Google Virksomhedsprofil
Det første, hun ser, er ofte kortet med salonen. Åbningstider, billeder af klipninger og en direkte bookingknap skal være på plads her, så hun ikke behøver at klikke sig videre for at finde en tid.
Til saloner i Galten, Skovby og resten af Skanderborg Kommune, hvor mange kunder pendler til Aarhus og først får tænkt på klipningen, når dagen er slut. Her kan du læse, hvorfor vejen fra en søgning på mobilen til en bekræftet tid er det vigtigste i din markedsføring, og hvordan en dansktalende markedsfører kan stramme den op, mens du står ved stolen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Galten og Skovby er vokset sammen til én by vest for Aarhus, tæt på motorvejen mod Silkeborg. Mange familier har valgt byen, fordi der er plads, skoler og natur tæt på, og fordi der ikke er langt til arbejdet i Aarhus. Det giver en hverdag, hvor folk kører tidligt og kommer sent hjem. Klipningen er sjældent noget, de planlægger på arbejdstid.
For en salon betyder det, at den vigtigste time for markedsføringen ikke er åbningstiden. Det er aftenen, når børnene er lagt i seng, og nogen på sofaen opdager, at håret trænger. Hun skriver frisør Galten eller frisør i nærheden i Google, kigger på et par saloner og booker hos den, hvor det er lettest. Det tager få minutter, og ingen ringer op.
Forestil dig to saloner på hver sin side af byen. Den ene har en fin hjemmeside, men bookingen kræver, at man ringer. Den anden har en enkel side, et opdateret Google-opslag og en knap, der åbner kalenderen med det samme. Om aftenen vinder den anden hver gang, også selvom den første klipper lige så godt.
Side om side
Det første, hun ser, er ofte kortet med salonen. Åbningstider, billeder af klipninger og en direkte bookingknap skal være på plads her, så hun ikke behøver at klikke sig videre for at finde en tid.
Kalenderen skal kunne åbnes og bruges med én hånd. Mange felter, en log-ind-side eller en kalender, der kun ser pæn ud på computeren, får kunden til at opgive midt i bestillingen.
Billeder fra en billedbank fortæller ingenting. Kunden vil se jeres håndværk, gerne både korte og lange frisurer, farver og herreklip, så hun kan genkende den stil, hun selv går efter.
Her lander hun ofte, før hun booker, for at tjekke, om salonen er levende. Et par opslag om måneden med før og efter, nye frisører og ledige tider gør mere end en stor kampagne en gang om året.
Detaljerne
De fleste saloner er fuldt bookede op til jul og i weekenderne, mens formiddagene midt i ugen kan være stille. Markedsføringen kan bruges målrettet til de huller. Det kan være et opslag på Facebook om ledige tider i morgen, en påmindelse til faste kunder om, at det er tid til en ny klipning, eller en lille kampagne rettet mod folk i Hørning og Låsby, som arbejder hjemme og har tid midt på dagen.
Den kunde, der har været hos jer en gang, er den letteste at få igen. Mange bookingsystemer kan sende en besked, når der er gået en vis tid siden sidste klipning. Sendes den som SMS eller mail, kræver markedsføringsloven samtykke, og markedsføreren sætter det op, så samtykket indhentes korrekt ved bookingen. Beskeden skal lyde som jer, kort og venlig, ikke som en reklame fra en kæde.
Anmeldelser hører også med. En kunde i Galten læser gerne, hvad andre har skrevet om salonen på Google. Markedsføreren hjælper med en rolig måde at bede tilfredse kunder om at skrive et par ord og med at svare høfligt, også når en anmeldelse er kritisk.
Hvem det er til
Har du lige åbnet, kender folk i byen dig ikke endnu. Første opgave er at blive fundet på kortet, få de første anmeldelser og vise jeres arbejde, så nysgerrige naboer tør prøve en ny frisør.
Kalenderen er fuld af kendte navne, men nye kunder kommer kun langsomt til. Her handler det om at tiltrække tilflyttere i de nye kvarterer, før de har fundet en anden salon at blive hængende hos.
Shampoo, styling og plejeprodukter kan sælges i salonen og måske på nettet. Markedsføreren kan vise, hvordan produkterne præsenteres for kunderne uden at gøre salonen til en butik med hårdt salg.
Trin for trin
Trin 1
Fortæl os navnet på salonen og adressen på jeres hjemmeside. Inden for 24 timer ligger der en PDF i din indbakke, som følger en kunde fra søgningen på mobilen til den bekræftede tid og viser, hvor hun står af.
Trin 2
Projektlederen ringer og hører om salonens stil, kundekreds og de dage, hvor stolene står tomme. Selve samtalen er på engelsk, men opfølgningen, planen og alt andet på skrift kommer på dansk.
Trin 3
Projektlederen finder en dansktalende markedsfører, der har arbejdet med frisører eller skønhedsklinikker og kender de bookingsystemer, branchen bruger. Efter en snak over video afgør du, om der skal startes.
Trin 4
Typisk bliver Google-profilen og bookingvejen rettet først, derefter kommer sociale medier og påmindelser til faste kunder. Hver etape går først i gang, når du har sagt ja, og månedsrapporten viser, hvordan bookingerne udvikler sig.
Et nærmere kig
Markedsføreren kommer ikke forbi salonen, og det er heller ikke nødvendigt. Arbejdet foregår i jeres Google-profil, i bookingsystemet, på de sociale medier og på hjemmesiden, og I giver adgang med egne brugere. Billeder af jeres klipninger tager I selv med telefonen, og markedsføreren giver jer en kort vejledning i lys og vinkler, så de kan bruges. Spørgsmål og forslag kommer skriftligt på dansk, så du kan svare mellem to kunder.
Vil du vide mere om, hvordan vi arbejder med lokale fag, så kig under brancher. Byens egen side, Galten, og siden om Region Midtjylland viser, hvad vi skriver om virksomheder i området. Hele forløbet er beskrevet under sådan fungerer det, og analysen af din salon bestiller du på siden kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er intet kontor i Galten, i Skanderborg eller noget andet sted i landet. Teamet arbejder online, og møder holdes over video. For en salon betyder det mindre, end man skulle tro, fordi det meste af markedsføringen alligevel sker i Google-profilen, bookingsystemet og på de sociale medier.
Det kommer an på, hvem du taler med. Projektlederen ringer og holder videomøder på engelsk, indtil markedet får en projektleder, der taler dansk. Analysen, planen, beskederne og rapporten skrives på dansk, og markedsføreren, som laver opslag og tekster til jeres kunder, er selv dansktalende.
Som regel ikke. Markedsføreren arbejder med det system, salonen bruger i dag, og ser på, om det er sat rigtigt op til mobilen og koblet til jeres Google-profil. Kun hvis systemet gør det svært for kunderne at booke, bliver et skifte foreslået, og det er så en beslutning, du tager.
Ja, mange kunder kører gerne lidt efter en frisør, de er glade for. Annoncer på Facebook og Instagram kan rettes mod nabobyerne, og Google-profilen kan vise, hvilke områder salonen betjener. Hvor langt det giver mening at række ud, afhænger af, hvor kunderne kommer fra i dag.
Lidt, men ikke meget. I skal tage billeder af jeres arbejde, svare på enkelte spørgsmål og godkende planer. Resten står markedsføreren for. Mange saloner aftaler en fast stund om ugen, hvor billeder deles og beskeder besvares, så det ikke tager tid fra kunderne i stolen.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.