Markedsføring for bilforhandlere i Herning, når køberen læser om dig, før han læser om bilen

Til bilhandlere, mærkeforhandlere og autoværksteder med salg i Herning og byerne omkring, som Sunds, Vildbjerg, Aulum og Kibæk. Den samme bilmodel står ofte til salg flere steder, så køberen vælger lige så meget forhandler som bil. Her kan du læse, hvordan en dansktalende markedsfører arbejder med det, der bliver sagt og skrevet om forretningen, og gør det til en del af salget.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

Når to forhandlere har næsten samme bil, falder valget tit på den, hvis anmeldelser viser, at der bliver taget ansvar, hvis noget går galt efter købet.
Et roligt og sagligt svar på en kritisk anmeldelse kan sige mere om forretningen end ti rosende ord. Svarene er en del af markedsføringen.
Anmeldelser kommer sjældent af sig selv. Det kræver en fast vane at spørge tilfredse købere, og den skal ligge inden for de regler, der gælder.
En senior projektleder med 15+ års erfaring læser analysen igennem med dig og vælger en markedsfører, som kender bilbranchen i Danmark.

Godt at vide

Markedsføring for bilforhandlere i Herning begynder med dit navn

Herning er handelsby for en stor del af Midt- og Vestjylland. Folk kører hertil fra landsbyerne i kommunen og fra nabokommunerne for at handle, til messer i MCH og til koncerter i Boxen. Det gælder også, når der skal købes bil. En køber fra Kibæk eller Sørvad har ofte fundet bilen online og overvejer, om turen til Herning er det værd.

Inden turen bliver taget, sker der noget, mange forhandlere overser. Køberen søger på forhandlerens navn og læser, hvad andre har skrevet. Har man fået hjælp, da koblingen gik efter en måned? Holdt bilen det, annoncen lovede? Blev der svaret på telefonen? Svarene på de spørgsmål afgør, om bilen bliver set på pladsen, eller om køberen kører til en anden.

Den brugte bil sælges også på tillid

Især ved brugte biler er køberen usikker. Hun kan ikke se, hvordan bilen er blevet passet, og må stole på dig. Anmeldelser fra tidligere købere er det tætteste, hun kommer på et vidnesbyrd om, hvordan du behandler folk, når handlen er gået igennem.

Hvem det er til

Bilforretninger i Herning Kommune, som siden er skrevet til

Forhandlere af brugte biler

Mange mindre pladser i og omkring byen sælger stort set de samme modeller som konkurrenterne. Omdømmet og den måde, du præsenterer bilerne på, er det, der skiller dig ud.

Mærkeforhandlere med værksted

Her bliver der skrevet anmeldelser både af salg og af service. Det kræver, at de to afdelinger svarer i samme tone, og at kritik af værkstedet ikke bliver stående ubesvaret.

Forhandlere af varebiler til erhverv

Håndværkere og landbrug i Vestjylland køber biler, der skal holde til hårdt arbejde. De spørger kolleger og læser anmeldelser om, hvordan forhandleren klarer en bil, der står stille.

Autoværksteder med salg af biler

Mindre værksteder, der også sælger et par biler ad gangen, lever næsten helt af omtale. En synlig profil med gode svar gør det lettere for nye kunder at vælge netop dig.

Side om side

Tre måder at forholde sig til anmeldelser af en bilforhandler

Lad dem passe sig selv

Der kommer få anmeldelser, og de, der kommer, skrives tit af utilfredse kunder. Profilen giver et skævt billede, og ingen fra forretningen svarer.

Svar på det, der bliver skrevet

Hver anmeldelse får et kort svar, også de kritiske. Køberen kan se, at forretningen lytter, og at der bliver fundet en løsning, når noget er gået galt.

Gør det til en fast rutine

Tilfredse købere bliver spurgt på et naturligt tidspunkt, svar skrives inden for et par dage, og der bliver fulgt op internt på det, kunderne klager over. Omdømmet bliver plejet hele tiden.

Detaljerne

Sådan arbejder markedsføreren med omdømmet hver måned

Arbejdet starter med Google Virksomhedsprofilen og de steder, hvor danske købere skriver om forhandlere, for eksempel Trustpilot. Markedsføreren samler, hvad der står, og laver et overblik over, hvad kunderne roser, og hvad de klager over. Det overblik er ofte nyttigt for ejeren i sig selv.

Derefter bliver der lavet en enkel rutine for at bede tilfredse købere om en anmeldelse, for eksempel en mail eller en sms et par uger efter udleveringen, når bilen har vist, hvad den kan. Markedsføreren skriver udkast til svar på nye anmeldelser, som du godkender, så tonen er ens og ordentlig.

Kritik uden at gå i forsvar

En kritisk anmeldelse er ubehagelig, men et godt svar kan vende den. Svaret takker for henvendelsen, forklarer kort, hvad der er sket, og tilbyder at tage snakken direkte. Det bliver læst af alle de købere, der kommer bagefter.

Trin for trin

Fire skridt fra den første besked til en fast markedsfører

Trin 1

En gratis analyse leveret på 24 timer

Du skriver navnet på forretningen og hvilke biler, du helst vil sælge flere af. Inden for 24 timer modtager du en PDF med det, en køber finder, når hun søger på dig, og forslag til de første skridt.

Trin 2

Gennemgang på engelsk med projektlederen

I et opkald eller et Google Meet taler du med projektlederen om fundene. Samtalen er på engelsk. Hvad I bliver enige om, får du som en skriftlig oversigt på dansk efter mødet.

Trin 3

En markedsfører med kendskab til bilhandel

Projektlederen matcher forretningen med en dansktalende markedsfører, som har arbejdet med bilforhandlere eller lignende handel. Efter et kort videomøde afgør du, om arbejdet skal sættes i gang.

Trin 4

Arbejde i etaper med en månedsrapport

Profil og anmeldelser først, siden lagerlisten på hjemmesiden og eventuelle annoncer. Du godkender etaperne, og hver måned beskriver en rapport på dansk henvendelser, nye anmeldelser og det udførte.

Tjekliste

Søg på din egen forretning og se efter disse ting

Skriv forretningens navn og Herning i Google, som en køber fra Aulum eller Holstebro ville gøre, og tjek listen.

Tjekliste

Er der kommet nye anmeldelser i den seneste tid, eller er de alle gamle
Har forretningen svaret på de kritiske anmeldelser, og er tonen rolig
Passer åbningstider for salg og værksted, og står de hver for sig
Viser billederne pladsen, bilerne og de mennesker, køberen skal møde
Kan man komme fra profilen til lagerlisten med biler til salg med et enkelt tryk

Et nærmere kig

Et tænkt eksempel med en brugtbilsforhandler i Gullestrup

Forestil dig en forhandler med en plads på kanten af Herning, som sælger brugte familiebiler. Bilerne er gode, men profilen på Google har få anmeldelser, og den nyeste er en sur kommentar om en bil, der skulle til syn kort efter købet. Ingen har svaret.

Markedsføreren skriver et svar, som ejeren godkender, og som forklarer, hvad der blev gjort for kunden. Herefter får hver køber en kort besked et par uger efter udleveringen med et link til at skrive en anmeldelse. Ejeren får hver måned et overblik over, hvad der bliver skrevet. Forhandleren er opdigtet, og der er ingen resultater at hente i eksemplet. Det skal kun vise, at omdømmet kan passes som en fast opgave og ikke kun, når det brænder.

Godt at vide

Online samarbejde med bilforhandlere i Herning og Midtvestjylland

Markedsførere er en ekstern marketingafdeling, som arbejder online og ikke har noget kontor i Herning eller andre steder. Møderne holdes på video, billeder fra pladsen og værkstedet sender du med telefonen, og markedsføreren arbejder i forretningens egne profiler og konti. Alt bliver stående i dit navn.

Der findes regler for markedsføring over for forbrugere, også om anmeldelser og om hvordan man må bede om dem. Markedsføreren holder sig inden for dem og giver ikke juridisk rådgivning.

Find andre byer i landsdelen under Region Midtjylland, læs mere om byen på siden om Herning, eller se andre brancher under brancher. Hele forløbet står beskrevet under sådan fungerer det.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Herning?

Nej. Teamet har ingen adresse i Herning eller i resten af Midtjylland, og vi kommer ikke forbi pladsen. Samarbejdet foregår online med videomøder og beskeder. Anmeldelser, profiler og annoncer bliver passet digitalt, så det gør ingen forskel for arbejdet, hvor markedsføreren sidder.

02Er samarbejdet på dansk?

Ikke helt. Opkald og videomøder med projektlederen foregår på engelsk, fordi teamet endnu ikke har en dansktalende projektleder. Analysen, beskeder og rapporter får du på dansk. Den markedsfører, som skriver svar på anmeldelser og arbejder med dine profiler, taler dansk.

03Må vi give kunderne noget for at skrive en anmeldelse?

Det skal man være meget forsigtig med. Der gælder regler for anmeldelser, og både Google og Trustpilot har deres egne retningslinjer. Markedsføreren anbefaler at spørge alle købere på samme måde uden belønning og uden kun at spørge dem, man ved er tilfredse. Det er ikke juridisk rådgivning.

04Hvad gør vi, hvis en anmeldelse er urimelig?

Først svarer du roligt og sagligt, så andre læsere kan se din side af sagen. Indeholder anmeldelsen noget, der er i strid med platformens regler, kan den indberettes. Markedsføreren skriver udkast til svaret og hjælper med indberetningen, men lover ikke, at en anmeldelse bliver fjernet.

05Skal vi også annoncere med de enkelte biler på lageret?

Det kan give mening, når profilen og anmeldelserne er på plads, for så lander køberen et sted, der overbeviser. Annoncer for konkrete biler kan målrettes efter afstand fra Herning. Analysen vurderer, om det er det rigtige næste skridt for din forretning, eller om andre ting bør komme først.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter