Søfolk og fiskere på vej hjem
Forestil dig en matros, der går i land torsdag og skal ud igen tirsdag. Han søger efter frisør Frederikshavn fra telefonen på kajen og booker den første tid, han kan se. Han vender gerne tilbage, hvis det var nemt.
Frederikshavn lever af havnen, færgerne, værfterne og flådestationen, og mange af byens kunder har en kalender, der ikke ligner andres. Siden er skrevet til saloner i Frederikshavn, Sæby og Skagen, der vil være synlige netop de dage, hvor søfolk, fiskere og folk på skiftehold endelig har tid til at blive klippet.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Færgerne til Sverige, Norge og Læsø sejler fra byens havn, Søværnet har en flådestation her, og nordpå i kommunen ligger fiskerihavnene i Skagen og Strandby. Det giver en by, hvor mange mennesker arbejder i perioder. De er væk i en uge eller flere, og så er de hjemme i nogle dage, hvor alt det praktiske skal nås på én gang.
For en frisør betyder det, at en del af kunderne ikke kan følge den klassiske rytme med en fast tid hver sjette uge. De søger, når de lander, og de vælger den salon, der kan tage dem nu. Den, der ikke kan ses på nettet med ledige tider, bliver sprunget over, selv om kunden måske har siddet i stolen der før.
Resten af kunderne lever en mere almindelig hverdag i Frederikshavn, Sæby og landsbyerne omkring Østervrå og Elling. Markedsføringen skal derfor tale til begge grupper uden at blive to forskellige saloner. Det er den balance, siden her handler om.
Hvem det er til
Forestil dig en matros, der går i land torsdag og skal ud igen tirsdag. Han søger efter frisør Frederikshavn fra telefonen på kajen og booker den første tid, han kan se. Han vender gerne tilbage, hvis det var nemt.
Medarbejdere på værfter, i havnens virksomheder og på flådestationen får vagtplaner, der flytter sig fra uge til uge. Før de vælger salon, vil de gerne kunne se både tidlige morgentider og sene eftermiddage.
Når den ene forælder er til søs, er det ofte den anden, der booker for hele familien. Her tæller det, at salonen kan tage to eller tre personer i træk, og at det står tydeligt i bookingen.
Om sommeren søger turister efter en hurtig klipning før en fest eller en middag. Det er en ekstra gruppe, ikke hovedsagen, men en Google-profil på engelsk og tysk kan give en tid eller to om ugen.
Side om side
Mange saloner viser kun telefonnummeret. Kunden, der er hjemme kort, ringer sjældent i arbejdstiden, men booker gerne online klokken elleve om aftenen, hvis systemet tillader det.
En salon med åbent tidligt én dag om ugen og sent en anden bør skrive det øverst på hjemmesiden og i Google-profilen. Står det kun på døren, ved kunden det ikke.
Mange mandlige kunder vil vide, om de kan få skæg og klipning i samme tid. Er behandlingen ikke nævnt online, går de videre til næste resultat på kortet.
Kunden ved ikke selv, hvornår han er hjemme igen. Et kort tilbud om at få en besked, når han nærmer sig sin næste tur hjem, er nemt at sige ja til, hvis det bliver forklaret ordentligt.
Detaljerne
Det første er at gøre de ledige tider synlige. Markedsføreren gennemgår salonens bookingsystem og ser på, hvilke behandlinger der kan bookes online, hvor mange dage frem kalenderen ligger åben, og om aflyste tider dukker op igen med det samme. Det er tekniske detaljer, men det er dem, der afgør, om kunden fra kajen får en tid.
Derefter kommer Google Virksomhedsprofil. Åbningstider skal være rigtige, også i helligdage og ferier, bookingknappen skal pege det rigtige sted hen, og billederne skal vise salonen, som den er. Markedsføreren foreslår korte opslag i profilen om fx tidlige morgentider eller ledige tider i weekenden, så profilen ikke står stille i månedsvis.
Til sidst bygges en enkel påmindelse op. Kunden giver samtykke ved bookingen, og salonen kan så sende en SMS, når der er gået et passende antal uger, eller når kunden selv har bedt om det. Markedsføreren skriver teksterne, så de lyder som salonen og ikke som en kæde, og holder dem inden for reglerne i markedsføringsloven.
Instagram og Facebook følger med, men i en rolig takt. Et billede af en frisk klipning efter en lang tur ude er mere værd end mange generelle opslag om tendenser.
Tjekliste
Tag telefonen frem, søg på salonens navn og på frisør i Frederikshavn, og stil dig selv de her spørgsmål, som en kunde med kort tid hjemme ville gøre det.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du skriver kort, hvad salonen tilbyder, og inden for 24 timer får du en gratis analyse som PDF. Den viser, hvordan salonen ser ud på kortet og i søgningen, og hvor kunderne med kort varsel falder fra.
Trin 2
Projektlederen ringer på et tidspunkt, hvor stolen er tom, og samtalen foregår på engelsk. Opsummering, aftaler om næste skridt og alt andet skriftligt modtager du på dansk.
Trin 3
Projektlederen udpeger én dansktalende markedsfører, som før har skrevet for frisører, barberer eller skønhedsklinikker. Hun eller han præsenterer sig på video en dag, hvor salonen har en luft i bookingen, og du afgør bagefter, om arbejdet går i gang.
Trin 4
Bookingen og Google-profilen kommer først, påmindelser og opslag bagefter. Hver etape godkendes af salonen, og rapporten hver måned viser bookinger, søgninger og hvor nye kunder kom fra.
Et nærmere kig
Holdet bag siden sidder ikke i nogen salon eller bygning i Nordjylland, men arbejder online, og markedsføreren får billeder, behandlingsliste og adgang til bookingsystemet fra salonen. Møder holdes på video, gerne kort og uden for de travle timer, så ingen kunde venter, fordi frisøren sidder foran en skærm.
Vil du se mere om landsdelen, giver siden om Region Nordjylland et overblik, og siden om Frederikshavn handler om hele kommunen. Andre fag, vi arbejder med, står under brancher, og hvordan et forløb er skruet sammen, kan du læse under sådan fungerer det. Når du er klar, sender du en besked via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Ingen af os har skrivebord i Frederikshavn, Skagen eller Sæby, for hele holdet arbejder online. Markedsføreren får det materiale, salonen har, på mail eller via et delt drev, og møderne foregår på video på tidspunkter, der passer til salonens kalender.
Delvist. Når projektlederen ringer eller holder videomøde, sker det på engelsk, da vi endnu ikke har en projektleder med dansk som modersmål. Markedsføreren, der skriver salonens tekster og opslag, taler dansk med dig, og analysen, de månedlige rapporter og hver eneste mail får du ligeledes på dansk.
Faste kunder er salonens fundament, men i en havneby skifter mange af dem rytme, når de får nyt job eller nye ture. Arbejdet handler mest om at gøre det let for dem at finde en tid, når hverdagen ændrer sig, så de ikke ender hos en anden salon, fordi den lå øverst på kortet.
Kun til kunder, der har givet samtykke til den slags beskeder. Markedsføreren sætter bookingen op, så samtykket kan gives ved første besøg, og skriver beskederne, så de holder sig inden for markedsføringsloven. Juridiske spørgsmål om reglerne hører hjemme hos en advokat eller jeres brancheforening.
Ja. Planen ser lidt anderledes ud, fordi turisterne fylder om sommeren og forsvinder igen efter efterårsferien. Markedsføreren lægger mere vægt på Google-profilen og på korte tekster på engelsk og tysk i højsæsonen og vender fokus mod de fastboende resten af året.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.