Til bilforhandlere og autoværksteder i Randers, Assentoft og Langå, der får spørgsmål om bilerne på pladsen via formularer, Messenger og e-mail, ofte længe efter lukketid. Her kan du læse, hvordan markedsføringen ikke stopper ved klikket, men følger forespørgslen helt frem til prøveturen, så de købere, du allerede har betalt for at nå, ikke forsvinder igen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Randers ligger midt i Kronjylland, ved Gudenåen og Randers Fjord, og motorvejen mod Aarhus og Aalborg går lige forbi byen. For en bilforhandler betyder det, at kunderne kan komme fra hele landsdelen, men også at de nemt kan køre videre til en anden forhandler, hvis de ikke får et svar. Køberen sidder i sofaen i Spentrup eller Hadsten en søndag aften, kigger på brugte biler på telefonen og sender tre spørgsmål til tre forskellige forhandlere.
Hvem der vinder den handel, afgøres ofte ikke af prisen eller bilen, men af svaret. Kommer der mandag morgen en kort, personlig besked med svar på spørgsmålet og et forslag til en tid til prøvetur, er køberen på vej. Kommer der en automatisk kvittering og ellers ingenting før onsdag, har han sandsynligvis allerede været et andet sted.
Derfor ser markedsføreren ikke kun på annoncer og opslag. Hun eller han ser også på, hvor forespørgslerne lander, hvem der læser dem, og hvor lang tid der går, før køberen får et svar. Det er sjældent spændende arbejde, men det er der, mange forhandlere taber de kunder, de allerede har betalt for.
Tjekliste
Det er de spørgsmål, markedsføreren typisk stiller i den første uge. Svarene viser, om der er huller mellem annoncen og prøveturen.
Tjekliste
Hvem det er til
Forestil dig en forhandler ved indfaldsvejen med en plads fuld af brugte biler. Han får spørgsmål fra flere steder hver dag. Her starter arbejdet med at samle forespørgslerne et sted og lave faste svar, som sælgerne kan tilpasse på et minut.
Hos en forhandler med et bilmærke kommer forespørgsler om nye biler, brugte biler og serviceeftersyn ind i en pærevælling. Lad os sige, at de bliver delt op, så værkstedets kunder ikke venter på en sælger, og omvendt.
En lille forretning i Langå eller Assentoft har ikke altid nogen på arbejde lørdag. Her kan markedsføreren foreslå, at annoncerne fører til en side, hvor køberen selv kan booke en prøvetur til mandag.
Et værksted får mange spørgsmål om pris på bremser, syn og dæk. Et kort, hurtigt svar med et tilbud om en tid giver ofte mere end en lang forklaring, og det kan forberedes, så alle på værkstedet kan sende det.
Trin for trin
Trin 1
Skriv et par linjer om pladsen, mærkerne og den måde, sælgerne svarer kunderne på i dag. Senest 24 timer senere ligger analysen som PDF hos dig, gratis, med et første bud på annoncer og på, hvordan svarene kan komme hurtigere ud.
Trin 2
Projektlederen gennemgår analysen med dig. Den samtale foregår på engelsk, og analysen, beskederne og rapporterne kommer på dansk. I taler om mål, budgetramme og om hvem i forretningen der svarer kunderne.
Trin 3
Ud fra samtalen udpeges en dansktalende markedsfører, der kender bilbranchen indefra, gerne både salg og værksted. I hilser på hinanden på skærmen, og bagefter er det din beslutning, om forløbet går i gang.
Trin 4
Først samles forespørgslerne og svarskabelonerne laves, så kommer annoncerne, til sidst løbende justering. Hver måned får du en dansk rapport, der også viser, hvor hurtigt forespørgslerne blev besvaret.
Side om side
Der kommer flere forespørgsler, men hvis halvdelen af dem først bliver besvaret efter to dage, forsvinder mange af dem alligevel. Pengene går til at skaffe kunder, som ikke bliver taget imod.
Det samme antal forespørgsler giver flere prøveture, fordi køberen får svar, mens han stadig er interesseret. Det koster tid i forretningen, men ikke flere annoncekroner.
Markedsføreren foreslår som regel at få styr på opfølgningen, før budgettet bliver hævet. Når der er tal for, hvor mange forespørgsler der bliver til prøveture, er det lettere at vurdere, om flere annoncer kan betale sig.
Detaljerne
Bilannoncer er underlagt flere regler end de fleste andre. Der gælder krav om oplysninger om forbrug og udledning, og annoncer for finansiering og leasing skal være tydelige om de samlede omkostninger. Markedsføringsloven gælder også, og det er Forbrugerombudsmanden, der fører tilsyn med den. Markedsføreren kender til, at reglerne findes, og laver annoncerne, så de oplysninger, der skal stå, er med. Selve den juridiske vurdering hører hjemme hos din egen rådgiver eller hos mærket.
Markedsføringsloven stiller også krav til nyhedsbreve og beskeder på mobilen. Vil du sende tilbud til tidligere kunder, skal de have givet samtykke. Har du en kundeliste fra værkstedet, ser markedsføreren på, hvem der faktisk må kontaktes, før der bliver sendt noget ud.
Et nærmere kig
Vi har ikke et kontor i Randers, og markedsføreren kigger ikke forbi pladsen. Arbejdet foregår online, møder holdes på video, og billeder, svarskabeloner og annoncer deles i en fælles mappe. For en forhandler, der har travlt i showroomet og på værkstedet, betyder det, at et møde kan klares i en pause.
Arbejder du med kunder i hele Østjylland og Kronjylland, kan du læse om regionen på siden om Region Midtjylland. Byens egen side om markedsføring i Randers samler de øvrige ydelser, og under brancher kan du se, hvilke andre fag vi arbejder med. Selve forløbet står beskrevet på siden sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der sidder ingen fra teamet i Randers, og vi har ikke lokaler andre steder i landet. Alt foregår over nettet. Markedsføreren arbejder i dine annoncekonti og din fælles mappe, og møderne holdes som videoopkald på et tidspunkt, der passer ind i forretningens dag.
Delvist. Samtalerne med projektlederen, over telefonen eller Google Meet, er på engelsk. Det skriftlige er på dansk, både analysen, beskeder og månedsrapporterne. Markedsføreren, der skriver dine annoncer og svarskabeloner, taler dansk, så dine kunder møder kun dansk.
Nej, det er sælgerne i forretningen, der kender bilerne og skal svare. Markedsføreren hjælper med at samle forespørgslerne, lave skabeloner til de hyppigste spørgsmål og måle, hvor hurtigt der bliver svaret, så det bliver lettere for jer at være hurtige.
Det kræver, at nogen i forretningen noterer det. Markedsføreren foreslår en enkel liste, hvor sælgeren skriver, om forespørgslen gav en prøvetur og en handel. Med den liste kan rapporten vise, hvilke annoncer der giver købere, og ikke kun klik.
Ja. Værkstedets kunder skriver også om aftenen, typisk om syn, dæk og pris på reparationer. Markedsføringen for værkstedet kan køre som sin egen del med sine egne svar og annoncer, så den ikke blander sig med bilsalget.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.