Standardtemaet, som det kom
Ser godt ud på demobillederne og er hurtigt at sætte op. Men farverne har ofte for svag kontrast, menuerne kan kun åbnes med musen, og ikonerne i kurven har ingen tekst, som en skærmlæser kan læse op.
Hjemmeside til webshops i Gladsaxe, som kunder med tastatur og skærmlæser også kan handle i
Til ejere af netbutikker i Søborg, Bagsværd, Buddinge, Mørkhøj og resten af Gladsaxe Kommune, der vil have en webshop, som virker for flere end dem med skarpt syn og en ny telefon. Tilgængelighed er blevet et krav for mange webshops, men det er også en måde at miste færre kunder på. Her kan du se, hvordan en webspecialist bygger og ombygger butikken med det for øje.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- En del kunder handler med forstørrelse, skærmlæser eller kun tastatur. Hvis en knap ikke kan nås, eller et billede ikke har en tekst, forlader de butikken uden at sige hvorfor.
- Et EU-direktiv om tilgængelighed stiller nu krav til mange webshops, der sælger til forbrugere. Om din butik er omfattet, afklarer du med en jurist, mens specialisten tager sig af det tekniske.
- De fleste forbedringer sker i skabelonen, ikke på hver enkelt vare, så de virker på hele butikken på én gang, og de gør ofte siderne lettere at bruge for alle.
- Hvem der skal røre ved butikken, afgøres af en senior projektleder med 15+ års erfaring. Han spørger først til webshopsystemet og til, hvem der vedligeholder varerne, og først bagefter nævner han et navn.
Godt at vide
Hjemmeside til webshops i Gladsaxe, set fra en kunde, der ikke bruger mus
Prøv at forestille dig en kunde, der har nedsat syn og lader telefonen læse siden højt. Hun finder en lampe i din netbutik, men skærmlæseren siger bare „billede, billede, knap“. Hun kan ikke høre, hvilken farve lampen har, og ved ikke, hvilken knap der lægger den i kurven. Efter et par forsøg giver hun op og handler i en butik, hvor det virker. Du ser hende aldrig i din statistik som andet end et kort besøg.
Gladsaxe har mange netbutikker, der drives fra et lille lager i et erhvervsområde eller fra et kontor derhjemme, og som sælger til hele Storkøbenhavn og resten af landet. Mange af butikkerne står på et standardtema, som aldrig er blevet testet med tastatur eller skærmlæser. En webspecialist kan rette meget af det uden at bygge forfra. Læs mere om arbejdet med hjemmesider i det hele taget på siden om hjemmeside.
Tjekliste
En lille selvtest af netbutikken, som du kan tage i aften
Du behøver ikke værktøjer for at få en fornemmelse af, hvor butikken står. Læg musen væk og prøv følgende.
Tjekliste
- Kan du komme fra forsiden til kurven kun med tabulatortasten og Enter
- Kan du se tydeligt, hvor du er på siden, når du trykker dig frem
- Har produktbillederne en kort tekst, der beskriver varen, når billedet ikke vises
- Kan teksten forstørres i telefonen, uden at knapper og priser forsvinder ud over kanten
- Er fejlbeskeder i kassen skrevet med ord og ikke kun vist med rød farve
- Kan cookiebanneret lukkes med tastaturet, eller låser det hele siden
Side om side
Et pænt tema eller en webshop, alle kan bruge
Temaet efter en gennemgang
Ligner stadig sig selv, men kontrasten er rettet, menuerne kan bruges med tastatur, og knapper og ikoner har en forklaring. Kunden mærker ingen forskel, før hun har brug for den, og så er det dén, der afgør, om hun køber.
Hvad det betyder for driften
Nye varer skal oprettes med billedtekster og klare overskrifter. Specialisten laver en kort vejledning, så den, der lægger varer ind, ved, hvad der skal med, og butikken ikke glider tilbage.
Detaljerne
Det, webspecialisten gennemgår og retter i butikken
Arbejdet starter med en gennemgang af de sider, kunden ikke kan undgå: forside, kategori, produktside, kurv og betaling. Fejlene samles i en liste efter, hvor meget de spærrer for et køb.
Skabelonen før de enkelte varer
Kontrast, fokusmarkering, menuer og knapper sidder i temaet, og her rammer en enkelt rettelse alle produktsider på én gang. Specialisten retter dem i en kopi af butikken, tester dem og flytter dem over, når I har godkendt.
Formularerne i kassen
Felter til adresse, telefon og betaling får synlige navne, fejlbeskeder bliver skrevet ud i tekst, og rækkefølgen giver mening for den, der hopper fra felt til felt. Det er også her, mange almindelige kunder giver op, så rettelserne kommer alle til gode.
Produktdata, der kan læses højt
Billedtekster og overskrifter på de mest solgte varer skrives først. Resten følger efter en plan, som butikken selv kan fortsætte med, når specialisten har vist, hvordan det gøres.
Test med rigtige hjælpemidler
Specialisten gennemgår butikken med en skærmlæser og med forstørrelse på mobilen, ikke kun med et automatisk værktøj, som kun finder en del af problemerne.
Hvem det er til
Netbutikker i Gladsaxe Kommune, der har gavn af en gennemgang
Butikker med ældre kunder
Sælger hjælpemidler, haveredskaber, bøger, garn eller udstyr til hjemmet. Mange af kunderne bruger forstørrelse eller større skrift, og en kasse, der ikke kan læses, koster salg hver uge.
Webshops på et standardsystem som Shopify eller WooCommerce
Er sat op med et tema, der aldrig er blevet testet med tastatur. Her kan specialisten ofte nå langt med rettelser i temaet og et par udvidelser, uden at butikken skal bygges om fra bunden.
Netbutikker, der også sælger til kommuner og institutioner
Får spørgsmål fra offentlige indkøbere om tilgængelighed. En gennemgået butik og en kort redegørelse for, hvad der er gjort, gør det lettere at svare, når spørgsmålet kommer.
Trin for trin
Fra første gennemgang til en butik, der passes løbende
Trin 1
Gratis analyse af netbutikken
Send os adressen på webshoppen. Senest 24 timer senere har du en PDF med de første fund om tilgængelighed, hastighed og kassen, og med et bud på, hvad der kan rettes i det tema, I har i dag.
Trin 2
En snak med projektlederen om system og drift
Projektlederen spørger, hvilket system butikken kører på, hvem der lægger varer ind, og hvad I har prøvet før. Samtalen er på engelsk, og det aftalte kommer bagefter på dansk på skrift.
Trin 3
Én webspecialist til jeres butik
Projektlederen peger på én dansktalende webspecialist med erfaring i jeres system og i tilgængelighed. I taler sammen på video, og ejeren beslutter derefter, om arbejdet skal sættes i gang.
Trin 4
Rettelser i etaper og en rapport om måneden
Første etape er skabelonen, anden kassen, tredje produktdata. Hver etape bliver vist i en kopi af butikken og godkendt, før den går live. Hver måned får du en dansk rapport om, hvad der er rettet, og hvad der står for tur.
Et nærmere kig
En webspecialist, der arbejder online med netbutikker i Gladsaxe
Specialisten har ingen adresse i kommunen og møder ikke op på lageret. Alt foregår i jeres webshopsystem, i en testkopi af butikken og på korte videomøder. Rettelser bliver lagt frem med skærmbilleder og en forklaring på dansk, så den, der har ansvar for butikken, kan se forskellen, før noget ændres for kunderne.
Vil du vide, hvad vi ellers gør for e-handel, så læs om markedsføring for webshops. Sælger butikken især i nabokommunerne som Lyngby-Taarbæk, Herlev og København, kan du læse om Region Hovedstaden, og om kommunen selv på siden om Gladsaxe. Hvis du vil vide, hvem der står bag, så læs om os.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Gladsaxe?
Nej, teamet har intet kontor i Gladsaxe og ingen adresse andre steder i landet. Vi arbejder online, og når vi taler sammen, sker det over video. Det fungerer godt til en webshop, for alt det, specialisten skal arbejde med, ligger allerede på nettet.
02På hvilket sprog foregår samarbejdet?
Dansk i alt det skrevne og i arbejdet med butikken: webspecialisten er dansktalende, og vejledningen til dem, der lægger varer ind, analysen og rapporten hver måned kommer på dansk. Kun projektlederen taler engelsk, når I ringer eller mødes på Google Meet, fordi markedet endnu mangler en dansktalende projektleder.
03Er vores webshop omfattet af kravene om tilgængelighed?
Det kan vi ikke svare på for dig, for det afhænger blandt andet af virksomhedens størrelse og af, hvem I sælger til, og det er et juridisk spørgsmål. Specialisten kan gøre butikken mere tilgængelig, uanset hvad svaret er, og en jurist eller jeres brancheforening kan afklare selve kravet.
04Skal vi have en helt ny webshop for at blive tilgængelige?
Sjældent. De fleste problemer sidder i temaet og kan rettes uden at skifte system. Først hvis temaet er meget gammelt, eller systemet ikke kan rettes, vil specialisten foreslå en ombygning, og så vil det fremgå af analysen, før du beslutter noget.
05Bliver butikken langsommere af rettelserne?
Nej, ofte tværtimod. Billedtekster, tydelige overskrifter og ryddelige formularer fylder ingenting, og når specialisten alligevel gennemgår temaet, ser hun også efter tunge scripts og billeder, der gør siden langsom på mobilen.
Relaterede sider
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet