Annoncer til nye kunder
Giver mening, når du åbner, når en ny frisør starter med en tom kalender, eller når du vil ud til et nyt område af kommunen. Men en ny kunde fra en annonce skal komme igen flere gange, før indsatsen har tjent sig hjem.
Markedsføring for frisører i Gentofte, hvor næste booking er vigtigere end næste nye kunde
Til dig, der ejer eller driver en frisørsalon i Gentofte, Hellerup, Charlottenlund eller Ordrup. Mange saloner bruger det meste af deres markedsføring på at hente nye kunder, mens de faste kunder stille og roligt glider over til en salon nær arbejdet inde i byen. Her kan du læse, hvordan en markedsfører vender den prioritering om, og hvad en gratis analyse kan vise dig om din salon.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- En kunde, der kommer igen hver sjette til ottende uge i flere år, er mere værd end de fleste nye kunder fra en annonce. Markedsføringen bør behandle hende sådan.
- Mange beboere i Gentofte Kommune arbejder i København, og det er dér, salonen taber kunder: til frisøren tæt på kontoret, ikke til salonen på nabovejen.
- Nyhedsbreve og SMS kræver samtykke efter markedsføringsloven. Et kundekartotek, der er bygget ordentligt op, er salonens mest værdifulde kanal.
- En senior projektleder med 15+ års erfaring sætter dig sammen med en markedsfører, der har arbejdet med saloner og bookingtunge forretninger før.
Godt at vide
Markedsføring for frisører i Gentofte begynder i kundekartoteket
Gentofte Kommune er villaveje, rækkehuse og lejligheder fra Hellerup og Charlottenlund over Ordrup og Jægersborg til Vangede. Kunderne er for en stor del familier og folk med travle arbejdsdage, og mange af dem har en fast frisør, de har gået til i årevis. Det er en god position for en salon. Men det er også en position, hvor tabet sker stille. Der er ingen, der ringer og siger op. Kunden udskyder bare den næste tid, prøver en salon tæt på arbejdspladsen i indre by eller i Lyngby, og så kommer hun ikke tilbage.
Derfor giver det sjældent mening for en salon her at begynde med annoncer, der jagter nye kunder. Det første spørgsmål er, hvor mange af de kunder, du allerede har, der booker igen, og hvor lang tid der går imellem. Svaret ligger som regel i bookingsystemet, og det er dér, en markedsfører vil begynde at kigge.
Detaljerne
Tre måder at holde på kunden mellem to klipninger
Den faste kunde forsvinder sjældent, fordi hun er utilfreds. Hun forsvinder, fordi det er nemmere at booke et andet sted den uge, hvor kalenderen er presset. Markedsføringen skal gøre det nemmest at booke hos dig.
Næste tid aftales, før kunden går
Det er ikke en annoncekanal, men det er salonens vigtigste salgsøjeblik. Markedsføreren kan hjælpe med påmindelser i bookingsystemet, en kort tekst ved kassen og en besked, der kommer på det rigtige tidspunkt til dem, der ikke bookede på stedet.
Beskeder med samtykke, som kunden faktisk vil have
Et nyhedsbrev eller en SMS må kun sendes til kunder, der har sagt ja. Når samtykket er i orden, kan en enkel besked om ledige tider i en stille uge, en ny farveteknik eller en sæsonbehandling fylde huller i kalenderen. Indholdet skal være nyttigt, ellers melder kunderne sig fra.
Instagram som et vindue ind i salonen
Faste kunder følger ofte salonen, fordi de kender frisørerne. Billeder af færdigt arbejde, korte videoer af en teknik og præsentationer af en ny kollega minder dem om, hvorfor de kommer, og giver dem noget at dele med en veninde.
Tjekliste
Spørgsmål, din salon bør kunne svare på
Før en markedsfører foreslår kampagner, er det godt at kende tallene i din egen forretning. Du behøver ikke have dem klar, men jo flere svar, jo mere præcis bliver analysen.
Tjekliste
- Hvor stor en del af dine kunder booker næste tid, før de forlader salonen
- Hvor lang tid der typisk går, før en kunde, der ikke bookede, kommer igen
- Hvor mange af dine kunder, der har givet samtykke til e-mail eller SMS
- Hvilke ydelser ud over klipning, fx farve, behandlinger og produkter, de faste kunder køber
- Hvilke dage og tidspunkter der står tomme oftest
- Om din Google Virksomhedsprofil viser de rigtige åbningstider, billeder og bookinglink
Side om side
Nye kunder eller faste kunder, hvor kræfterne bruges
Pleje af de faste kunder
Kræver mindre tid og ofte mindre budget, og virkningen holder længere. Påmindelser, beskeder med samtykke og et levende Instagram-indhold holder kalenderen fyldt og skaber de anbefalinger, der bringer nye kunder af sig selv.
Anmeldelser på Google
Står midt imellem. De faste kunder skriver dem, og de nye læser dem. En venlig opfordring efter et besøg, som du sender, uden at love noget til gengæld, får flere tilfredse kunder til at skrive et par linjer.
Trin for trin
Sådan kommer din salon i Gentofte i gang
Trin 1
Gratis analyse af salonen på 24 timer
Fortæl, hvor salonen ligger, hvilke ydelser du tilbyder, og send link til hjemmeside, Instagram og bookingside. Inden for 24 timer får du en gratis analyse som PDF med de steder, hvor kunderne i dag falder fra, og hvad der kan gøres ved det.
Trin 2
En snak med projektlederen på engelsk
Projektlederen taler med dig om salonen, kunderne og hvor meget tid du og dine frisører har til opslag og billeder. Opkaldet er på engelsk. Du får en dansk opsummering bagefter, så du kan vise den til dine medarbejdere.
Trin 3
En markedsfører med kendskab til saloner
Projektlederen finder én dansktalende markedsfører, der har arbejdet med bookingtunge forretninger som saloner og klinikker. I mødes på video, før der aftales noget, og du afgør, om samarbejdet skal begynde.
Trin 4
Etaper og en rapport hver måned
Typisk kommer bookingflow og Google-profil først, kundekartotek og samtykke dernæst, og Instagram og eventuelle annoncer til sidst. Du godkender hver del. Månedsrapporten viser genbookinger, henvendelser og hvad der skal justeres.
Hvem det er til
Saloner i Gentofte Kommune, som tilgangen passer til
Den etablerede salon med mange faste kunder
Forestil dig en salon i Hellerup, der har eksisteret længe og har en stor kundekreds, men som kan se, at de yngre kunder kommer sjældnere. Her handler det om at få kartoteket i orden og give kunderne grunde til at blive.
Frisøren, der tilbyder en særlig teknik
Tag en frisør, der er dygtig til krøllet hår eller avancerede farveteknikker. Kunderne kører gerne fra resten af Nordsjælland og Storkøbenhavn for den slags. Instagram og en tydelig side om teknikken hjælper dem med at finde frem.
Herrefrisøren med korte, hyppige besøg
Lad os sige, at en barber i Vangede har kunder, der kommer hver tredje eller fjerde uge. Her er online booking og påmindelser næsten det hele, fordi kunden går derhen, hvor der er en ledig tid i morgen.
Et nærmere kig
Samarbejdet med en salon i Gentofte foregår online
Vi har ingen salon og intet kontor i Gentofte eller andre steder i kommunen, og markedsføreren kommer ikke forbi med et kamera. Arbejdet foregår i dit bookingsystem, på Instagram, i Google-profilen og i nyhedsbrevsværktøjet, og når I skal tale sammen, sker det på video. Billederne tager du og dine frisører selv, og markedsføreren fortæller, hvad der virker. Du skriver med os på dansk, markedsføreren taler dansk, og kun samtalerne med projektlederen er på engelsk.
Find de andre byer i regionen på siden om Region Hovedstaden. Brancheoversigten under brancher viser, hvilke andre fag vi skriver om, og siden om e-mail-marketing fortæller mere om nyhedsbreve med samtykke.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Gentofte?
Nej. Holdet arbejder online og har ingen adresse i Gentofte, i Hellerup eller andre steder i kommunen. Møderne er videoopkald, som du kan tage i en pause mellem to kunder. Det meste af arbejdet sker alligevel i de systemer, salonen allerede bruger, så der er ikke brug for, at nogen står i salonen.
02Hvilket sprog taler vi sammen på?
Skriftligt er det dansk: analysen, beskederne og de månedlige rapporter. Markedsføreren, der arbejder med din salon, taler også dansk. Projektlederen taler engelsk, så telefonsamtaler og videomøder med ham eller hende foregår på engelsk. Hvis noget er uklart efter et opkald, kan du altid få det skrevet ned på dansk.
03Må jeg sende nyhedsbreve til alle i mit bookingsystem?
Ikke uden videre. Markedsføringsloven kræver samtykke, før du sender reklame på e-mail eller SMS, og persondataforordningen stiller krav til, hvordan du opbevarer kundernes oplysninger. Markedsføreren hjælper dig med at indsamle samtykke på en måde, der er let for kunden, og holder sig inden for reglerne. Juridisk rådgivning skal du dog hente hos en advokat.
04Skal mine frisører selv lave opslag på Instagram?
Det fungerer, når de er med. Kunderne følger salonen for frisørernes skyld, og billederne af deres arbejde er det indhold, kunderne standser ved. Markedsføreren laver en enkel plan, så hver frisør kun skal tage nogle få billeder om ugen, og står for tekster, planlægning og overblik.
05Hvad hvis jeg både har brug for nye kunder og for at holde på de gamle?
Så kommer det i en rækkefølge. Analysen viser, hvor salonen taber mest i dag. Ofte er det mest at hente hos de faste kunder, og når den del fungerer, giver det mening at bruge annoncer til at nå nye. Har du lige ansat en frisør med en tom kalender, kan det dog være omvendt, og så planlægger markedsføreren efter det.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Gentofte
- SEO-bureau i Gentofte, der skriver svar til kunder
- Webbureau i Gentofte til virksomheder
- Markedsføring for frisører i Gilleleje
- Markedsføring for frisører i Give, når kunderne kun ved
- Markedsføring for frisører i Gladsaxe
- Marketingbureau i Region Hovedstaden
- Ydelser, hvor hver kanal har sin egen kontrollerede specialist
- Sådan fungerer det, fra gratis analyse til et team i arbejde
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet