Til advokater og mindre advokatkontorer i Roskilde, Jyllinge, Viby og Svogerslev, hvor nye klienter ofte vurderer kontoret ud fra karakterer og kommentarer på Google, før de ringer. Her kan du læse, hvordan omtalen kan bygges op og plejes inden for de advokatetiske rammer, og hvordan en dansktalende markedsfører kan tage det praktiske.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Roskilde er en gammel domkirkeby ved bunden af Roskilde Fjord, med universitet, en stor festival hver sommer og retten for området. Samtidig er det en by, hvor mange pendler til København, og hvor nye boligområder er vokset frem i Jyllinge, Viby og Svogerslev. Klienterne er altså både familier, der har boet i byen i generationer, tilflyttere fra hovedstaden og ejere af mindre virksomheder i kommunen.
Fælles for de fleste private klienter er, at de ikke har brugt en advokat før. Når de står med en skilsmisse, et dødsbo, et huskøb eller en tvist med en håndværker, ved de ikke, hvem de skal ringe til. Så søger de, og det første, de møder, er ofte ikke din hjemmeside, men kortet på Google med karakterer og et udpluk af kommentarer.
Har kontoret ingen anmeldelser, eller kun en enkelt gammel og kritisk, vælger mange et andet navn på listen. Det er ikke rimeligt, men det er sådan, folk vælger i dag. Derfor er arbejdet med omtale et naturligt sted at begynde for et advokatkontor i Roskilde.
Hvem det er til
Forestil dig to advokater i midtbyen, der arbejder med familieret, arv og bolig. Klienterne er private og kommer en enkelt gang, så hver afsluttet sag er en mulighed for en anmeldelse, som går tabt, fordi ingen spørger.
Tag et kontor, der har en kritisk anmeldelse liggende øverst, og som ikke ved, hvordan den skal besvares. Her handler det om et roligt svar uden sagsdetaljer og om at få flere stemmer frem, så billedet bliver retvisende.
Lad os sige, at en advokat i Roskilde arbejder med selskabsret og ansættelsesret for mindre firmaer. Erhvervskunder kigger mindre på karakterer, men de ser efter, om der er skrevet noget sagligt på LinkedIn, og om kontorets profil virker levende.
Et tænkt eksempel er et kontor, hvor en partner er gået på pension, og navnet er ændret. Gamle profiler, forkerte adresser og anmeldelser under det gamle navn skal samles, så klienten ikke bliver forvirret.
Side om side
Kommentaren bliver stående som det eneste, en ny klient læser om kontoret. Den, der søger, kan ikke se, at kontoret har taget den alvorligt, og tavsheden bliver ofte læst som ligegyldighed.
Svaret kommer til at handle om en konkret klient og en konkret sag. Det kan stride mod tavshedspligten, og selv når det ikke gør, virker det sjældent godt på den, der læser med udefra.
Kontoret takker for tilbagemeldingen, skriver, at det ikke kan kommentere enkelte sager, og inviterer til en direkte henvendelse. Det viser ro, respekterer reglerne og lader de øvrige anmeldelser tale.
Trin for trin
Trin 1
Fortæl, hvilke retsområder kontoret arbejder med, og hvem I gerne vil have flere af. Efter højst 24 timer får du en gratis analyse som PDF, som blandt andet viser, hvordan kontoret og dets omtale ser ud på Google i Roskilde.
Trin 2
Projektlederen gennemgår analysen med dig i et opkald eller over video, og samtalen er på engelsk. Alt skriftligt, fra referatet til planen, får du på dansk. I bliver enige om, hvad der skal tages først, og hvad der skal vente.
Trin 3
Projektlederen udpeger en markedsfører, der har arbejdet for advokater, revisorer eller andre rådgivere, hvor tavshedspligt og saglighed vejer tungt. Efter et kort videomøde med vedkommende er det dig, der giver grønt lys.
Trin 4
Google-profil, rutine for anmeldelser, svar og hjemmeside tages i etaper, som du godkender hver for sig. Den månedlige rapport på dansk viser henvendelser, nye anmeldelser og det, der er planlagt for den kommende måned.
Detaljerne
Første opgave er at rydde op. Kontoret kan have profiler på Google, Krak og De Gule Sider med forskellige adresser, gamle åbningstider eller navne på advokater, der ikke er der mere. Markedsføreren samler oplysningerne, så klienten møder det samme billede overalt, og så Google ikke er i tvivl om, hvem kontoret er.
Det sker sjældent, at en klient selv skriver en anmeldelse. Markedsføreren hjælper med en enkel rutine, hvor klienten får en venlig mail med et link, når sagen er afsluttet, og hvor ingen får noget for at skrive. Kontoret bestemmer selv, hvilke sager rutinen bruges ved, for nogle sager er så personlige, at det ikke passer at spørge.
Sammen med dig skriver markedsføreren nogle få skabeloner til svar på ros og kritik, så du ikke skal finde ordene, når en anmeldelse kommer en fredag aften. Skabelonerne undgår alt, der kan afsløre, om en person har været klient. Hjemmesiden og LinkedIn bliver tilpasset bagefter, så de holder det, omtalen lover. Mere om branchen står under advokater.
Tjekliste
Søg på kontorets navn og på et af dine retsområder sammen med Roskilde. Se så, hvad en ny klient møder.
Tjekliste
Et nærmere kig
Markedsføreren og projektlederen har ingen adresse i Roskilde og kommer ikke på kontoret. Samarbejdet foregår på mail, telefon og video, og det passer de fleste advokater, som har dagen fyldt med møder og retsmøder. Markedsføreren får ikke adgang til sager, journaler eller klientlister, kun til de profiler og sider, der handler om kontorets synlighed.
Kontorer i resten af Region Sjælland, fra Holbæk til Køge, kan bruge den samme model. Om byen kan du læse mere på siden om Roskilde, hele forløbet er forklaret under sådan fungerer det, og den gratis analyse bestiller du via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Teamet har ingen lokaler i Roskilde og heller ingen andre steder i landsdelen. Arbejdet sker online, og møder holdes på video. For et advokatkontor betyder det, at ingen udefra skal sidde i jeres lokaler, hvor klienter kommer og går, og at et møde kan lægges mellem to retsmøder.
Markedsføreren er dansktalende, og alt det skrevne, også analysen, svarskabelonerne og de månedlige rapporter, er på dansk. Projektlederen fører samtaler i telefonen og på video på engelsk, indtil markedet får en dansktalende projektleder. Det er den eneste del af forløbet, hvor sproget skifter.
Mange kontorer gør det, men der gælder advokatetiske regler for markedsføring, og tavshedspligten skal respekteres. Markedsføreren foreslår en rutine uden belønning og uden pres, og kontoret beslutter selv, hvornår den bruges. Konkrete tvivlsspørgsmål hører hjemme hos Advokatsamfundet eller en kollega, ikke hos markedsføreren.
Google fjerner kun anmeldelser, der bryder deres egne retningslinjer, for eksempel spam eller krænkende indhold. Almindelig kritik bliver stående. Markedsføreren hjælper med at indberette det, der kan indberettes, og med et roligt svar til resten, så den kritiske stemme ikke er den eneste.
Mindre end for private klienter. En direktør ser oftere efter, hvem advokaten er, hvad kontoret skriver om, og hvem der anbefaler det. Derfor bliver arbejdet for erhvervsklienter typisk lagt på LinkedIn og hjemmesidens sider om de enkelte advokater, mens anmeldelser fylder mest hos de private klienter.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.