Skagen er en by med to ansigter. Om sommeren er den fyldt med turister, kunstinteresserede og sommerhusgæster, der går tur til Grenen og fylder gaderne mellem de gule huse. Om vinteren er den en arbejdsby med fiskeri, havnevirksomheder og et lokalsamfund, hvor de fleste kender hinanden. Et advokatkontor i Skagen arbejder for begge dele og møder derfor sager, som et kontor længere sydpå sjældent ser.
Alligevel tænker mange klienter, at et større advokathus i Frederikshavn eller Aalborg må være det sikre valg, når der står meget på spil. Det er forståeligt, men det overser noget vigtigt: kendskabet til byen. Den, der har hjulpet mange klienter med huse i den gamle bydel eller med virksomheder på havnen, har en viden, der ikke kan læses i en lærebog.
Viden er kun et argument, når den kan ses
Problemet er, at lokalkendskab er usynligt. Det står sjældent på hjemmesiden, og klienten opdager det først, hvis han allerede har valgt kontoret. Markedsføringens opgave er at vende det om, så den viden bliver det første, en klient ser, når han søger efter hjælp med sin sag.