En henvendelse bliver hurtigt kold. Den virksomhed, der har udfyldt din formular, har ofte udfyldt en hos en konkurrent samme formiddag. Ringer du først tilbage i næste uge, er beslutningen måske taget. Derfor ser specialisten ikke kun på annoncerne, men også på, hvad der sker efter, at nogen har trykket send.
Automatisk kvittering og besked til den rigtige person
Et typisk første forbedringspunkt er en automatisk bekræftelse til kunden og en besked til den medarbejder, der skal ringe op, med alle svar fra formularen samlet ét sted. Det kræver ikke et stort system, ofte kan det sættes op i det værktøj, du allerede har.
Leads, der ikke er klar endnu
Nogle henvendelser kommer fra folk, der først skal købe om et halvt år, og de fortjener ikke at blive glemt. En kort række e-mails med nyttig viden holder kontakten ved lige, og det sker med samtykke efter markedsføringslovens regler.