Leadgenerering i Mårslet, der måler henvendelser på, hvad der sker bagefter

Mårslet ligger syd for Aarhus med skov og marker omkring og letbanen, der på få minutter kører ind mod midtbyen. Byen er præget af familier og parcelhuse, og mange af de virksomheder, der har adresse her, er små: en rådgiver med kontor i kælderen, en tømrermester med værksted ved huset, et lille IT-firma eller en virksomhed, der leverer til andre firmaer i Østjylland. Kunderne bor sjældent i Mårslet. De sidder i Viby, Højbjerg, Skejby og i erhvervsområderne rundt om Aarhus, eller længere væk i Skanderborg, Odder og Randers.

Det giver en særlig udfordring. Konkurrencen i Aarhus er stor, og det er let at drukne blandt større firmaer med salgsafdelinger. Til gengæld behøver en lille virksomhed ikke mange nye kunder om året. Leadgenerering handler her mindre om at få mange henvendelser og mere om at få dem, der passer, og om at svare hurtigt nok til, at de ikke går videre til den næste.

Leadgenerering er ikke én kanal, men en kæde. Den starter et sted, hvor kunden leder, og ender med, at du har en samtale med en, der har brug for dig.

Kanalerne, der fylder kæden

For virksomheder, der sælger til private, er Google Søgning og Facebook ofte de vigtigste steder. Folk søger, når de har et problem, eller de bliver mindet om det, når de scroller. For B2B-firmaer er LinkedIn og søgning efter specifikke ydelser mere oplagte, og en gennemtænkt landingsside med en kort formular kan gøre en stor forskel. Specialisten vælger to eller tre kanaler ud fra, hvem dine kunder er, og bygger dem op én ad gangen.

Opfølgningen, der ofte bliver glemt

Mange henvendelser går tabt, fordi de lander i en indbakke, som ingen kigger i før om aftenen. Specialisten sætter et enkelt system op, hvor hver henvendelse bliver registreret, får en automatisk kvittering og en påmindelse til dig, hvis den ikke er besvaret samme dag. Det behøver ikke være et stort CRM. For mange små firmaer er et enkelt værktøj og en fast rutine nok.

Et tænkt eksempel med en IT-konsulent

Lad os sige, at en IT-konsulent i Mårslet hjælper mindre kontorer med netværk og sikkerhed. I dag kommer opgaverne via bekendte. Specialisten foreslår en landingsside rettet mod kontorer med op til et par håndfulde medarbejdere i Aarhusområdet, en lille kampagne på søgninger efter IT-hjælp til virksomheder og en formular, der spørger om antal computere og hvad problemet er. Hver henvendelse udløser en kvittering og en sms til konsulenten, så han kan ringe tilbage samme dag.

Holdet sidder ikke i Mårslet og har heller ikke et kontor inde i Aarhus. Specialisten arbejder i dine annoncekonti, på din hjemmeside og i det værktøj, du bruger til henvendelser, med adgange, du selv giver. Møder holdes over video i dansk arbejdstid, og aftaler bliver skrevet ned på dansk. Kampagner og formularer følger reglerne for samtykke i markedsføringsloven og GDPR, men specialisten er ikke jurist og giver ikke juridisk rådgivning.

På siden om leadgenerering kan du se, hvad ydelsen indeholder fra landingsside til opfølgning. Sælger du ud over Aarhus, er der et overblik over byerne i Region Midtjylland, og siden om Mårslet samler de andre ydelser til virksomheder i byen. Trinene fra den første formular til den første månedsrapport kan du følge på siden sådan fungerer det.