Facebook-annoncering til klinikker i Vesthimmerlands, hvor køreafstanden afgør valget af behandler

Vesthimmerlands Kommune er ikke én by med et opland, men flere byer med hver deres liv. Aars, Løgstør ved Limfjorden, Farsø og Aalestrup ligger så langt fra hinanden, at en patient med ondt i ryggen sjældent vil køre fra den ene til den anden for at blive behandlet. For en klinik betyder det, at det reelle marked er byen og landsbyerne omkring den, og at en annonce, der vises til hele kommunen, bruger en stor del af budgettet på folk, der aldrig kommer.

En specialist i Facebook- og Instagram-annoncering starter derfor med at se på, hvor klinikkens patienter rent faktisk bor. Har klinikken afdelinger i to af byerne, får hver afdeling sin egen kampagne med eget område, egne billeder og egne ledige tider, i stedet for én fælles annonce, der forsøger at tale til alle.

Mange klinikejere bliver overraskede, når de opdager, at de ikke kan vælge en målgruppe som „folk med knæproblemer“ i Meta. Platformen har fjernet den slags målretning, og annoncer må heller ikke formuleres, så de antyder, at modtageren har en bestemt lidelse. Det betyder ikke, at annoncerne bliver uskarpe. Det betyder, at de skal tage udgangspunkt i livet omkring patienten.

Tal til hverdagen, ikke til diagnosen

Forestil dig en fysioterapeut i Farsø, der vil nå folk med fysisk krævende arbejde i landbruget eller på værksteder. Annoncen siger ikke „har du ondt“. Den viser i stedet en behandler, der forklarer, hvordan man løfter, og inviterer til et forløb, der er bygget til folk med hårdt arbejde. Det er relevant for målgruppen uden at gætte på deres helbred.

Sundhedsreglerne gælder også i feedet

Der findes særlige regler for markedsføring af sundhedsydelser i Danmark. Specialisten giver ikke juridisk rådgivning, men skriver annoncer uden løfter om helbredelse og uden tvivlsomme påstande, og teksterne godkendes af klinikken, før de bliver vist.