Lad os følge en tænkt køber. Hun bor i et rækkehus i Hedehusene, hendes gamle stationcar er ved at være træt, og hun har brug for noget med plads til to børn og en hund. Hun begynder på telefonen en søndag aften.
Søgningen og annoncen
Hun søger på en bestemt model og „brugt“ og ser annoncer fra forhandlere i hele Storkøbenhavn og op mod Roskilde. Det, der får hende til at klikke, er billeder taget i dagslys, alle sider af bilen, og en tekst, der nævner udstyr og servicehistorik uden store ord. Markedsføreren sørger for, at dine annoncer på Google og Facebook peger direkte på den rigtige bil, ikke på din forside.
Bilens egen side
På din hjemmeside vil hun kunne se det samme som i annoncen og lidt mere: hvad der er skiftet, hvornår bilen sidst var til service, og hvordan prøveturen foregår. Der er regler for, hvordan pris og vilkår skal fremgå af bilannoncer, og specialisten skriver inden for dem.
Svaret og prøveturen
Hun skriver til tre forhandlere. Den, der svarer samme aften eller tidligt mandag, med et konkret svar og to forslag til tidspunkter, får besøget. Her hjælper markedsføreren med skabeloner til svar, en enkel bookingformular og en oversigt, så ingen henvendelser bliver glemt i en travl uge.