Afbudslisten
Kunder skriver sig op med navn, telefonnummer og hvilke dage de kan. Når der kommer et afbud, sendes en SMS til dem, der passer. Først til mølle får tiden. Det kræver samtykke og en liste, der bliver holdt ved lige.
Til frisørsaloner i Hjørring og byerne omkring, som har travlt fredag og lørdag, men ledige stole tirsdag formiddag. Her kan du se, hvordan en specialist i leadgenerering bygger en afbudsliste, samler nye kunder fra Vendsyssel og tager imod forespørgsler på brudefrisurer og konfirmationer, så telefonen ikke skal tages midt i en farvning.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
De fleste saloner kender mønstret. Torsdag og fredag eftermiddag er alt booket, lørdagen er fuld, og så står der en stol tom tirsdag klokken ti, fordi en kunde har meldt afbud aftenen før. Det er ikke mangel på kunder i hele ugen, det er mangel på kunder på de rigtige tidspunkter. Leadgenerering kan for en frisør handle præcis om det.
I Hjørring kommer kunderne ikke kun fra byen. Mange fra Vrå, Sindal og Hirtshals bruger en frisør i Hjørring, fordi de alligevel kører ind og handler eller arbejder i byen. Nogle af dem har fleksible arbejdstider og vil gerne tage en ledig tid i løbet af dagen, hvis de får besked i tide. De skal bare vide, at muligheden findes. Den mere generelle side om kanalen hedder leadgenerering.
Tjekliste
Leadgenerering giver kun mening, hvis salonen kan tage imod henvendelserne. Disse ting bør være på plads.
Tjekliste
Side om side
Kunder skriver sig op med navn, telefonnummer og hvilke dage de kan. Når der kommer et afbud, sendes en SMS til dem, der passer. Først til mølle får tiden. Det kræver samtykke og en liste, der bliver holdt ved lige.
En kampagne på Facebook og Instagram viser salonens arbejde til folk i kommunen og inviterer dem til at booke første tid. De, der ikke booker med det samme, kan give deres e-mail for at få besked om ledige tider.
Bryllupper og konfirmationer planlægges i god tid. En side med en formular, der spørger om dato, antal personer og om der ønskes prøvefrisure, gør det let for salonen at svare samme dag og planlægge.
Mange saloner har også brug for at finde lærlinge eller en ekstra frisør. En kort side om at arbejde hos jer kan samle interesserede, så I har nogen at ringe til, når der bliver brug for det.
Detaljerne
Afbudslisten er den del, de fleste saloner ikke har, og den kræver lidt mere opsætning end en annonce.
Kunder kan skrive sig op i salonen, via bookingsystemet eller via en side på hjemmesiden. De vælger, hvilke dage og tidspunkter de kan tage en tid med kort varsel, og giver samtykke til at modtage en SMS. Teksten om samtykke er kort og tydelig.
Når en tid bliver ledig, sendes en kort besked til dem, der har sagt, at de kan på det tidspunkt. Beskeden linker direkte til bookingen, så den første, der klikker, får tiden. Det tager under et minut for den ansvarlige i salonen.
Listen bliver ryddet op hver måned. Den, der ikke har reageret i lang tid, får en venlig besked om at bekræfte, og de, der vil af, bliver fjernet med det samme. En lille, aktiv liste er mere værd end en stor, der er glemt.
Trin for trin
Trin 1
Fortæl os, hvilken salon det drejer sig om, og hvor kalenderen typisk har huller. Inden for 24 timer får du en PDF, der viser, hvordan nye kunder finder salonen i dag, og hvor afbud og ubesvarede henvendelser koster tider.
Trin 2
Projektlederen spørger til stole, åbningstider, bookingsystem og hvilke kunder salonen har plads til. Opkaldet er på engelsk, og alt, der følger skriftligt, inklusive opsamlingen fra samtalen, er på dansk.
Trin 3
Til salonen udpeges en specialist, der taler dansk og har bygget tidsbestilling og påmindelser for saloner, klinikker eller lignende. Ejeren får en snak med personen på skærmen, inden der tages stilling til, om samarbejdet skal begynde.
Trin 4
Afbudslisten bliver typisk sat op først, så kampagnen for nye kunder og til sidst siden om fest- og brudefrisurer. Ejeren godkender hver del. Rapporten hver måned viser antal nye tilmeldinger, hvor mange afbud der blev fyldt, og hvad annoncerne bragte ind.
Hvem det er til
Jo flere stole, jo flere afbud i løbet af en uge. En afbudsliste giver mest mening i en salon med tre eller flere frisører, hvor der jævnligt opstår ledige tider.
Om sommeren holdes mange bryllupper i Vendsyssel og ved kysten omkring Løkken. En side med en god formular kan samle forespørgslerne og gøre det let at planlægge prøvefrisurer i forvejen.
En nyåbnet salon i Hjørring har brug for at blive kendt hurtigt. En kampagne, der viser frisørernes arbejde og samler e-mails fra interesserede, giver en start på en liste over faste kunder.
Et nærmere kig
Der kommer ingen fra os ind ad salondøren, for vi har ikke folk i Hjørring. Specialisten arbejder online, og møderne foregår over video på tidspunkter, hvor der ikke er kunder i stolene. Billeder fra salonen kan sendes med telefonen, og tekster og annoncer ligger i en fælles mappe til godkendelse.
Forestil dig et tænkt eksempel: en salon i gågaden med fire stole har en afbudsliste, som kunder fra Hjørring og Vrå har skrevet sig op på. En tirsdag morgen melder en kunde afbud til klokken elleve. Salonens ansvarlige sender en besked til listen fra telefonen, og ti minutter senere er tiden taget. Det er den slags hverdag, specialisten bygger hen imod. Andre byer i landsdelen kan du finde under Region Nordjylland, flere brancher under brancher, og svar på de almindelige spørgsmål under ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, ingen af os har skrivebord i Hjørring. Salonen taler med specialisten over video, og alt materiale deles digitalt. Det passer godt til en salon, hvor dagen er fyldt med kunder, og møder skal ligge i pauserne.
Specialisten gør, og det samme gælder alt skriftligt materiale, fra analysen til rapporterne og teksterne til afbudslisten. Projektlederen ringer derimod på engelsk. Det fortæller vi fra starten, så ingen bliver overrasket ved første opkald.
Kun til kunder, der aktivt har sagt ja til at modtage beskeder. Markedsføringsloven kræver samtykke, før en virksomhed sender markedsføring pr. SMS eller e-mail. Specialisten sætter tilmeldingen op, så samtykket er klart, men giver ikke juridisk rådgivning.
Som regel ja. De fleste bookingsystemer kan vise ledige tider via et link, og det er det, afbudsbeskederne og annoncerne peger på. Hvis jeres system har begrænsninger, finder specialisten en måde at arbejde rundt om dem.
Mindre end for en stor salon. Med én stol er der sjældent mange afbud at fylde, og her er en god virksomhedsprofil og en enkel side om brudefrisurer ofte nok. Analysen viser ærligt, hvad der giver mening for jer.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.