Mærkeforhandleren med eget værksted
Tag en forhandler af et bestemt mærke med salgshal ud mod indfaldsvejen og et travlt værksted bag. Her ligger der en stor kundeliste, som ofte kun bliver brugt, når der er service, og som kunne give meget mere.
Siden er skrevet til bilforhandlere og autoværksteder i Skive, som sælger til kunder i en stor del af Salling, Fjends og egnen omkring fjorden. Den handler om at holde fast i kunden mellem to bilkøb, så det er dig, han tænker på, når den gamle bil skal skiftes, og om hvad en gratis analyse på 24 timer kan vise om din forretning.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Skive er handelsbyen for et stort opland. Fra Glyngøre og Roslev i nord, fra Balling og Jebjerg, fra Højslev og landsbyerne i Fjends kører folk ind til byen, når der skal handles noget større, og en bil hører med til det. Mange af dem bor på landet, kører langt hver dag og har brug for en bil, der kan holde til det. Nogle har også brug for en varebil til gården eller firmaet.
Det betyder, at en forhandler i Skive ikke kun konkurrerer med de andre forhandlere i byen. Kunden sidder hjemme på sofaen i Salling og kigger på biler i hele Midtjylland, og afstanden til Viborg eller Holstebro er ikke længere, end at han godt kan finde på at tage turen.
Det, der får ham til at vælge Skive, er ofte noget andet end prisen. Det er at kende stedet, at have fået bilen til service der i årevis, og at være sikker på, at nogen tager telefonen, når der er noget galt. Den tillid kan bygges med vilje.
Detaljerne
Tænk på, hvor tit en bilejer har kontakt med sin forhandler. Bilen købes, og så går der flere år, før han skal have en ny. I mellemtiden kommer han måske på værkstedet til service, til syn og til dækskifte to gange om året. Det er de besøg, der afgør, om han kommer tilbage til salgsafdelingen.
Når kunden har sagt ja tak til at høre fra dig, kan en kort e-mail eller sms minde om, at det er tid til service eller vinterdæk, med et link, hvor han selv kan booke en tid. Markedsføreren sætter forløbet op, skriver teksterne og sørger for, at alt foregår med samtykke, som markedsføringsloven kræver.
Om efteråret, når første frost nærmer sig, ringer alle på samme tid. En enkel side, hvor man kan booke dækskifte og service, letter presset på værkstedet og giver samtidig en liste over kunder, der kan få besked, når der kommer nye biler ind.
Når bilen har nogle år på bagen, kan en invitation til en uforpligtende vurdering være en naturlig vej fra værkstedet tilbage til salget. Markedsføreren hjælper med at finde det rette tidspunkt og den rette formulering, så det ikke føles som et påtrængende salgsfremstød.
Hvem det er til
Tag en forhandler af et bestemt mærke med salgshal ud mod indfaldsvejen og et travlt værksted bag. Her ligger der en stor kundeliste, som ofte kun bliver brugt, når der er service, og som kunne give meget mere.
Forestil dig en forhandler af brugte biler ved Højslev, som lever af, at folk finder hans biler på de store bilportaler. Han kan få mere ud af hver annonce, hvis hans egen hjemmeside og profil på Google viser, hvem han er.
Lad os sige, at et autoværksted i Roslev ikke sælger biler, men gerne vil have flere faste kunder fra hele Salling. For ham handler det om at blive fundet, når nogen søger på reparation eller syn i nærheden, og om at blive husket.
En forhandler, der især sælger varebiler til landmænd og håndværkere, har en anden kunde end familiebilens køber. Her er det LinkedIn, direkte kontakt og en klar side om erhvervsbiler, der bærer markedsføringen.
Tjekliste
Punkterne er et tænkt udgangspunkt, som markedsføreren gennemgår sammen med dig og tilpasser til din forretning.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du sender os navnet på forretningen og et par ord om, hvad du sælger. Inden 24 timer er gået, har du en PDF, der viser, hvordan kunder fra egnen finder dig i dag, og hvor der ligger uudnyttede muligheder i salg og værksted.
Trin 2
Analysen tager I igennem i et telefonopkald eller et videomøde, og den samtale er på engelsk. Opsummeringen, planen og alle senere beskeder får du på dansk, så du kan dele dem med salgschefen eller værkstedsformanden.
Trin 3
Til din forretning udpeger projektlederen en markedsfører, der har arbejdet med bilbranchen eller med salg, hvor kunden handler sjældent og vender tilbage til service. Et videomøde mellem jer to kommer først, og ja eller nej til opstart er dit.
Trin 4
Måske starter I med booking og påmindelser til værkstedet, og så tager I salgssiderne bagefter. Hver del sættes først i gang, når du har sagt god for den, og en gang om måneden får du en rapport om, hvad der er sket.
Et nærmere kig
Du skal ikke regne med at se os i salgshallen. Markedsførere er en ekstern marketingafdeling, der arbejder fjernt, så kontakten til en bilforretning i Skive går gennem skærmen og indbakken, i det tidsrum hvor danske virksomheder arbejder. Fotos af bilerne på pladsen og af værkstedet tager I selv, og markedsføreren sender en lille guide til vinkler og lys.
Skiveegnen hører under Region Midtjylland, og den side samler, hvad vi skriver om regionen fra Limfjorden og sydpå. Byens egen side ligger under Skive. Er du nysgerrig efter andre fag, så se listen over brancher, og vil du følge et forløb fra start til slut, så læs sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, det har vi ikke. Holdet arbejder online, og der er ingen afdeling i byen eller andre steder i Salling. Møder holdes over video, og alt andet foregår på skrift. For en travl bilforretning er det ofte en fordel, fordi en kort samtale kan klares mellem to prøveture uden at nogen skal forlade huset.
Begge dele, men til forskellige ting. Opkald og videomøder med projektlederen er på engelsk. Analysen, planerne, de skriftlige beskeder og den månedlige rapport er på dansk. Markedsføreren, der arbejder med din forretning, taler dansk og skriver alle tekster til dine kunder på dansk.
Ja. Portalerne er gode til at blive set, men kunden skal stadig vælge at kontakte netop dig. Markedsføreren ser på, hvordan dine annoncer, din hjemmeside og din profil på Google spiller sammen, så en køber fra Glyngøre eller Jebjerg, der finder bilen, også får lyst til at ringe og køre ind.
Kun til dem, der har sagt ja til at modtage den slags. Reglerne om samtykke er strenge i Danmark, og markedsføreren arbejder inden for dem. En god vej er at spørge kunden, når bilen hentes på værkstedet eller købes, og at gøre det let at sige ja og lige så let at framelde sig igen.
Det afhænger af, hvor du står i dag, og ingen kan love et bestemt resultat. Påmindelser og booking kan ofte sættes op forholdsvis hurtigt, mens salgssider og synlighed i søgninger tager længere tid at bygge. I den månedlige rapport kan du følge med i, hvad der er lavet, og hvordan det udvikler sig.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.