Det lyder bagvendt, men det første, en specialist spørger en tandklinik om, er ikke søgeord. Det er, hvor mange nye patienter klinikken faktisk kan tage ind, hvilke dage stolen står tom, og hvornår der sidder nogen ved telefonen. Annoncering på Google koster penge for hvert klik, og et klik fra en patient, der ikke kan få en tid, er kun en udgift.
I Greve er det særligt vigtigt, fordi kommunen ligger tæt op ad flere andre. Folk i Hundige handler i Ishøj, folk i Karlslunde kører til Solrød, og mange pendler med S-toget mod København. En patient søger ofte på „tandlæge“ uden bynavn og ser annoncer fra klinikker i tre kommuner på én gang. Det, der får hende til at trykke på netop jeres, er sjældent prisen. Det er, at annoncen svarer på det, hun leder efter, i det øjeblik hun leder.
Arbejdet med Google Ads handler derfor lige så meget om at slukke for annoncer som om at tænde for dem.