Beskeden bliver besvaret næste dag
Køberen har i mellemtiden skrevet til to andre forhandlere om lignende biler. Når dit svar endelig kommer, har han allerede aftalt en prøvetur et andet sted og svarer ikke igen.
Til brugtbilforhandlere, mærkehuse og autoværksteder i Ishøj og Ishøj Landsby. Her stiller køberen sit første spørgsmål på skrift, via bilportalen, Messenger eller kontaktformularen, og han venter ikke længe på et svar. Du får en dansktalende markedsfører, der gør dine bilsider tydelige og dine svar hurtige, så samtalen ikke flytter til en anden plads.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Ishøj ligger ved Køge Bugt mellem Vallensbæk og Greve, med Ishøj Strand og strandparken ud mod vandet, kunstmuseet Arken ved kysten og den gamle Ishøj Landsby længere inde i land. Kommunen er lille i areal, men den ligger midt i den sydvestlige del af Storkøbenhavn, hvor motorvejen og S-togets linje mod Køge fører mange mennesker forbi hver dag.
For et bilhus betyder det, at kundegrundlaget ikke stopper ved byskiltet. En køber fra Ishøj Strand kigger lige så gerne på en bil i Brøndby eller Hundige, og en familie i Vallensbæk kan sagtens ende på din plads, hvis bilen og svaret er i orden. Konkurrencen er derfor tæt, og forskellen mellem to forhandlere bliver ofte afgjort, før køberen overhovedet står ved bilen.
Den forskel ligger sjældent i prisen alene. Den ligger i, hvor let det er at få et klart svar på det, køberen er i tvivl om.
Side om side
Køberen har i mellemtiden skrevet til to andre forhandlere om lignende biler. Når dit svar endelig kommer, har han allerede aftalt en prøvetur et andet sted og svarer ikke igen.
Køberen får svar, mens bilen stadig er i hans tanker. Et konkret tilbud om en prøvetur og et par ekstra billeder af det, han spurgte til, holder ham hos dig.
„Bilen er stadig til salg, du er velkommen“ fortæller ikke, om servicebogen er fulgt, eller hvad der sker med hans gamle bil. Han bliver i tvivl og leder videre.
Han får at vide, hvad han faktisk spurgte om, i et sprog uden forkortelser. Det giver tillid, og tillid er det, en køber af en brugt bil mangler mest.
Detaljerne
Arbejdet begynder et uventet sted for mange forhandlere: i indbakken. Markedsføreren ser på, hvor henvendelserne kommer fra, hvor lang tid der går, før de bliver besvaret, og hvilke spørgsmål der går igen. Derefter bygges bilsiderne om, så de svarer på netop de spørgsmål, før køberen behøver at skrive.
I en kommune med mange modersmål er klart sprog et konkurrenceparameter. Udstyr skrives ud i hele ord, servicehistorikken står øverst, og billederne viser både sæder, bagagerum og eventuelle skrammer. Det gør siderne lettere at forstå for alle og lettere at finde i søgningen.
Markedsføreren skriver korte svarudkast til de spørgsmål, der kommer hver uge, så sælgerne kan tilpasse dem på et øjeblik. Hver skabelon slutter med et konkret næste skridt, for eksempel et tidspunkt til en prøvetur.
Din Google Virksomhedsprofil får rigtige åbningstider for salg og værksted, aktuelle billeder og svar på anmeldelser. Annoncer kan målrettes Ishøj og nabokommunerne, så budgettet bruges på købere, der realistisk vil køre ud til dig.
Trin for trin
Trin 1
Du skriver kort, hvad du sælger, og hvor henvendelserne kommer fra i dag. Inden for 24 timer ligger en gratis analyse i din indbakke som PDF, med fokus på bilsider, svartider og synlighed i området.
Trin 2
Projektlederen ringer, går analysen igennem og spørger til lager, sæson og mål. Selve samtalen foregår på engelsk, mens analysen, beskeder og rapporter altid kommer til dig på dansk.
Trin 3
Til opgaven vælges en dansktalende markedsfører med baggrund i bilsalg eller værksteder. Over et kort videomøde hører du, hvordan han vil tage fat, og du giver selv grønt lys, når du er tryg ved planen.
Trin 4
Opgaverne kommer i små bidder, og hver bid venter på dit ja. Én gang om måneden lander en rapport om svartider, nye beskeder og aftalte prøveture, skrevet så du kan læse den på fem minutter.
Hvem det er til
Tag en forhandler, hvis sælgere bruger halvdelen af dagen på at svare på de samme spørgsmål om kilometertal og service. Bedre bilsider og faste svarudkast frigør tid til kunderne på pladsen.
Forestil dig et bilhus, der sælger godt til kunder i Ishøj, men sjældent ser nogen fra Høje-Taastrup eller Greve. Annoncer og kortopslag målrettet nabokommunerne kan åbne for de købere.
Lad os sige, at et værksted vil fylde hullerne i kalenderen. Online tidsbestilling, en opdateret profil på kortet og påmindelser om syn til kunder med samtykke kan holde værkstedet travlt året rundt.
Et tænkt eksempel er en plads med varebiler til små firmaer i erhvervsområderne omkring Ishøj. Her skal siderne tale om lasteevne, indretning og moms, og annoncerne skal ramme dem, der kører firma.
Tjekliste
Send en besked til dig selv, som en køber ville gøre, og se, hvad der sker. Prøv både via din hjemmeside og via den bilportal, du annoncerer på.
Tjekliste
Et nærmere kig
Holdet har ikke noget kontor i Ishøj eller andre steder i kommunen. Vi arbejder online, holder møder på video og ringer i dansk arbejdstid, gerne på de tidspunkter, hvor der er ro på pladsen. Markedsføreren arbejder i dine egne konti på Google, Facebook og bilportalerne med de adgange, du giver.
Ishøj er en del af hovedstadsområdet, og du kan læse mere om, hvordan vi arbejder i resten af regionen, på siden om Region Hovedstaden. Byen har også sin egen side om Ishøj, og de øvrige fag, vi arbejder med, står samlet under brancher. Vil du vide, hvordan et forløb ser ud fra start til slut, er det beskrevet under sådan fungerer det, og du bestiller analysen via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er hverken lokaler i Ishøj eller i nabokommunerne, for holdet arbejder over nettet. Når vi skal tale sammen, sker det på video eller telefon, og tidspunktet aftales, så det ikke kolliderer med lørdagens prøveture eller morgenens værkstedsbiler.
Engelsk, når du taler med projektlederen i telefon eller på video, for holdet har endnu ingen projektleder med dansk som modersmål. Dansk i alt andet: den markedsfører, der arbejder med dine bilsider, er dansktalende, og analysen, rapporterne og hver skriftlig besked kommer på dansk.
Markedsføreren svarer ikke på dine kunders beskeder for dig, men gennemgår, hvor de kommer ind, og hvor de bliver liggende. Du får forslag til, hvordan beskederne samles ét sted, og svarudkast til de spørgsmål, der går igen, så sælgerne kan svare hurtigere.
Som regel er et klart og enkelt dansk et godt sted at starte, fordi det kan læses af flest. Viser analysen, at mange købere søger på andre sprog, kan markedsføreren foreslå en enkel løsning, men det afgøres ud fra dine egne tal og ikke som en fast regel.
Ja, hvis de har sagt ja tak til nyhedsbreve eller SMS fra dig. Uden et samtykke må du ikke skrive markedsføring til dem, sådan er markedsføringsloven, og markedsføreren holder sig inden for den. Ved overleveringen af en bil er der en oplagt anledning til at spørge.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.