Hjemmeside til produktionsvirksomheder i Næstved, der også arbejder efter salget

Næstved er handels- og industriby for en stor del af Sydsjælland og har længe haft fabrikker langs Susåen, ved havnen og i erhvervskvartererne i byens udkant. Herfra leveres der udstyr, emner og færdige produkter til kunder på Sjælland, i resten af landet og over grænsen. Fælles for mange af virksomhederne er, at produktet ikke forsvinder ud af syne, når det er leveret. Det skal vedligeholdes, slides, skiftes ud i dele og nogle gange bygges om.

Alligevel er de fleste fabrikshjemmesider skrevet til den person, der endnu ikke er kunde. Forsiden fortæller om historie og kvalitet, produktsiderne om specifikationer, og kontaktformularen spørger efter et tilbud. Den driftsleder, der står med et anlæg, som skal have en ny pakning, finder ingen vej. Han ringer, og en af jeres teknikere bruger et kvarter på at slå et varenummer op.

Eftermarkedet er en del af salget

Når en kunde nemt kan finde en reservedel eller bestille et servicebesøg, bliver det mere sandsynligt, at næste maskine også bliver købt hos jer. Mellem to salg møder kunden jer næsten kun via hjemmesiden, og derfor fortjener den lige så meget omtanke efter leveringen som før.

Lad os sige, at en producent i Næstved laver transportbånd til fødevareindustrien. Et tænkt serviceområde på deres hjemmeside kunne have fire dele. Først en søgning, hvor kunden skriver maskinens serienummer eller typebetegnelse og får den rigtige dokumentation frem. Dernæst en liste over sliddele med billeder og numre, som kan sendes direkte i en bestilling. Så en formular til fejlmelding, der beder om de oplysninger, teknikeren alligevel ville spørge efter. Og til sidst en side om serviceaftaler og planlagt vedligehold, skrevet i et sprog, en driftsleder kan bruge.

Ikke alt skal være offentligt

Nogle tegninger og prislister skal kun deles med kunder. Webspecialisten vurderer sammen med jer, hvad der kan ligge åbent, og hvad der kræver et simpelt kundelogin. Ofte er svaret, at manualer og sliddelslister gerne må være frie, fordi de hjælper kunden og ikke afslører noget, konkurrenterne ikke kan finde andre steder.

Det vigtigste er, at oplysningerne kun skal vedligeholdes ét sted. Hvis varenumre allerede ligger i jeres ERP-system, kan siden ofte hente dem derfra i stedet for at blive tastet ind igen.

Nogen adresse i Næstved har teamet ikke, for arbejdet er lagt an på at foregå på afstand. Alt foregår online, og møder holdes som videoopkald i dansk arbejdstid. For en fabrik passer det ofte fint: produktionschefen kan tage et opkald fra kontoret på pladsen uden at miste en halv dag på transport, og webspecialisten kan se siden og jeres dokumenter på samme skærm.

Kunderne bag en fabrik i Næstved sidder sjældent kun i byen. De ligger i Fensmark, Glumsø og Tappernøje, i resten af Region Sjælland, i hovedstadsområdet og i udlandet. Derfor bliver siden skrevet til hele den kreds, og eventuelle sprogversioner bliver planlagt fra starten.

Vil du vide mere om selve arbejdet med en ny side, kan du læse om hjemmeside og webdesign. Om hvordan vi arbejder med fabrikker i det hele taget, står der mere på siden om produktionsvirksomheder. Det første skridt er den gratis analyse, og den forpligter ikke til noget.