Mange guider til leadgenerering er skrevet til store byer, hvor man kan købe store mængder klik og sortere i dem bagefter. Sådan ser det ikke ud i Guldborgsund. Kommunen består af Nykøbing F og en række mindre byer og landsbyer spredt over Falster og det østlige Lolland. Kunderne er færre, og de taler sammen.
Det ændrer opgaven. Målet er ikke flest mulige henvendelser, men de rigtige: en husejer i Nørre Alslev, der vil have nyt tag inden vinteren, en landmand, der skal bruge en ny maskinhal, en virksomhed i Sakskøbing, der leder efter en fast leverandør. Når sådan en person udfylder en formular, skal der ske noget samme dag. Ellers ringer vedkommende til den næste.
Derfor starter specialisten bagfra
Før der bruges en krone på annoncer, ser specialisten på, hvad der sker med en henvendelse i dag. Hvem får den? Hvornår bliver den besvaret? Bliver den skrevet ned et sted? Først når den del fungerer, giver det mening at skrue op for trafikken.