbevisende. Her står, hvad der gør din prik til den, hun trykker på, og hvordan vi finder en markedsfører til opgaven.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Rødovre er en forstadskommune lige vest for København, gennemskåret af Roskildevej og Rødovrevej, med Rødovre Centrum som det sted, hvor mange fra hele Vestegnen handler. Arne Jacobsens rådhus står ved Rødovrevej, og Damhussøen ligger lige på den anden side af grænsen. Mange af dem, der bor her, arbejder inde i byen og kører eller tager bussen hjem sidst på eftermiddagen.
For en frisørsalon giver det en særlig situation. Når en kunde i Islev eller ved Valhøj søger efter en frisør, viser telefonen saloner i både Rødovre, Vanløse og Herlev. Afstanden er næsten den samme, og kunden tænker ikke over, hvilken kommune hun ender i. Din salon står derfor i konkurrence med langt flere end dem, der har adresse i Rødovre.
Det er ikke nok at være til stede. Profilen skal give kunden en konkret grund til at vælge netop din stol: et billede af en klipning, hun kan genkende, en ledig tid efter arbejde, et svar på en anmeldelse, der viser, at nogen tager sig af stedet. Det er de små ting, en markedsfører arbejder med uge for uge.
Tjekliste
Gå listen igennem med din egen profil på telefonen. Det tager et kvarter, og du vil hurtigt se, hvor kunden falder fra.
Tjekliste
Side om side
Salonen i Rødovre Centrum får kunder, der alligevel er ude at handle og lige vil have en tid ind imellem. Salonen i et boligkvarter får mest kunder fra gaderne omkring og fra folk, der har fået den anbefalet.
I centret handler det om at være synlig, når hun står og leder, og om korte ventetider. I kvarteret handler det om tillid: billeder af arbejdet, anmeldelser og et navn, hun har hørt før.
For centersalonen fylder kortsøgningen og drop-in meget. For salonen i et boligområde fylder Instagram, Facebook og mund til mund mere, fordi kunden skal have en grund til at tage turen.
I centret er det profilen på Google og ledige tider samme dag. I kvarteret er det billeder og anmeldelser, så salonen kan stå imod de mange saloner, der ligger lige så tæt på kundens bopæl.
Hvem det er til
Forestil dig en salon, hvor de fleste kunder har kommet i mange år. Kalenderen er fuld om lørdagen, men tirsdag formiddag står tom. Her handler opgaven om at tiltrække nye kunder til de stille timer uden at forstyrre de faste.
Lad os sige, at en barber har mange kunder, der kommer forbi på vej hjem fra arbejde. Han har brug for, at tiderne sidst på dagen er lette at finde og booke, og at Instagram viser, hvor skarpt han arbejder.
Tag en frisør, der lige har åbnet egen salon efter mange år som ansat i København. Hun har kunder med sig, men ingen anmeldelser og en tom profil. Det første halve år handler om at blive synlig på kortet.
Et tænkt eksempel er en salon, der er dygtig til lyse farver og balayage. Kunderne vil se før og efter og vide, hvor lang tid det tager. Her skal hjemmesiden og opslagene forklare forløbet, før kunden ringer.
Detaljerne
Det meste af arbejdet er stille og gentaget. Markedsføreren holder Google Virksomhedsprofil opdateret, lægger nye billeder op, retter ydelser og priser i bookingsystemet efter dine ønsker og hjælper dig med at svare på anmeldelser. Hvis salonen bruger Instagram eller Facebook, laver hun en enkel plan for, hvad der skal op, og hvornår, så du ikke skal finde på noget hver mandag.
Betalte annoncer på Facebook og Instagram kan give mening, når bestemte dage står tomme, eller når salonen har en ny ydelse. Markedsføreren afgrænser dem til et område omkring salonen, der kan række ind over grænsen til Vanløse og Hvidovre, og stopper dem, hvis bookingerne ikke kommer.
Billeder af kundernes hår må kun bruges med samtykke, og nyhedsbreve og sms til kunderne kræver også, at de har sagt ja. Markedsføreren arbejder inden for GDPR og markedsføringsloven og hjælper dig med en nem måde at spørge på. Juridisk rådgivning giver vi ikke.
Trin for trin
Trin 1
Et par linjer om salonen, dens adresse og de dage, der halter, er nok. Senest 24 timer efter ligger der en gratis PDF i din indbakke med et billede af, hvordan din prik på kortet klarer sig mod naboerne.
Trin 2
En senior projektleder ringer op over Google Meet og spørger til kalender, kunder og ønsker. Samtalen foregår på engelsk, mens alt skriftligt, også analysen og opfølgningen, er på dansk.
Trin 3
Ud fra samtalen matcher projektlederen en dansktalende markedsfører, der har arbejdet med saloner eller andre virksomheder, der lever af bookinger. I mødes online, og du siger selv ja eller nej til at starte.
Trin 4
Markedsføreren tager én ting ad gangen: profilen på kortet, så billeder og opslag, og annoncer til sidst, hvis kalenderen stadig har huller. Intet går videre uden dit ja, og hver måned følger en rapport om bookinger og visninger med forslag til næste skridt.
Et nærmere kig
Holdet arbejder online, og ingen kommer forbi med kamera eller blokke. Det passer de fleste frisører fint, fordi billederne alligevel tages bedst af dem, der står ved stolen hver dag. Du sender materialet, markedsføreren bearbejder det og sender forslag til godkendelse på skrift. Samtaler holdes over video i dansk arbejdstid, gerne i en pause mellem to kunder.
Vil du se, hvad vi laver for virksomheder i resten af hovedstadsområdet, så kig på siden om Region Hovedstaden. Om byen samlet kan du læse under Rødovre, og andre brancher finder du under brancher. Arbejdet med opslag og annoncer er beskrevet under sociale medier, og hele forløbet fra analyse til første rapport står på sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, der er ikke noget kontor i Rødovre og heller ikke andre steder i landet. Holdet arbejder online og holder møder over video. For en salon gør det sjældent en forskel, fordi arbejdet foregår på Google, i bookingsystemet og på de sociale medier, og billederne tager du selv i salonen.
Delvist. Projektlederen taler engelsk med dig i opkald, så længe holdet endnu ikke har en dansktalende projektleder. Den markedsfører, du har kontakt med i hverdagen, taler dansk, og alt på skrift er dansk: analysen, beskeder, tekster til opslag og rapporten hver måned.
Ja. Annoncer på Facebook og Instagram kan afgrænses til et område omkring salonen, og det område følger ikke kommunegrænsen. Markedsføreren sætter radius efter, hvor dine nuværende kunder kommer fra, og justerer den, hvis bookingerne kommer fra et andet sted, end vi regnede med.
Mest i starten, hvor markedsføreren skal lære salonen at kende og have adgang til profiler og booking. Bagefter handler det typisk om at tage billeder i hverdagen, sende dem videre og godkende forslag. Det kan gøres fra telefonen mellem to kunder.
Så starter markedsføreren et andet sted. Analysen viser, hvor salonen står stærkt, og hvor kunden falder fra, for eksempel i bookingen eller på Instagram. Er profilen i orden, bliver den bare holdt ved lige, mens indsatsen går derhen, hvor der er mest at hente.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.